特許經營是企業實現低成本快速擴張的有效途徑之一?，F代特許經營于十九世紀末二十世紀初被美國企業率先采用，勝家縫紉機、福特汽車等公司利用產品品牌特許方式，通過品牌授權和產品銷售許可，在很短的時間內建立起遍布全國的產品銷售網絡。目前，特許經營已滲透到經濟生活的諸多領域，從加油站、可樂授權裝瓶、服裝專賣店到快餐、便利店、汽車租賃、房屋中介、教育培訓、旅館業、洗衣店等眾多行業，通過特許經營，發展起一批有影響的知名企業，包括麥當勞、肯德基、7-11、AVIS、21世紀不動產、華爾街、假日酒店集團等。我國的特許經營從二十世紀九十年代初開始起步，經過十余年的發展，目前特許企業的數量已超過一千個，涉及五十多個行業、業態。華聯超市、全聚德、馬蘭拉面、小土豆、譚魚頭、我愛我家、福奈特等，都是其中的佼佼者。

　　雖然特許企業在整體上處于快速發展階段，但困擾企業發展的問題依然存在。其中最具普遍性的問題，就是企業在快速擴張的同時，如何有效控制加盟店，使其健康規范的運營。

　　目前，我國的特許企業主要集中在第三產業中的零售、餐飲和服務業領域，隨著經濟快速健康發展，消費市場結構正在發生深刻變化，對服務消費的需求不斷高漲，為特許企業快速發展提供了理想的市場機遇，但反觀我國的特許企業，雖然企業數量增長迅速，但從企業個體發展態勢看，卻相對遲緩。具體表現在三個方面：一是在品牌、管理等方面具有明顯優勢的企業開店謹慎，形成局部的賣方市場(即申請加盟的投資者數量多于允許加盟的數量);二是不少企業發展的加盟店經營不善，導致總部品牌受損，投資者利益受損，有的特許企業因為加盟者全面受損甚至淡出市場;三是一些特許企業開始重新考慮擴張模式，并有由特許轉向直營或投資之勢。

　　經過對特許企業的溝通與調查發現，導致上述情況發生的主要原因，都與企業對加盟者控制不力有關?？刂撇涣σ环矫媾c加盟者的整體素質、社會信譽化發展水平以及法律環境有關;另一方面，對于特許企業來講，控制不力更多的是源于企業自身的管理能力。這就表現出企業發展中存在的一個基本矛盾，即企業成長機會的無限性和成長能力的有限性之間的矛盾，對于特許企業來說，這一矛盾表現得尤為突出，因為從市場條件看，特許企業比很多其他企業具有更好的可增長性。那么，特許企業自身能力的局限性又是如何表現的呢?

　　綜觀我國特許企業的發展歷程我們不難發現，雖然目前市場上形成了一批有一定影響力的特許品牌，有的企業擁有的連鎖店數量已經用百計，但我國特許企業的規模從總體上看，還應劃歸中小企業之列，企業文化、管理團隊、資金實力、管理基礎都還比較薄弱，對于這樣的企業，在其連鎖擴張過程中，必然要遭遇一個發展的瓶頸：即連鎖店的數量已經超出總部的控制能力，而這個瓶頸顯露的時刻就是擴張開始失去控制、控制開始限制擴張的時刻。而暫時放棄擴張無疑被大多數企業視為理智的選擇，因為控制不力造成的損失比喪失開新店的機會更嚴重，諸如：加盟者不按要求規范運營破壞品牌形象、特許權使用費無法按時按量收回、加盟店擅自采購帶來法律風險、與加盟者合作中矛盾激化使進入當地市場受阻等。

　　在現階段，特許企業在資源有限的情況下要提升自己的控制力，以保證高質量的擴張，首先應在盈利模式上下工夫，因為實施有效控制的基礎是要讓加盟者獲得利益，不能使加盟者獲得回報的管理是蒼白無力的。其次，在總部組織框架的構造上，應圍繞加盟者的需要進行設計，以加盟者為本。最后，在強化控制的同時，應通過穩健的擴張帶動企業控制力的提升，在不斷擴張中積累經驗，進而達到擴張與控制二者的統一。

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本文來源： 企業特許經營道路上的擴張與控制