現(xiàn)代企業(yè)的競爭在市場，企業(yè)精心的研究制造產(chǎn)品，生產(chǎn)和管理都做好了嚴(yán)密的工作，為的是得到顧客的認(rèn)可，贏得市場的認(rèn)同，那么，門店的經(jīng)營管理就顯得尤為重要，門店是直接接觸顧客的媒介，媒介的優(yōu)劣直接關(guān)系到顧客對產(chǎn)品的認(rèn)可，對企業(yè)的認(rèn)可，決定了企業(yè)能否決勝市場。

店長是企業(yè)的代言人，賣場是企業(yè)給予的舞臺，是接觸顧客的最近距離，經(jīng)銷商、店長首先要準(zhǔn)確、明確對自身的要求，以什么樣的身份去看待這家門店，是主人還是販賣者。當(dāng)您以絕對敬業(yè)熱愛這家店的時候，你所呈現(xiàn)出來的是代表企業(yè)的文化、企業(yè)的服務(wù)，店長不僅僅只是一個職位，更是有企業(yè)使命的宣導(dǎo)者。

店長是情報收集者，公司老板、經(jīng)理主管不能隨時聽到顧客需要什么，那么你就要收集好情報，讓公司對市場的反應(yīng)做出一個正確的判斷，從顧客那里了解他們需要什么，他們?nèi)鄙偈裁?，他們喜歡什么，對顧客心中的產(chǎn)品做出正確的了解，及時反映給上級。

店長是調(diào)整者，不要說“他們都不聽我的”，那么，只能說明是你自己有問題，尋找自己的根源，積極處理和員工的關(guān)系，和經(jīng)銷商的關(guān)系，和公司的關(guān)系，調(diào)整好人事關(guān)系，處理好業(yè)務(wù)關(guān)系，做好店長管理。

店長是傳達(dá)者，是企業(yè)與員工溝通的重要管道，將員工的心聲傳達(dá)給上級，也將企業(yè)的動態(tài)及時反應(yīng)給員工，讓企業(yè)和員工的思想行動能夠不脫節(jié)，優(yōu)秀的傳達(dá)者具有動機(jī)強(qiáng)化的能力，了解顧客的需求促進(jìn)交易完成，了解員工思想，用心管理。

店長是指導(dǎo)者，是一家店的直接領(lǐng)導(dǎo)人，也許你有3個員工，也許有幾十個員工，但是你都逃不開他們的個性，你要有容納百川的度量，以身作則，以行動代替命令的執(zhí)行，先檢討自己，了解他人，了解清楚事情再去教育員工。如果一次次的誤會會導(dǎo)致你在員工心里沒有信任，那么工作就難以展開。

店長是管理者不僅僅是門店的管理者也是公司的管理者，要具備組織的能力，例如做好門店目標(biāo)設(shè)定、做好工作計劃、組織員工管理；要具備執(zhí)行的能力，例如和上下級的溝通、部屬培育、自己革新的能力。用人格魅力來管理，這樣的管理使員工更有向心力，用數(shù)量化進(jìn)行管理對工作做到精確嚴(yán)謹(jǐn)，區(qū)別于員工的工作，做好管理者的職能。

店長是保全者，準(zhǔn)確無誤的保證貨品的完整，及時調(diào)撥庫存貨品進(jìn)行促銷，要認(rèn)識到貨品等于現(xiàn)金的道理，對門店的裝修和硬件設(shè)施要維持良好狀態(tài)，硬件的舒適度也會帶給顧客同樣的感受，控制和降低一切不必要的損失，做到愛店如愛家，將一切費用在允許情況下減少到最低。

店長是活動者，店長不僅僅只是居于員工之上的領(lǐng)導(dǎo)，也是門店的店員，不僅僅只是負(fù)責(zé)檢查工作，也是銷售員，店長要比員工表現(xiàn)的更出色，在銷售和工作方面要督促員工，并要定期不定期的進(jìn)行學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。要會自我挑戰(zhàn)，設(shè)定更高的目標(biāo)，店長不僅僅只是滿足于現(xiàn)狀，滿足于完成公司的目標(biāo)。

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本文來源： 現(xiàn)代門店經(jīng)營管理