電子商務的最大瓶頸是提供的服務的種類和性質的限制，并不是所有的商品和服務都可以通過電子商務的方式來提供才是問題的關鍵，這個問題決定了電子商務的用戶參與度以及電子商務體驗水平，不具有廣泛性和深入性，沒有高參與度的一個商業模式，無論是參與者還是建設者都是沒有維持其繼續運轉并向更大更強的方向發展的動力的。



　　電子商務提供的服務的種類和性質的限制主要來源于以下幾個方面：



　　1、標準化



　　通過行業規范化等一系列標準化的實施，可以讓更多行業的商品和服務實現電子商務，拿家政服務來說，通過國家規范的家政職業培訓體系、執業資格認證體系，以及家政行業協會來實施對家政服務從業者的規范、約束以及監督，這樣能夠從事家政服務的人員在提供家政的職業方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍，消費者只需要根據從業者的照片以及簡歷資料就可以決定是否聘任了，這樣就可以在家政服務行業實現電子商務了。一定意義上來說標準化才是電子商務的王道。



　　2、物流配送



　 當前的物流配送決定了很多商品和服務在小規模下不能實現電子商務，集中表現在物流成本以及商品安全到達兩個方面，影響了用戶對電子商務的參與廣泛度以及深度，特別是在C2C和部分B2C平臺上提供的服務和商品還是有選擇性的，多數行業的商品和服務還只能吧互聯網作為一種媒體來利用，試想哪天普通老百姓能通過互聯網來買柴、米、油、鹽了，那才是真正的電子商務時代。



　 上面兩個方面的約束，物流配送其實在現階段可以通過創新的運作模式來規避，所有當務之急還是標準化的問題，他涉及到行業的方方面面，而且還需要政府的參與和引導。一個只有用戶以及建設者都積極參與的，并能逐步形成良性發展的系統（商業模式），才是有生命力的健康系統（商業模式）。因此電子商務的瓶頸正是這些約束條件決定的用戶參與的深度和廣泛度的瓶頸，而不是電子商務支付平臺約束其發展。

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