品牌 既是效益，也是一種無形資產。一個消費者認可度高的 品牌 ，它能引領企業走得更遠，飛得更高，邁向成功。對于開店經營的經營者來講，良好的信譽也是零售商店 品牌 的象征。
在我們身邊有一些耳熟能詳的大型購物場所，如家樂福、沃爾瑪等，他們憑借著強大的 品牌 影響力成為零售終端的“領頭羊”。同樣， 品牌 對于我們零售客戶也起到非常重要的作用。那么，作為直接面對消費者的零售終端如何樹立好自己的 品牌 呢?帶著這個問題，筆者采訪了來自江蘇省淮安市的幾位有一定經營規模和經營經驗的零售客戶，聽聽他們對這件事兒有什么說法：
零售客戶：王衛東
店名：治淮超市
地址：淮安市漣水縣中山路
觀點：好口碑就是好 品牌
作為一個零售商店要想樹立好自己的經營 品牌 ，首先要在消費者的心目中留下好的口碑和印象，這也是做好生意開好店，取得長久效益的關健。我認為，要想在顧客心目中留下好的口碑并不是件很容易的事情，這是長期信譽的積累，才凝聚成了這一塊不倒的“金字招牌”。因為顧客不僅要你在店堂布置、商品價格、質量、服務態度及一些善后事宜上要求你，而且還會拿你和別的商家去比較，當顧客的心目中真正感知到你的經營水平確實非同一般，值得信賴時，才能留下好的印象，贏得好的口碑。
可以這樣說，要想取得好口碑并不是件容易的事情，這是對你綜合素質的一個考驗。在日常經營中要學會善待每一名顧客，事無巨細，盡可能地把服務工作做得盡善盡美，滿足顧客需求，少留下遺憾，才能留下好口碑，把自己的經營業績做大、做強。
好口碑不是靠投機取巧得來的，而是靠實實在在地干出來的。開店搞經營腳踏實地是根本，急功近利是禍首。零售客戶要想樹立好自己的 品牌 ，贏得好的口碑，是關鍵的一步，好口碑帶來好人氣，好人氣帶來好生意。
零售客戶：左紅梅
店名：蘇美聯鎖紅霞超市
地址：淮安市漣水縣長青西大道
觀點：學著大賣場打 品牌
在我們日常生活中，細心的消費者會發現，雖然那些大賣場、大商超導超的商品價格比我們這些小本經營的零售商店高出許多，但是，到那些地方購物的消費者照樣是大有人在。這個原因是什么呢?
我認為，首先這些賣場人家經營很規范，這些規范不僅體現在商品的質量上，而且還體現在服務上，讓人感覺到在那兒買東西很放心，心里也很舒坦。說真的，就是我自己也有這么一個感覺，我們這些零售店和他們比，確實有差距。那么，我們零售商店要想樹立自己的 品牌 ，我想最重要的一點就是要虛心地學習那些大賣場的經營之道，首先從經營上規范，其次要從服務上規范。而不能只盯著眼前的蠅頭小利，而放棄了長久的經營信譽。
不要不拿這個當回事兒，那些大賣場有我們學的東西多著呢。沒事兒你到那些大賣場去逛逛，在對照自己的經營方式互相對比一下，要說找不到差距是騙自己的。平時生意清閑的時間我就會去那些大超市、商場什么的去逛逛，去體驗一下人家的賣場氛圍，回來自己再琢磨琢磨，收獲還挺大的呢。許多消費者到我這兒來買東西，都說我這兒像大超市場那么正規。我想，消費者所說的正規，應該就是像 品牌 什么的吧。
零售客戶：姚培亮
店名： 培亮超市
地址：淮安市漣水縣炎黃大道
觀點：提供貼心服務創 品牌
我認為經營 品牌 就是要為顧客提供貼心服務，讓他們心情舒暢是最基本的條件。這也是我們作為經營者樹立經營形象，提高競爭實力的根本。在如今這個競爭激烈的零售市場上，要想獨樹一幟，就要有自己的特色，有叫消費者值得懷念的地方。我個人認為，零售商店之間的競爭，就是一種服務的競爭，只有自己在軟實力投入方面下功夫，不要怕吃苦，更不能忽視一些小細節，為顧客提供一些增值服務，才能把你這個 品牌 樹好。
有許多顧客都說我這兒服務很好，很愿意到我這兒來買東西。啥叫服務呀?我看就是為顧客著想，要舍得讓自己吃虧，你都想去討顧客的巧，你說你的生意能做得好嗎?能樹立起良好的信譽嗎?就是樹立起 品牌 也是壞 品牌 、壞印象。這樣做生意也不會能有什么好發展的。
為了提高自己的競爭實力，從一開店開始，我就實行送貨上門服務。這樣雖然自己多花了費用，也浪費了不少時間，但效果還是不錯的，有時，把人家要的商品送上門，我還能幫他們搬到家里，真正是送貨到家了，現在我店里的顧客群基本上很穩定，許多都是打了多年交道的老朋友了。這條街上的幾十家飯店，酒水基本上都是從我這兒進的，平時一個電話，我就能把他們要的東西及時地送過去，好多飯店的老板和我關系挺“鐵”的。
零售客戶：張洪生
店名：隆東超市
地址：淮安市漣水縣中山路
觀點：立足長遠經營保 品牌
零售客戶要想做一個成功的零售商人，使你零售店的經營長盛不衰，就要有長遠的眼光，立足長遠才能保持店鋪個性 品牌 的常青，這是保證經營 品牌 能夠長久發展的首要條件。我們不能只做那些只顧眼前利益的投機商人，也不能做街頭那些“打一槍就換一個地方”的流動攤販，如果要是這樣做，要說能把店鋪經營長久，取得很好的發展簡直是奇跡出現。只有把零售店的經營當作自己所追求的事業來做，把顧客真正當作“上帝”來看待，才能保證顧客長久的忠誠，只有這樣才能使你的經營 品牌 永褒青春的活力。
在現實的經營中，我們看到，有許多零售客戶只把眼光盯著現時的小利，而放棄了長久的經營，有的甚至連最起碼的信譽都不要了，最后，不僅沒有樹立經營 品牌 ，還給自己帶來負面影響。就比如說卷煙經營吧，現在有許多名優卷煙市場上都呈現一種供不應求的趨勢。當然了，有一些零售客戶看到這個商機，就從一些非法渠道進了一些假冒偽劣的卷煙來以次充好，你說這樣能保住你的經營 品牌 嗎?能把生意做的長久嗎?反正平時我不賣這些來路不明的商品去賺“昧心錢”。
現在周圍有許多的煙民，他們寧愿多跑幾步路也到我這兒來買煙，他們都說買我的煙抽著放心。在我零售店周圍，有些做煙酒百貨生意的經營者就是為了顧一時的眼前利益，最后弄得人氣全無，現在有好幾家已經轉行做別的生意了。我認為，不管做什么生意，你要是沒有長遠的眼光來保住經營 品牌 ，干什么都不會長久的。長久的利益和一時的利益，哪個更重要?我想每一位零售客戶都能算清楚這筆帳。
零售客戶：周以蘭
周以蘭：世紀超市
地址：淮安市漣水縣安東北路
觀點：營造賣場氛圍樹 品牌
不管是大商場，還是小百貨店，賣場的氛圍是樹立經營 品牌 的關鍵。因此，作為零售客戶除了要注重為顧客提供良好的服務以外，同時不要忽視賣場的硬件投入。俗話說“人靠衣妝馬靠鞍”說的就是“包裝”的重要作用。我們平時可以看到，如果你到一些比較有名氣的商超去購物，這些地方給人留下最深刻印象的就是賣場的經營氣氛。無論是從商品的擺放還是燈光的設計，還是服務人員充滿陽光的笑臉，都會給人一種視覺上的沖擊力和精神上的享受。這些特定的硬件設施，在消費者有購物念頭時，就會自然而然的浮現在消費者的腦海中，當然了，這些也就形成了那些賣場的 品牌 形象。
也許有許多的零售客戶對這些不屑一顧，認為賣商品就是賣商品，搞的那么多花樣兒干什么?消費者人家買的是實實在在的商品，你硬件投入再多，也不會給消費者帶來實惠?你認為這話兒正確嗎?肯定是不正確的!在現代社會這個競爭非常激烈的時代，同等競爭條件下，消費者會從各個方面去衡量商家的及時性、便利性和舒適性。你沒有形成自己的 品牌 ，也不會在消費者的心目中留下深刻印象，在競爭中也會處于劣勢。
我們所說的營造一種賣場氛圍不是要經營者花大筆的錢去搞一些豪華的裝璜，而是要有一種恰如其分地個性張揚。在現實生活中，消費者是不情愿到那些商品擺放凌亂、滿地灰塵蜘蛛網的賣場去購物的。我想，只要零售客戶自己動腦筋、花精力去想辦法，要說想樹立好經營 品牌 ，做大、做好生意應該不會是件難事兒。
美國的 品牌 形象設計大師，西北大學凱洛格商學院文化營銷中心主任博比?卡爾德博士曾今說過這么一句話： 品牌 是實現差異化戰略的一種重要手段。在零售終端競爭日趨激烈的今天，經營手段的同質化越來越對零售客戶向更高層次發展提出了嚴峻的挑戰。當然，在這個時候，誰能擁有屬于自己的經營 品牌 ，誰就能夠擁有更大的消費群體和雄厚的競爭資本。經營 品牌 化，也將成為零售經營的一種趨勢和潮流及同行競爭的一個重要手段。
聲音：
樹立經營 品牌 要做到厚積薄發
品牌 形象是靠點滴匯聚而成，是厚積薄發的結果。俗話說“水滴石穿”說的就是這個道理。不管是大賣場還是小商店，經營 品牌 是同等的重要。當然了，大賣場有大賣場的優勢，但小商店同樣也有小商店的靈活，只要經營者善于開動腦筋，做到誠信經營，是能夠在消費者的心目中樹立自己的經營 品牌 的。
----某 品牌 策劃機構李先生
樹立經營 品牌 要學會宣傳和包裝
現代社會是一個信息飛速發展的時代。要想樹立經營 品牌 宣傳和包裝是走向成功的捷徑。零售客戶可以有效利用一些宣傳載體，對自己進行全方位地宣傳和包裝。當然了，宣傳的前提還是要建立在可靠的商品、可信的服務的基礎上的。當然了，宣傳和包裝要恰如其分，否則，會起到反作用。
----某大型超市業務經理楊經理
樹立經營 品牌 要腳踏實地做人
不管做哪樣事情，腳踏實地是根本，只有這樣才能有良好的信譽。要做生意先做人，人的形象樹起來了，生意的形象自然而然地就來了。要想得到消費者的認可并不容易，腳踏實地走好每一步才是關鍵。經營 品牌 不是靠消費者“抬”起來的，而是靠自己長期不懈努力的結果。
----某知名零售商店店主崔老板
樹立經營 品牌 要有以顧客為中心的思想
開店搞經營，要時刻以顧客的需求為出發點，以顧客的滿意為落腳點，才能樹立好經營 品牌 使自己的生意越做越大，越來越紅火。而不能以滿足經營者自己的利益為出發點，搞一些投機取巧、損人利己的買賣。要是商家真正能夠做到“客戶至上，服務為本，誠信經營”。那樣，要說做不好生意，樹立不好 品牌 也是件不可能的事情。
----某公司職員消費者周先生
在我們身邊有一些耳熟能詳的大型購物場所，如家樂福、沃爾瑪等，他們憑借著強大的 品牌 影響力成為零售終端的“領頭羊”。同樣， 品牌 對于我們零售客戶也起到非常重要的作用。那么，作為直接面對消費者的零售終端如何樹立好自己的 品牌 呢?帶著這個問題，筆者采訪了來自江蘇省淮安市的幾位有一定經營規模和經營經驗的零售客戶，聽聽他們對這件事兒有什么說法：
零售客戶：王衛東
店名：治淮超市
地址：淮安市漣水縣中山路
觀點：好口碑就是好 品牌
作為一個零售商店要想樹立好自己的經營 品牌 ，首先要在消費者的心目中留下好的口碑和印象，這也是做好生意開好店，取得長久效益的關健。我認為，要想在顧客心目中留下好的口碑并不是件很容易的事情，這是長期信譽的積累，才凝聚成了這一塊不倒的“金字招牌”。因為顧客不僅要你在店堂布置、商品價格、質量、服務態度及一些善后事宜上要求你，而且還會拿你和別的商家去比較，當顧客的心目中真正感知到你的經營水平確實非同一般，值得信賴時，才能留下好的印象，贏得好的口碑。
可以這樣說，要想取得好口碑并不是件容易的事情，這是對你綜合素質的一個考驗。在日常經營中要學會善待每一名顧客，事無巨細，盡可能地把服務工作做得盡善盡美，滿足顧客需求，少留下遺憾，才能留下好口碑，把自己的經營業績做大、做強。
好口碑不是靠投機取巧得來的，而是靠實實在在地干出來的。開店搞經營腳踏實地是根本，急功近利是禍首。零售客戶要想樹立好自己的 品牌 ，贏得好的口碑，是關鍵的一步，好口碑帶來好人氣，好人氣帶來好生意。
零售客戶：左紅梅
店名：蘇美聯鎖紅霞超市
地址：淮安市漣水縣長青西大道
觀點：學著大賣場打 品牌
在我們日常生活中，細心的消費者會發現，雖然那些大賣場、大商超導超的商品價格比我們這些小本經營的零售商店高出許多，但是，到那些地方購物的消費者照樣是大有人在。這個原因是什么呢?
我認為，首先這些賣場人家經營很規范，這些規范不僅體現在商品的質量上，而且還體現在服務上，讓人感覺到在那兒買東西很放心，心里也很舒坦。說真的，就是我自己也有這么一個感覺，我們這些零售店和他們比，確實有差距。那么，我們零售商店要想樹立自己的 品牌 ，我想最重要的一點就是要虛心地學習那些大賣場的經營之道，首先從經營上規范，其次要從服務上規范。而不能只盯著眼前的蠅頭小利，而放棄了長久的經營信譽。
不要不拿這個當回事兒，那些大賣場有我們學的東西多著呢。沒事兒你到那些大賣場去逛逛，在對照自己的經營方式互相對比一下，要說找不到差距是騙自己的。平時生意清閑的時間我就會去那些大超市、商場什么的去逛逛，去體驗一下人家的賣場氛圍，回來自己再琢磨琢磨，收獲還挺大的呢。許多消費者到我這兒來買東西，都說我這兒像大超市場那么正規。我想，消費者所說的正規，應該就是像 品牌 什么的吧。
零售客戶：姚培亮
店名： 培亮超市
地址：淮安市漣水縣炎黃大道
觀點：提供貼心服務創 品牌
我認為經營 品牌 就是要為顧客提供貼心服務，讓他們心情舒暢是最基本的條件。這也是我們作為經營者樹立經營形象，提高競爭實力的根本。在如今這個競爭激烈的零售市場上，要想獨樹一幟，就要有自己的特色，有叫消費者值得懷念的地方。我個人認為，零售商店之間的競爭，就是一種服務的競爭，只有自己在軟實力投入方面下功夫，不要怕吃苦，更不能忽視一些小細節，為顧客提供一些增值服務，才能把你這個 品牌 樹好。
有許多顧客都說我這兒服務很好，很愿意到我這兒來買東西。啥叫服務呀?我看就是為顧客著想，要舍得讓自己吃虧，你都想去討顧客的巧，你說你的生意能做得好嗎?能樹立起良好的信譽嗎?就是樹立起 品牌 也是壞 品牌 、壞印象。這樣做生意也不會能有什么好發展的。
為了提高自己的競爭實力，從一開店開始，我就實行送貨上門服務。這樣雖然自己多花了費用，也浪費了不少時間，但效果還是不錯的，有時，把人家要的商品送上門，我還能幫他們搬到家里，真正是送貨到家了，現在我店里的顧客群基本上很穩定，許多都是打了多年交道的老朋友了。這條街上的幾十家飯店，酒水基本上都是從我這兒進的，平時一個電話，我就能把他們要的東西及時地送過去，好多飯店的老板和我關系挺“鐵”的。
零售客戶：張洪生
店名：隆東超市
地址：淮安市漣水縣中山路
觀點：立足長遠經營保 品牌
零售客戶要想做一個成功的零售商人，使你零售店的經營長盛不衰，就要有長遠的眼光，立足長遠才能保持店鋪個性 品牌 的常青，這是保證經營 品牌 能夠長久發展的首要條件。我們不能只做那些只顧眼前利益的投機商人，也不能做街頭那些“打一槍就換一個地方”的流動攤販，如果要是這樣做，要說能把店鋪經營長久，取得很好的發展簡直是奇跡出現。只有把零售店的經營當作自己所追求的事業來做，把顧客真正當作“上帝”來看待，才能保證顧客長久的忠誠，只有這樣才能使你的經營 品牌 永褒青春的活力。
在現實的經營中，我們看到，有許多零售客戶只把眼光盯著現時的小利，而放棄了長久的經營，有的甚至連最起碼的信譽都不要了，最后，不僅沒有樹立經營 品牌 ，還給自己帶來負面影響。就比如說卷煙經營吧，現在有許多名優卷煙市場上都呈現一種供不應求的趨勢。當然了，有一些零售客戶看到這個商機，就從一些非法渠道進了一些假冒偽劣的卷煙來以次充好，你說這樣能保住你的經營 品牌 嗎?能把生意做的長久嗎?反正平時我不賣這些來路不明的商品去賺“昧心錢”。
現在周圍有許多的煙民，他們寧愿多跑幾步路也到我這兒來買煙，他們都說買我的煙抽著放心。在我零售店周圍，有些做煙酒百貨生意的經營者就是為了顧一時的眼前利益，最后弄得人氣全無，現在有好幾家已經轉行做別的生意了。我認為，不管做什么生意，你要是沒有長遠的眼光來保住經營 品牌 ，干什么都不會長久的。長久的利益和一時的利益，哪個更重要?我想每一位零售客戶都能算清楚這筆帳。
零售客戶：周以蘭
周以蘭：世紀超市
地址：淮安市漣水縣安東北路
觀點：營造賣場氛圍樹 品牌
不管是大商場，還是小百貨店，賣場的氛圍是樹立經營 品牌 的關鍵。因此，作為零售客戶除了要注重為顧客提供良好的服務以外，同時不要忽視賣場的硬件投入。俗話說“人靠衣妝馬靠鞍”說的就是“包裝”的重要作用。我們平時可以看到，如果你到一些比較有名氣的商超去購物，這些地方給人留下最深刻印象的就是賣場的經營氣氛。無論是從商品的擺放還是燈光的設計，還是服務人員充滿陽光的笑臉，都會給人一種視覺上的沖擊力和精神上的享受。這些特定的硬件設施，在消費者有購物念頭時，就會自然而然的浮現在消費者的腦海中，當然了，這些也就形成了那些賣場的 品牌 形象。
也許有許多的零售客戶對這些不屑一顧，認為賣商品就是賣商品，搞的那么多花樣兒干什么?消費者人家買的是實實在在的商品，你硬件投入再多，也不會給消費者帶來實惠?你認為這話兒正確嗎?肯定是不正確的!在現代社會這個競爭非常激烈的時代，同等競爭條件下，消費者會從各個方面去衡量商家的及時性、便利性和舒適性。你沒有形成自己的 品牌 ，也不會在消費者的心目中留下深刻印象，在競爭中也會處于劣勢。
我們所說的營造一種賣場氛圍不是要經營者花大筆的錢去搞一些豪華的裝璜，而是要有一種恰如其分地個性張揚。在現實生活中，消費者是不情愿到那些商品擺放凌亂、滿地灰塵蜘蛛網的賣場去購物的。我想，只要零售客戶自己動腦筋、花精力去想辦法，要說想樹立好經營 品牌 ，做大、做好生意應該不會是件難事兒。
美國的 品牌 形象設計大師，西北大學凱洛格商學院文化營銷中心主任博比?卡爾德博士曾今說過這么一句話： 品牌 是實現差異化戰略的一種重要手段。在零售終端競爭日趨激烈的今天，經營手段的同質化越來越對零售客戶向更高層次發展提出了嚴峻的挑戰。當然，在這個時候，誰能擁有屬于自己的經營 品牌 ，誰就能夠擁有更大的消費群體和雄厚的競爭資本。經營 品牌 化，也將成為零售經營的一種趨勢和潮流及同行競爭的一個重要手段。
聲音：
樹立經營 品牌 要做到厚積薄發
品牌 形象是靠點滴匯聚而成，是厚積薄發的結果。俗話說“水滴石穿”說的就是這個道理。不管是大賣場還是小商店，經營 品牌 是同等的重要。當然了，大賣場有大賣場的優勢，但小商店同樣也有小商店的靈活，只要經營者善于開動腦筋，做到誠信經營，是能夠在消費者的心目中樹立自己的經營 品牌 的。
----某 品牌 策劃機構李先生
樹立經營 品牌 要學會宣傳和包裝
現代社會是一個信息飛速發展的時代。要想樹立經營 品牌 宣傳和包裝是走向成功的捷徑。零售客戶可以有效利用一些宣傳載體，對自己進行全方位地宣傳和包裝。當然了，宣傳的前提還是要建立在可靠的商品、可信的服務的基礎上的。當然了，宣傳和包裝要恰如其分，否則，會起到反作用。
----某大型超市業務經理楊經理
樹立經營 品牌 要腳踏實地做人
不管做哪樣事情，腳踏實地是根本，只有這樣才能有良好的信譽。要做生意先做人，人的形象樹起來了，生意的形象自然而然地就來了。要想得到消費者的認可并不容易，腳踏實地走好每一步才是關鍵。經營 品牌 不是靠消費者“抬”起來的，而是靠自己長期不懈努力的結果。
----某知名零售商店店主崔老板
樹立經營 品牌 要有以顧客為中心的思想
開店搞經營，要時刻以顧客的需求為出發點，以顧客的滿意為落腳點，才能樹立好經營 品牌 使自己的生意越做越大，越來越紅火。而不能以滿足經營者自己的利益為出發點，搞一些投機取巧、損人利己的買賣。要是商家真正能夠做到“客戶至上，服務為本，誠信經營”。那樣，要說做不好生意，樹立不好 品牌 也是件不可能的事情。
----某公司職員消費者周先生
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 開店經營，如何樹立自己的品牌
