.Vtk567 現(xiàn)在的很多淘寶買家再購買了虛擬商品以后，往往會先使用一下，覺得好了再確認(rèn)付款，不好就直接退款，但是淘寶的規(guī)則又讓賣家沒有辦法。這位買家來我店中買了一個(gè)成品網(wǎng)站建設(shè)的套餐，一共360元，購買的時(shí)候，只字未提試用的事，我們客服自然也就沒有說試用的事兒。因?yàn)殡m然我們標(biāo)注了可以先試用，但是實(shí)際上，購買我們的套餐的客戶們，基本上沒有人問到過這件事兒的，所以久而久之我們的客服也就沒把這事兒放在心上。結(jié)果那。。。 結(jié)果這次就悲劇了。

拍下付了款，網(wǎng)站做好以后，竟然對我們的客服提出要先試用一段時(shí)間，不滿意的話就得退款了。這我們客服當(dāng)然不能答應(yīng)了，就跟客戶說您先確認(rèn)收貨，評價(jià)可以留著等您什么時(shí)候滿意再來評，確認(rèn)以后再給您網(wǎng)站的管理權(quán)限。到這兒這位客戶的反應(yīng)就非常堅(jiān)決，一定要堅(jiān)持我們先把管理全給他，然后再把所有的贈品都送上，最后他試用一段時(shí)間，確定要這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，才能給確認(rèn)。

親，您這是耍著我們玩兒的那。。。 不確認(rèn)要您來拍什么啊。。。 現(xiàn)在什么都給您弄好了，您來這么一出，讓我們情何以堪啊。。。。

您這單子，域名是你選的，網(wǎng)站模板是你挑的，空間也是找您要求給的國內(nèi)多線。什么都是按照你的要求來的，結(jié)果網(wǎng)站弄好以后，說要試用一陣兒？

親，現(xiàn)在這網(wǎng)站就已經(jīng)是你的了，哪兒還有哪門子的試用的事兒？您這滿意或者是個(gè)什么界限？隨便怎樣只要您心情不爽我們就得給您退款了嗎？那我們的損失怎么辦？

網(wǎng)站都做好交給你了，你來說要試用，你去買個(gè)手機(jī)付了款，然后去跟人說我先試用幾天，不滿意就來找你們退款，你看人家銷售抽你不？這得是腦袋被驢踹了多少次才能琢磨出來的神邏輯啊?。。?！

真切的感到小賣家傷不起啊，這尼瑪是網(wǎng)站建設(shè)啊。。。

域名都給你注冊了，空間開通了，網(wǎng)站做好了，功能全案您要求來的，網(wǎng)站沒任何的問題，難道這樣你不滿意了我也得給你退款的嗎。。。 全是按您要求弄出來的網(wǎng)站，難道我還能拿去賣給別人嗎？那也得人家肯要啊。您要退款了，那誰給我退款？這是域名注冊啊親，全世界任何一個(gè)角落都沒這規(guī)矩的，網(wǎng)站沒任何問題，就因?yàn)樵囉眠@個(gè)事兒，竟然申請了退款，并且多次聯(lián)系電話不接，旺旺不回，根本就沒法溝通。

哎。。。。 現(xiàn)在還是在跟客戶努力溝通中，希望不用走到淘寶客服介入那一步就能把這事兒解決吧。。。

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本文來源： 淘寶虛擬商品買家付款使用后申請退款!