誤區一：只要有流量，就會有銷售
流量是電商的基礎，但千萬不要忽視流量質量的重要性。
銷售額＝流量×轉換率×客單價，流量只是其中的一個因素。低質量的流量轉換率低，且即使顧客下單也只是領取贈品或只購買深度折扣的商品，對利潤和價值的貢獻為零甚至是負數，這種流量應該果斷地過濾掉，不要讓其占用服務器、物流和客服資源。
在如何獲取有質量的流量這一點上，最好將各個不同渠道來的流量細化管理，制定不同的流量策略和轉換率目標值，詳細分析各渠道來的流量特征并用不同的營銷方法來應對。
比如說：門戶，游戲，視頻網站大多用來做品牌宣傳；返利類的網站聯盟來的流量則用促銷信息促成購買，并對網盟的量加以一定的控制以降低對其的依賴。
誤區二：好的線下零售商，線上也一定能做好
不少人認為，線上線下都是零售，只是渠道不同，只要商品好，在哪里都好賣。這說明這些人輕視了線上線下的巨大差別。
比如，線下零售多數依賴海報和平面廣告來推廣，利用店鋪場所的環境及聲、光、味等效果刺激購買，也有通過銷售人員與顧客面對面交流來推介商品，商品立即可得。
而電商通過SEO/SEM、EDM、網盟、門戶網站廣告、SNS合作來獲取流量；同時擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關聯商品的數據和信息，可進行精準營銷。
我們曾經嘗試過借用線下零售通過發放目錄和海報的方法來推廣，發現效果奇差。因為首先要讓顧客上網，多一個環節導致顧客流失和轉換率低，再則顧客多數僅通過電話購買海報和目錄上展示的數百個商品，不上網去瀏覽我們在線的數萬個商品，導致價值貢獻低。
誤區三：只要抓好了某一個關鍵點做顧客體驗就好了
不少電商創業者問我做了哪件事把顧客體驗做好的？一般都認為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了，這是一個很大的誤區。
顧客體驗是一個綜合考量，牽涉到商品的豐富度，銷售價格，送貨的及時性，售后服務的優劣，系統和用戶界面的簡單方便易用，等等。顧客體驗的改善是一個從一點一滴做起的長期的過程，沒有一蹴而就的方法。
我們將每個部門的KPI都和顧客體驗關聯起來，比如，配送部有送貨及時率，配送成功率，錯貨少貨破損率等；客服部有一次問題解決率，24小時問題解決率，顧客滿意度等。顧客滿意度指標和所有員工的薪資和提升掛鉤，讓顧客體驗的改善成為每個員工的必須關注點。
誤區四：只要規模做大了成本自然就降下去了
電商是一個規模游戲。需要一定的規模才能攤薄這些早期投入。
不錯，有了規模就有了談判砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流以及營銷成本。但容易忽略的是對商務模式的可擴性（scalability）的重視。當一個商務模式不可擴時，規模越大成本越高，或者成本的降低遠遠達不到預期。
比如說，有網友提議在小區里通過物業和保安建提貨點，管提貨點的兼職人員也可以做小區推廣和區內送貨。這種模式完全不可擴，它增加了一個中間層和其相應的時間和成本，如何招聘和管理這么多小區的兼職人員將是一場噩夢。
還有不少其它的誤區，如垂直電商較容易成功，電商的成本一定比傳統零售低，等等。
流量是電商的基礎，但千萬不要忽視流量質量的重要性。
銷售額＝流量×轉換率×客單價，流量只是其中的一個因素。低質量的流量轉換率低，且即使顧客下單也只是領取贈品或只購買深度折扣的商品，對利潤和價值的貢獻為零甚至是負數，這種流量應該果斷地過濾掉，不要讓其占用服務器、物流和客服資源。
在如何獲取有質量的流量這一點上，最好將各個不同渠道來的流量細化管理，制定不同的流量策略和轉換率目標值，詳細分析各渠道來的流量特征并用不同的營銷方法來應對。
比如說：門戶，游戲，視頻網站大多用來做品牌宣傳；返利類的網站聯盟來的流量則用促銷信息促成購買，并對網盟的量加以一定的控制以降低對其的依賴。
誤區二：好的線下零售商，線上也一定能做好
不少人認為，線上線下都是零售，只是渠道不同，只要商品好，在哪里都好賣。這說明這些人輕視了線上線下的巨大差別。
比如，線下零售多數依賴海報和平面廣告來推廣，利用店鋪場所的環境及聲、光、味等效果刺激購買，也有通過銷售人員與顧客面對面交流來推介商品，商品立即可得。
而電商通過SEO/SEM、EDM、網盟、門戶網站廣告、SNS合作來獲取流量；同時擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關聯商品的數據和信息，可進行精準營銷。
我們曾經嘗試過借用線下零售通過發放目錄和海報的方法來推廣，發現效果奇差。因為首先要讓顧客上網，多一個環節導致顧客流失和轉換率低，再則顧客多數僅通過電話購買海報和目錄上展示的數百個商品，不上網去瀏覽我們在線的數萬個商品，導致價值貢獻低。
誤區三：只要抓好了某一個關鍵點做顧客體驗就好了
不少電商創業者問我做了哪件事把顧客體驗做好的？一般都認為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了，這是一個很大的誤區。
顧客體驗是一個綜合考量，牽涉到商品的豐富度，銷售價格，送貨的及時性，售后服務的優劣，系統和用戶界面的簡單方便易用，等等。顧客體驗的改善是一個從一點一滴做起的長期的過程，沒有一蹴而就的方法。
我們將每個部門的KPI都和顧客體驗關聯起來，比如，配送部有送貨及時率，配送成功率，錯貨少貨破損率等；客服部有一次問題解決率，24小時問題解決率，顧客滿意度等。顧客滿意度指標和所有員工的薪資和提升掛鉤，讓顧客體驗的改善成為每個員工的必須關注點。
誤區四：只要規模做大了成本自然就降下去了
電商是一個規模游戲。需要一定的規模才能攤薄這些早期投入。
不錯，有了規模就有了談判砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流以及營銷成本。但容易忽略的是對商務模式的可擴性（scalability）的重視。當一個商務模式不可擴時，規模越大成本越高，或者成本的降低遠遠達不到預期。
比如說，有網友提議在小區里通過物業和保安建提貨點，管提貨點的兼職人員也可以做小區推廣和區內送貨。這種模式完全不可擴，它增加了一個中間層和其相應的時間和成本，如何招聘和管理這么多小區的兼職人員將是一場噩夢。
還有不少其它的誤區，如垂直電商較容易成功，電商的成本一定比傳統零售低，等等。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 電商創業幾大常見誤區
