淘寶賣家易碎品用什么快遞好？先給各位淘友們打個(gè)招呼，本人做孕嬰用品實(shí)體店，因看到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也加入到淘寶賣家行例！經(jīng)過一年多時(shí)間的努力小店也升到三鉆，生意漸漸好了起來！ 在此感謝淘寶給了我這個(gè)平臺(tái)，也感謝淘友們的支持和關(guān)照！本人第一次在淘寶論壇發(fā)貼（以前在幫派倒是發(fā)過），以前除了看到精華貼才來論壇看看！如有寫的不好，請(qǐng)多多諒解 ！
事情從12月17號(hào)上午說起，隨著一聲旺旺訪客提示，跑到電腦前，接待了今天首位網(wǎng)店客戶，對(duì)方來店購(gòu)買玻璃奶瓶。我有個(gè)習(xí)慣就是看看來客資料，包括信用等級(jí)還有是否是同行店主, 這個(gè)客戶無信用等，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心！不過對(duì)方很快就拍下了店里的寶貝并付了款，并未多想！
事后查看對(duì)方錯(cuò)將其它地區(qū)包郵拍成江浙滬包郵，少付我3元錢，我方說明情況后，對(duì)方稱一會(huì)還要買其它的，只得等等再看
一會(huì)對(duì)方又拍下店里其它幾個(gè)商品，并付款！我方見剛拍的奶瓶在屬于包郵商品，后拍的加在一起也沒超重，本著誠(chéng)實(shí)、公平經(jīng)營(yíng)，愿將對(duì)方第二次拍付運(yùn)費(fèi)退回，這時(shí)對(duì)方又說要買其它的，一小時(shí)后對(duì)方才換了個(gè)號(hào)拍過后，我方將郵費(fèi)從中扣除，對(duì)方付款成功，下午發(fā)貨！
快遞托運(yùn)中。。。。。。。。
19日下午對(duì)方來電話稱玻璃奶瓶收到時(shí)是破損的，要求我方處理，問過其收貨時(shí)情況，說是快遞只給簽收后才能驗(yàn)貨，后來快遞就說是我們包裝前就是壞的，不愿擔(dān)責(zé)任！要求我方賠償，至少承擔(dān)一半！我方表明我方無過錯(cuò)責(zé)任后，對(duì)方說“如果你們不做處理就算了”掛了電話（言語間像要差評(píng)之類，看來并非新手） ！
過了一會(huì)，我店鋪人員商量之后，認(rèn)為如果確實(shí)損壞了，我買賣雙方均無責(zé)任，實(shí)為快遞公司責(zé)任！于事發(fā)短信告知對(duì)方，我方愿補(bǔ)貼對(duì)方20元（奶瓶為45元包郵，除了郵費(fèi)15元，已超過一半費(fèi)用），并注明非過錯(cuò)責(zé)任。并要求對(duì)方拍照發(fā)給我方！
對(duì)方回信又改前面之言語，說我方未在郵件上標(biāo)注玻璃奶瓶字樣，所以應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
我們到此有些不明白了，對(duì)方前面要求各擔(dān)一半，現(xiàn)在我方已承擔(dān)一半以上了，對(duì)方又提出這等要求，我們考慮對(duì)方旺旺無信用，又如些處理這件事，害怕是有人故意，所以，不敢再做出退步，只得回信讓對(duì)方通過淘寶維權(quán)處理
！
對(duì)方可能看這樣下去也不是辦法，又要求我方退個(gè)25元商品郵寄給她（ 25元商品比起退20元看似得了便宜，然加上15元運(yùn)費(fèi)我方不是貼得更多），便未同意，并說明原由！
最后對(duì)方又發(fā)來短信要求退25元（看來這才是上面要求退25元商品的真正目的）， 五元塊，算了，當(dāng)是個(gè)教訓(xùn)吧！于是同意了對(duì)方要求，只待對(duì)方拍過商品損壞照片發(fā)給我方，立即退款！
經(jīng)過此事得出三點(diǎn)結(jié)論：
1、無信用買家來店購(gòu)物當(dāng)留心（并非說對(duì)方不可信，而是對(duì)方無信用說明可能無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)細(xì)心解說，不可嫌麻煩）
2、寄玻璃之類的易損商品時(shí)包郵及快遞單上都得注明（進(jìn)一步明確快遞公司義務(wù)）
3、在對(duì)方提出商品損壞時(shí)要認(rèn)對(duì)方拍下照片（以防不良買家行騙）
也許以前有過類似的貼子，也許有不少賣家遇到這樣的情況，也許。。。
我們?cè)跒橘I家提供服務(wù)時(shí)，還得謹(jǐn)慎，先保護(hù)好自己，才能更好的為買家服務(wù)！??！
愿賣家朋友生意興隆。買家朋友淘寶開心。。。
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