相信大家對韓都衣舍都有所了解，借助于淘寶平臺崛起的第一大品牌。創造一次又一次奇跡。為什么他們能做到，而我們就這么難做呢，下面我們來看看他們的精彩演說。到底是如何做無線端運營的。

我們從2013年開始就做基礎工作，到目前為止我還沒有做過任何的分享，今天是第一次。今天我分享的內容是不是針對某一個案例，2013年韓都衣舍無線端的一個回顧。

要先了解一下我們無線端的背景，通過網頁進入淘寶，我們韓都衣舍的團隊無線運營團隊是建立在2012年的8月份，截止到2013年11月擴充到25個人。2013年我們整體的工作是流量和流量的落地。

2013年剛開始做的時候沒有什么思路，我們針對的人群是什么樣的都不知道。我們是以精準用戶決定經營策略。在無線端上我們發現一個問題，PC的爆款并不是無線上的爆款。通過微信，或者是微淘可以非常精準的拿到無線上的用戶群體，比如說15到25歲。這個年齡會分布的比較多。作為一個互聯網品牌我們是沒有線下，整體上都是以線上為主，首先我們利用了無線的及時效益，手機是可以隨時拿出來的，所以在前期的運作中比較大的一個重點是活動預熱，手機專享和爆款專區。通過PC的設置，用戶可以享受到無線的獨有折扣。我們把無線上的各種版塊的爆款重新整合到一個目錄當中，通過這個步驟可以更準確的把我們想要展現給我們用戶最優質的產品直接展示給用戶，整體轉化率是有非常明顯的提高。手機端目前的轉化率去年的時候是2%，現在稍微有一點下降，因為流量比較多。整體無線的流量占比達到了35%，目前是40%。手機端的整體銷售額從最初的12%達到了24%，現在是40%多一點。

除了日常的運營之外我們需要去思考一些問題，首先無線端的定位在什么地方？我們在無線端上嘗試了非常多的展示方式，有突出單品，專區，也有簡單粗暴的，最后我們的視覺思路是全盤視覺調性。無線端是否受淡季的影響，和PC端是否有差異？我們對2012年整體的6、7、8月份數據的分析，在傳統的淡季期，手機銷售額并沒有下滑得很厲害。同時，在某些時間段，它的銷售是有增長的。由此我們可以得出用戶在有條件的時候，在假期里也會選擇通過手機來購物。我們在八月份做了一個手機購物的狂歡月的活動，我們拿出了優惠產品和優化各種斷口針對客群作出了消費引導，直接面對學生群體，包括你的視覺和產品。效果比我們想象得要好。

無線端是否需要更多的折扣來吸引用戶？這個問題不能涵蓋所有的品類，在服裝行業里面來講，我覺得這個是毫無意義的。因為無線是一個工具，是一個入口，如果沒有手機也會通過PC去購買，我們只是更方便的展示給他想要的東西。

除了我們日常運營之外，在淘寶APP上還有一款產品是微淘，除了可以宣傳品牌文化和價值，還可以更方便提高用戶的黏性。韓都衣舍我們是韓風時尚品牌，根據這個品牌定位我們做了一下的板塊，我們是希望這幾個板塊可以細分我們無線的用戶，把所有的用戶都囊括在里面，而不只是細分用戶。微淘粉絲65萬。

雙十一：我們整個手機端的預熱是從十月初開始，它是優于PC端，在整個無線端我們分兩個階段去展示，第一個階段是以品牌和話題為主，推送的是無線店鋪的各種活動，利用微淘在短期內把用戶活躍起來。第二個階段是通過無線的工具去劇透我們的活動和產品內容。劇透的方式可能根據你們SKU數的差異而不同。同時，我們會在微淘上去展開一些活動，比如解讀設計師的設計點，通過評論來刺激買家。引導他們加入購物車在雙十一進行付款。這個是為了引導用戶通過手機付款去做的一個很簡單的插畫。最終能夠引導手機去產生付款，因為這樣會更方便，更快捷。整個雙十一購物季，除了我們正常的活動調整之外，在雙十一最后沖擊排名的時候我們也配合了CRM短信，可以通過點擊通過手機就可以進入到我們網站來，我們還有秒殺款。這個也不錯。我們通過微淘發了一些微刊，去維護我們的客戶關系。

營銷數據：韓都衣舍在2013年除了雙十一剛才我們介紹過的占比之外，我們在2013年完成了一個億的銷售。

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本文來源： 韓都衣舍講壇:如何做好無線端運營的