提到 日化專賣店 ，人們腦海中閃現(xiàn)的畫像是：女性喜愛逛的、滿是化妝品的小店鋪。脫胎于傳統(tǒng)零售業(yè)雜叢的 日化專賣店 ，其極速地爆發(fā)，得益于一個“專”字。以區(qū)別于一切舊有傳統(tǒng)店的專賣新政，招引眾多喜新之人傾心追捧，成就了日化業(yè)的新渠道。

　　初生那幾年確實是“越專越革命”，以“專”打天下。因為大家不專，你一專就鶴立雞群，大出風(fēng)頭；也因為那時品牌少、專賣店少、市場競爭小、信息閉塞、營業(yè)毛利高而有條件“專”。但“水無常勢，兵無常行”。經(jīng)過10多年的市場鏖戰(zhàn)，競爭已達白熱化，顧客進行了多次再分流。僅靠幾個獨家經(jīng)銷的牌子外加十幾二十個知名大路貨等純?nèi)栈纷邔Ｙu之路，一定會遇到幾項普遍性的市場疑難。第一，品類太專，顧客入店率、入店成交率受限較大。能引來的也就是購買化妝品目的性極強的一小部分顧客。她們?nèi)氲暌仓皇琴I幾支化妝品，每人每月最多來店一次就夠了。如果她要的品牌你沒有，那可能一次機會都不會有。第二，會員再利用率不高。因到你店可供選購的品種少，顧客需求滿足嚴重不足，老顧客回頭機率大為降低，會員每月的消費預(yù)算很大一部分都被分到別處去了。第三，店鋪年坪效太低，浪費空間。由于專賣化妝品，柜式陳列為主，連開架排列都少，僅有的化妝品很稀疏地陳列著，讓人感覺產(chǎn)品欠豐富。大量的墻體、邊角門柱和柜臺貨架等沒有充分利用，店鋪單位面積的年產(chǎn)量較低，收益率自然不會高。第四，隨機來逛店的人太少，門庭冷落。女性有很多的物品都是在隨機逛店時沖動購得。由于單賣化妝品，不想買化妝品的女性顧客不會來逛店，而男士沒事更不會入這種店，而沖動購買的那部分生意你是很難抓到。第五，不能滿足顧客多樣性的購物需求，未方便顧客，顧客忠誠度不高。顧客買了化妝品后想買個電池或還想喝點飲料，專賣店卻拿不能出來。難道賣電池或賣飲料不是生意嗎？

　　當你以專賣化妝品靈巧起步而站穩(wěn)腳跟后，你在經(jīng)營品類上還獨守化妝品這一大類時，你就是對自己的專政，是自設(shè)牢籠，自斷生意。你既沒有絲芙蘭那種歷史積淀，你也不擁有香港莎莎那時的特殊環(huán)境，你甚至連深圳妍麗的那種機遇都錯過了，怎么非學(xué)它們的專賣模式呢？有誰規(guī)定你只準賣化妝品？誰逼你死執(zhí)一道不能變？我們不妨打開現(xiàn)代零售業(yè)的百葉窗來作一番透視和比照：　

　　國內(nèi)原先鐵板一塊的藥鋪，只賣藥時有多少人愿去？現(xiàn)在化妝品、糧油、婦女衛(wèi)生用品和紙品等非藥品哪鋪不見？

　　喜士多便利店曾經(jīng)代銷某品牌DVD也大有銷量；

　　裂變式擴張的7-elevn，格子小店，經(jīng)營品項卻一應(yīng)俱全。洗護用品、生活用品、紙品、飾品、報刊雜志、公交卡等能便民的一切都收羅進來，填得密密匝匝。而我們知道它的主營特色原本是快速食品。品類加多后，特色沒有變，只是生意更好了。

　　誕生于1995年的臺灣康是美雖然定位“臺灣保健美妝第一品牌”，但店內(nèi)保健品僅限一隅，化妝品占地過半。而賣飲料的大冰柜赫然矗立店內(nèi)，沒有去過的人想都想不到。

　　世界最大的保健和美容產(chǎn)品零售連鎖店——屈臣氏，早期是純粹的藥鋪，如今藥房只占一角，化妝品主導(dǎo)全店。而從嬰兒奶粉到廚房清潔工具等涉及家庭的各類食品、護理用品樣樣備足，不留遺憾。雖說屈臣氏的定位是個人護理精品店，但今天在本質(zhì)上它就是縮小了經(jīng)營面積、濃縮了產(chǎn)品品類的超市。雖然還稱不上“一站式購物，應(yīng)有盡有”，但一切以讓逛店者選有所獲，一切以方便顧客購齊所欲的目標是實現(xiàn)了。

　　粗略比較7-elevn、康是美、屈臣氏這些經(jīng)營上有專項定位的便利店你會發(fā)現(xiàn)：他們都沒有執(zhí)著于自己創(chuàng)業(yè)初期的專項定位而不與時俱進；他們都從零售店業(yè)態(tài)的本質(zhì)去考慮品種引進；他們都設(shè)法滿足顧客更多的需求；他們都以最大化提高店鋪交易量為追求。而即便他們?nèi)叩慕?jīng)營定位明顯不同，但因零售業(yè)本質(zhì)方面的一些類同，我們可以看到他們經(jīng)營品類上有很大一部分是相交重疊的，足見他們是英雄所見略同。

　　本土 日化專賣店 深諳此治店之道者，也都獲得空前成功。廣西桂林惠之林、浙江湖州全雅有今天這樣的根基，也是提早覺悟，順應(yīng)市場潮流，主動走個人護理用品綜合超市路線的結(jié)果。他們擴充的許多新品種，完全是依部分顧客的需求而引入的。于是乎，某些在商場、超市都難覓蹤跡、不再經(jīng)營的非化妝品類產(chǎn)品竟然在他們的店里隨時都有供應(yīng)。你說他們的客流會有問題嗎？有誰會說他們太雜了不專業(yè)嗎？

　　這些成功案例所昭示的是商者無界的經(jīng)營哲學(xué)。既然是零售場所，就要利用自己的一切條件，把一切適合零售的有市場需求的商品毫不遲疑的賣起來。把準一業(yè)為主，兼顧其他，主次分明，一專多項的生意原則。只要顧客樂意逛你的店，顧客愛買你的貨品，你就是顧客心目中最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)零售店。　　

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本文來源： 日化專賣店千萬別太專