第一章 概述
第一條 【目的和依據】
為規范淘寶網平臺秩序，讓更多會員參與平臺治理，并保障淘寶網會員違規行為判定的公正性、合理性和及時性，淘寶網嘗試由大眾評審員（以下簡稱“評審員”）對會員違規行為進行集體判定，特試行本公約。
第二條 【評審范圍】
淘寶網將逐步開放不同情形的任務類型，由大眾評審員進行判定：
（一） 賣家違規行為類，包括但不限于淘寶主動排查發現或會員投訴/舉報的賣家違規行為，賣家就其違規行為被違規處理后的申訴處理；
（二） 交易糾紛類，即買賣雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償糾紛處理；
（三） 其他，根據大眾評審員機制的發展而逐步放開的其他任務類型。
第三條 【評審原則】
評審員自愿參與賣家違規行為的判定，應當遵循以下原則：
（一） 評審員應當依據《淘寶服務協議》、淘寶規則的相關規定進行評審，并僅針對違規事實是否成立進行判定。
（二） 評審員在評審過程中應當保持客觀、中立的立場，尊重客觀事實。不得利用評審員身份謀求不正當利益；不得與違規賣家惡意串通，進行徇私舞弊。
（三） 評審員對于在評審過程中知悉的，可能涉及賣家隱私、商業秘密等事項負有保密義務。
第二章 評審員的招募、回避、激勵、退出
第四條 【招募條件】
評審員通過公開招募產生，符合以下條件的淘寶網會員均可登錄判定中心URL：http://notice.taobao.com/jury/index.htm申請成為評審員：
（一） 會員注冊時間滿3個月；
（二） 已通過支付寶實名認證；
（三） 無其它不適合擔任評審員的情形。
滿足以上所有條件的會員經申請，即可自動獲得評審員身份。
第五條 【回避情形】
出現以下任一情形時，評審員應遵循回避原則，不參與評審判定，以保證裁決結果的公證性和獨立性：
（一） 評審員自身或其關聯店鋪涉嫌違規行為的判定；
（二） 評審員自身或其關聯店鋪舉報的涉嫌違規行為的判定；
（三） 評審員自身或其關聯店鋪涉嫌為交易糾紛中相關方的判定；
（四） 在多輪判定周期中，同一任務的重復判定。
（五） 其它應予回避的情形。
第六條 【激勵措施】
（一） 評審員每完成一次判定任務，即可獲得10點經驗值。系統將根據評審員累積的經驗值授予評審員對應的等級頭銜；
（二） 其它將逐步推出的激勵措施。
第七條 【退出機制】
（一） 評審員主動申請退出。評審員在判定中心提交退出申請后即自動失去評審資格。評審員主動退出后，可再次申請加入。
（二） 符合以下任一條件時，評審員將失去評審資格：
1、 嚴重違規扣分滿12分；
2、 判定過程中累計出現多次重大錯誤，影響正常判定的；
3、 違反本公約規定的評審原則；
4、 其它失去評審員資格的情形。
第三章 評審程序
第八條 【任務派送】
淘寶系統隨機向評審員派送判定任務，每個評審員每天可參與判定的任務總量不超過20個
第九條 【評審期限及方式】
（一） 每個任務的有效判定周期為24小時。判定周期內評審員應通過匿名投票方式對涉嫌違規行為事實進行判定。如出現應予回避的情形，評審員應主動放棄投票。
（二） 如評審員判定賣家行為不違規，可在線提交違規不成立的判定理由。
第十條 【評審裁決】
（一） 判定周期內，如參與判定的評審員達到31（含本數）人，則構成有效判定。判定支持率≥50%的一方獲勝。判定支持率計算公式如下：判定支持率=一方支持人數/31。
（二） 判定周期內，如參與判定的評審員不足31（含本數）人，則構成無效判定，淘寶網將人工介入對該違規行為的判定處理。
（三） 評審員的評審裁決為一裁終局。
第十一條 【裁決執行】
自評審裁決生效之日起，淘寶系統將執行評審員判定結果，依據淘寶規則的違規處理措施自動完成對賣家違規行為的糾正和處理。
第四章 附則
第十二條 【評審費用】
評審員裁決賣家違規行為暫不收取評審費用。
第十三條 【公約試行】
本公約自2013年6月24日起試行，目前僅適用于淘寶網會員相關違規行為的判定。隨著淘寶會員違規行為由大眾評審員判定管理經驗的不斷豐富，淘寶將不斷完善本公約。
第一條 【目的和依據】
為規范淘寶網平臺秩序，讓更多會員參與平臺治理，并保障淘寶網會員違規行為判定的公正性、合理性和及時性，淘寶網嘗試由大眾評審員（以下簡稱“評審員”）對會員違規行為進行集體判定，特試行本公約。
第二條 【評審范圍】
淘寶網將逐步開放不同情形的任務類型，由大眾評審員進行判定：
（一） 賣家違規行為類，包括但不限于淘寶主動排查發現或會員投訴/舉報的賣家違規行為，賣家就其違規行為被違規處理后的申訴處理；
（二） 交易糾紛類，即買賣雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償糾紛處理；
（三） 其他，根據大眾評審員機制的發展而逐步放開的其他任務類型。
第三條 【評審原則】
評審員自愿參與賣家違規行為的判定，應當遵循以下原則：
（一） 評審員應當依據《淘寶服務協議》、淘寶規則的相關規定進行評審，并僅針對違規事實是否成立進行判定。
（二） 評審員在評審過程中應當保持客觀、中立的立場，尊重客觀事實。不得利用評審員身份謀求不正當利益；不得與違規賣家惡意串通，進行徇私舞弊。
（三） 評審員對于在評審過程中知悉的，可能涉及賣家隱私、商業秘密等事項負有保密義務。
第二章 評審員的招募、回避、激勵、退出
第四條 【招募條件】
評審員通過公開招募產生，符合以下條件的淘寶網會員均可登錄判定中心URL：http://notice.taobao.com/jury/index.htm申請成為評審員：
（一） 會員注冊時間滿3個月；
（二） 已通過支付寶實名認證；
（三） 無其它不適合擔任評審員的情形。
滿足以上所有條件的會員經申請，即可自動獲得評審員身份。
第五條 【回避情形】
出現以下任一情形時，評審員應遵循回避原則，不參與評審判定，以保證裁決結果的公證性和獨立性：
（一） 評審員自身或其關聯店鋪涉嫌違規行為的判定；
（二） 評審員自身或其關聯店鋪舉報的涉嫌違規行為的判定；
（三） 評審員自身或其關聯店鋪涉嫌為交易糾紛中相關方的判定；
（四） 在多輪判定周期中，同一任務的重復判定。
（五） 其它應予回避的情形。
第六條 【激勵措施】
（一） 評審員每完成一次判定任務，即可獲得10點經驗值。系統將根據評審員累積的經驗值授予評審員對應的等級頭銜；
（二） 其它將逐步推出的激勵措施。
第七條 【退出機制】
（一） 評審員主動申請退出。評審員在判定中心提交退出申請后即自動失去評審資格。評審員主動退出后，可再次申請加入。
（二） 符合以下任一條件時，評審員將失去評審資格：
1、 嚴重違規扣分滿12分；
2、 判定過程中累計出現多次重大錯誤，影響正常判定的；
3、 違反本公約規定的評審原則；
4、 其它失去評審員資格的情形。
第三章 評審程序
第八條 【任務派送】
淘寶系統隨機向評審員派送判定任務，每個評審員每天可參與判定的任務總量不超過20個
第九條 【評審期限及方式】
（一） 每個任務的有效判定周期為24小時。判定周期內評審員應通過匿名投票方式對涉嫌違規行為事實進行判定。如出現應予回避的情形，評審員應主動放棄投票。
（二） 如評審員判定賣家行為不違規，可在線提交違規不成立的判定理由。
第十條 【評審裁決】
（一） 判定周期內，如參與判定的評審員達到31（含本數）人，則構成有效判定。判定支持率≥50%的一方獲勝。判定支持率計算公式如下：判定支持率=一方支持人數/31。
（二） 判定周期內，如參與判定的評審員不足31（含本數）人，則構成無效判定，淘寶網將人工介入對該違規行為的判定處理。
（三） 評審員的評審裁決為一裁終局。
第十一條 【裁決執行】
自評審裁決生效之日起，淘寶系統將執行評審員判定結果，依據淘寶規則的違規處理措施自動完成對賣家違規行為的糾正和處理。
第四章 附則
第十二條 【評審費用】
評審員裁決賣家違規行為暫不收取評審費用。
第十三條 【公約試行】
本公約自2013年6月24日起試行，目前僅適用于淘寶網會員相關違規行為的判定。隨著淘寶會員違規行為由大眾評審員判定管理經驗的不斷豐富，淘寶將不斷完善本公約。
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本文來源： 淘寶網大眾評審公約（試行）
