7月21日， 蘇寧 云商董事長張近東在2015年中國互聯(lián)網大會上做了主題發(fā)言，主要談及互聯(lián)網+以及 蘇寧 的六年轉型感悟。張近東稱，互聯(lián)網+不是一項專利技術，已經成為企業(yè)標配，而O2O轉型要避免陷入速勝論和速亡論。隨后，張近東用 蘇寧 的互聯(lián)網+渠道、商品、服務，來證明 蘇寧 O2O轉型已經成功。
他透露，今年一季度 蘇寧 線上銷售增長超過百分之百，占比也超過30%，移動端占比接近50%。SKU總數超過了一千多萬。今年將通過融合線上線下，開展母嬰、超市、百貨等體驗，重點法力“云店”，全國一共規(guī)劃50家云店。
以下為張近東演講實錄（刪編版。
今天，O2O已經成為公認的趨勢，傳統(tǒng)電商也開始通過各種方式布局線下。
互聯(lián)網+以成為企業(yè)標配，O2O勿陷速勝論、速亡論
在7月7號座談會上，克強總理多次詢問了 蘇寧 的發(fā)展，我說我們現在通過線上的轉型之后競爭力更加強了，最后總理說我給他帶來了好消息，今天全社會都在談“互聯(lián)網+”，這不是一個企業(yè)的專利，而是像陽光、空氣和水一樣成為每個企業(yè)的標配，但是實體企業(yè)怎么做互聯(lián)網。結合 蘇寧 這幾年的轉型實踐，我認為無論傳統(tǒng)的實體企業(yè)還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網企業(yè)，做O2O的轉型，不管從線下到線上，還是線上往線下走，不過是殊途同歸而已，所以實體企業(yè)不要一談轉型就害怕，歸根到底互聯(lián)網的轉型是一次互聯(lián)網技術的升級，并不會改變企業(yè)經營的本質。這就像 蘇寧 從專業(yè)的零售到綜合的零售，到現在的互聯(lián)網的零售，零售的本質從來都沒有變過。
其次，企業(yè)要做O2O，一定不要陷入兩種極端的思維，一種是速勝論，認為做個網站、做個APP就是互聯(lián)網+了。還有一種是速亡論，把互聯(lián)網神話了，認為實體企業(yè)沒有互聯(lián)網經營，所以做不成互聯(lián)網。我始終認為互聯(lián)網是技術、是工具，我們不要神話它，互聯(lián)網可以改變我們思維的方式，甚至生活的方式，但是永遠不能替代經營的本身。
蘇寧 這六年來我們做的O2O的零售疊加邏輯是什么？我認為可以概括為持久站和兩步走，持久站就是要有決心、耐心和恒心，不要想一蹴而就，二兩步走，第一步是加快聯(lián)動，第二步就是互聯(lián)網+。
蘇寧 如何做“互聯(lián)網+”
首先是平臺方面加渠道，我們先后開發(fā)了PC端和移動端，進入了TV版，過去在傳統(tǒng)時代， 蘇寧 渠道的增加靠的是不斷開店，但是門店不能無限開下去，成本總也極限，借助互聯(lián)網技術我們把四端如何形成了覆蓋用戶的全渠道的消費場景，把店開到用戶的辦公室、口袋里和客廳里。一季度我們線上銷售增長超過百分之百，占比也超過30%，移動端占比接近50%。不難看出，互聯(lián)網渠道已經成了推動我們整體增長最強的引擎。
其次是加商品，不僅要把線上的商品賣到網上，還要進一步開拓適應互聯(lián)網品牌與品類。過去首先于門店SKU總數最多幾萬的，現在我們已經有了家電、超市、母嬰、百貨等不同產品的全面綜合，SKU總數超過了一千多萬。最后是加服務，我們不僅重新構建了線上的運營服務，還打造了企業(yè)核心的金融數據和物流，在物流方面我們通過眾籌、預售、閃拍、大聚會、特賣閃購等，參與了全生命周期運營服務。我們有金融云，還有任性付，上線15天我們有了400多萬的用戶。大數據方面，我們提供了聚寶盆、烽火臺、指南針等精準營銷工具。物流云利用我們多年來打造的物流支持，向第三方開放。
從2014年開始，我們進入了兩步走的第二階段，也就是 蘇寧 “互聯(lián)網+零售”的階段。就是以互聯(lián)網的技術嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務流程和零售資源，核心同樣是加渠道、商品、服務。
首先互聯(lián)網+線下的渠道，讓互聯(lián)網平臺在線下以不同的形式于用戶接觸。比如云店、易購、服務站、體驗區(qū)等，云店就是 蘇寧 最重要的互聯(lián)網產品，我也要求我們的團隊要把云店打造成零售業(yè)的旗艦店，我們上海云店開業(yè)僅三個小時銷售突破一千萬，當天客流量最高突破5萬人次，銷售突破3500萬，云店就是要通過吃喝玩樂組合，滿足用戶多產品的需求，并通過融合線上線下，開展母嬰、超市、百貨等體驗，吸引不同人群的體驗，從而提升流量，增強用戶的粘性。7月底我們在北京首家云店將在聯(lián)想橋開業(yè)，今年我們全國一共規(guī)劃50家云店。
其次通過互聯(lián)網+商品，突破了門店展示數量，陳列方式的局限，互聯(lián)網虛擬的展示、模擬穿戴和情景搭配，可以更好實現人和機器、人和商品的互動，以及商品和應用場景的交互，門店的商品出現了理論上無限制的拓展，我們還與日本、美國、香港公司的海外公司引入海外部的頻道，并在實體店進行展示，也就是說未來我們可以把世界各地的產品都匯集起來。
第三點，互聯(lián)網+服務，我們認為移動支付、場景互聯(lián)、社交服務將成為線下O2O三大方向。移動端嫁接線下促銷資訊、導購流程、支付環(huán)節(jié)，可以在線開放售前、售中和售后的服務， 蘇寧 易購移動端將全面與線下人員、商品、促銷和服務無縫對接。讓客戶可以實時看到貨送到哪里了，還可以查詢身邊的門店進行什么樣的促銷，特色售后服務等，并可以進行預約、交易與互動。
蘇寧 在這六年互聯(lián)網實踐過程中，深刻感受到O2O不僅是做網站那么簡單，要圍繞用戶、商品、場景，通過數據服務實現線上線下的融會貫通，有內而外的互聯(lián)網化，從而滿足消費者隨時隨地的需求，隨著我們O2O模式的成功， 蘇寧 的發(fā)展也進入到加速時代。
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