超市168網消息：賣場是服務行業特性比較突出的一個單位，顧客除了到賣場買東西，還希望享受到高質量的服務。賣場里為客人提供服務的除了自己的銷售人員還有相當一部分是廠家的 促銷員 。廠家 促銷員 作為門店基層銷售服務大軍中的一員，在門店服務人員組成中占有相當的比例，如何對非正式編制的 促銷員 實施有效管理，使之工作更具規范性，是門店人事管理工作中的重要部分。管好了，促銷人員是我們銷售的助推劑，管不好，打架鬧事得罪顧客，那是麻煩不斷。我們需要從進場、培訓、日常管理、獎懲幾個方面來討論 促銷員 管理。
促銷員 進場關
促銷人員的進場一般根據賣場銷售需要，由采購與廠商協議確定后，廠商負責實施招聘人員至賣場上崗。雖然招聘的源頭不在賣場人事部門，但 促銷員 作為門店銷售終端的服務人員具有既代表廠商又代表賣場的雙重特性，所以門店人事必須根據賣場的要求對 促銷員 的進場嚴格把關。
如何把關?
1、門店人事在廠方 促銷員 辦理進場手續前，應會同賣場營運部門主管以行為、品德、專業技能、身體健康、年齡等為控制點對廠商提供的人員進行復試，可面試+筆試結合著進行，確定其是否符合賣場工作要求及錄用標準。
2、對符合要求的人員由廠商及 促銷員 本人提供相關的證照進行審核，門店人事部門審核合格后方可按相關規定給予辦理進場手續，并與廠商及 促銷員 本人簽訂『派駐銷售人員委托管理協議』及『服務承諾書』。
促銷員 培訓工作
很多促銷人員對賣場的工作性質及各項管理制度了解不多，甚至可以說是空白，為使 促銷員 能更好地進行銷售工作，符合賣場管理要求，做好 促銷員 的崗前及在崗培訓是門店 促銷員 管理中最為重要的環節，需要門店人事會同相關部門及廠商共同且長期合作進行。 促銷員 的培訓形式和內容包括了以下幾個方面：
如何培訓?
1、崗前培訓
a.入場前由廠商負責對 促銷員 進行銷售技能及商品專業知識面的培訓，使 促銷員 了解要做哪些具體工作及所需專業知識。
b. 促銷員 進入賣場工作須參加由門店人事部會同防損部每周定期舉辦的 促銷員 培訓，就賣場的規章制度、消防安全、《促銷人員須知》進行系統性學習，了解賣場規章制度、安全消防措施、 促銷員 日常行為規范，包括言談舉止、裝束儀容等。門店人事部門根據培訓內容出具考核試卷對 促銷員 進行考核，考試成績合格者方可上崗，不合格者不予辦理進場手續并知會廠商做人員更換。
2、在崗培訓
a.為更好地提升 促銷員 銷售技巧、產品知識，使其更好地立足于本職工作，做好銷售。門店人事應該聯合廠商定期安排對促銷人員進行技能面的循環提升培訓。
b. 促銷員 入職后，門店人事根據賣場經營工作需要，安排 促銷員 參加賣場各項培訓，并對之實施考核，考核不合格者須進行二次培訓，如再不合格需將 促銷員 退回廠商并做人員更換。
促銷員 日常管理
促銷員 的編制及薪資發放均歸廠商，但因其工作地點在賣場，日常的出缺勤及行為規范均由門店負責實施管理，在管理上具有雙重特性，門店人事對 促銷員 的管控上存在著一定的難度。有幾個細節是值得關注的：
1、嚴格控制 促銷員 進、退場手續辦理。門店人事設立專人定期負責促銷人員進、退場的手續辦理，并建立門店長期 促銷員 、臨時 促銷員 的檔案庫及 促銷員 花名冊，對 促銷員 各類資料、證件做檔案管理，及時有效地掌握 促銷員 第一手資料。
2、建立巡場制度，門店人事部門會同防損及營運部門，依據 促銷員 花名冊定期對營運部門 促銷員 在崗情況進行核查，及時了解各部門 促銷員 情況，防止“黑促”、“一牌多人”等一些不規范現象的發生，并對 促銷員 的著裝、工作行為等方面出現的不規范進行及時糾正。
3、門店人事及營運部門主管須加強與廠商、 促銷員 之間的雙向溝通，定期與 促銷員 談心交流并做好工作記錄，了解 促銷員 的所思所想，盡可能的在工作和生活上滿足促銷人員的需求，并就一些問題與廠商進行有效溝通，提出相關建議，同廠商一起建立“共贏”的人員管理模式。
4、為促銷人員提供相關福利設施，在生活上盡可能地方便 促銷員 ，做好細節服務。在吃飯和休息等方面可參考與員工同樣的標準，不要讓 促銷員 覺得自己是外人，被排斥在員工群體之外。
促銷員 有效激勵
為使 促銷員 在工作中能真正成為賣場的一份子，門店人事在日常管理工作中須與 促銷員 多做溝通，了解所想，給予鼓勵;生活中給予關心及幫助。在激勵的部分，有一些方式方法還是行之有效的。激勵方式如下:
1、舉行慶生會，送上溫情與關懷。每月定期舉辦員工慶生會，組織當月生日的員工、 促銷員 參加慶生活動，使 促銷員 同賣場員工一起歡聚并發放貼心小禮物，表達賣場對 促銷員 的關心。 促銷員 的工作就是為賣場做銷售的，也應該得到賣場的關愛。
2、設定考核標準，每月以部門為單位進行優秀 促銷員 的評選，并將評選結果在門店張榜公示，在月優秀 促銷員 的基礎上評選年度優秀 促銷員 ，并給予一定獎勵。
3、門店優秀 促銷員 同時作為為門店基礎員工選拔的一種有效來源，通過促銷人員在賣場工作中的優良表現，在賣場有人力需求時，可優先考慮錄用為正式員工，以幫助 促銷員 做好職業生涯的轉化，以此全面提升 促銷員 的士氣，鼓勵 促銷員 努力工作，視賣場為家。
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本文來源： 如何做好門店促銷員管理
