是快遞公司與客戶串通一氣?還是快遞公司監(jiān)守自盜?
前面是我跟客戶的一些對白，下面故事很精彩哦，不要錯過了......
我很少寫帖子，也很少罵人，不過這件事情讓我百思不得其解，2011年4月30日，我又獲得了寶貴的一單心里不由得暗自高興，又開了一單.....作為一個小賣家，每一筆每一單都來之不易...
這一單是4.30日的訂單，快遞是5月3號發(fā)出的，因為之前是五一勞動節(jié)沒有發(fā)貨，這單快遞是客戶自己指定的
6日期:2011-04-30
重新開始灑灑：(15:35:01):
請問你們可以走韻達(dá)嗎
lfq0126：(15:35:41):
走韻達(dá)的親
您拍的時候記得留言說一下發(fā)韻達(dá)好嗎
日期:2011-05-02
重新開始灑灑：(12:50:36):
請問你們什么時候發(fā)貨呀
lfq0126：(15:18:29):
您好要明早哦，這幾天廠家不上班，快遞也休息了
重新開始灑灑：(15:19:10):
請走韻達(dá)
6日期:2011-05-03
重新開始灑灑：(18:06:50):
現(xiàn)在已經(jīng)6點了，現(xiàn)在已經(jīng)是下半晚了，已經(jīng)超過你說的下午，現(xiàn)在可以把單號給我了吧
lfq0126：(18:11:33):
我沒說今天才能發(fā)貨嗎
您不知道5.1是法定假日嗎
不說了
重新開始灑灑：(18:12:23):
我沒時間也不想跟你吵架，我只想盡快收到貨，
lfq0126：(18:14:02):
韻達(dá)1200337235333
重新開始灑灑：(18:14:07):
我也是快遞公司的，沒有一家快遞會放假的-----客戶強(qiáng)調(diào)自己是快遞公司的
:2011-05-03
重新開始灑灑：(18:14:46):
快遞公司一年到頭除了過年就沒有休假日
lfq0126：(18:15:24):
單號給您了
重新開始灑灑：(18:20:10):好了，我忙了，請叮囑你們區(qū)的快遞員今天必要發(fā)貨
lfq0126：(18:20:27):你沒有看見都已經(jīng)有顯示了嗎
重新開始灑灑：(18:21:21):那你就不了解了，那只是本公司攬件掃描，并不代表它已經(jīng)發(fā)出來了---顯示出自己做快遞公司的專業(yè)水平
重新開始灑灑：(18:22:07):好了，我已經(jīng)知道單號了，我自己會跟蹤的
重新開始灑灑：(18:23:01):你只要崔下業(yè)務(wù)員把件交給公司發(fā)下去就行了
6日期:2011-05-07
lfq0126：(09:35:50):你們快遞公司經(jīng)常丟東西對吧
重新開始灑灑：(09:38:58):快遞公司丟東西我怎么知道！
lfq0126：(09:39:46):我不知道你申請退款是什么意思
lfq0126：(09:40:00):還有7天時間足以讓您收到貨了
重新開始灑灑：(09:40:02):我一直沒收到貨，我不想要了
重新開始灑灑：(09:40:17):我沒鞋子穿，我等不急了
lfq0126：(09:40:53):那也要等貨到您那邊了您拒收然后退回來了才好給您退款了
lfq0126：(09:41:14):好吧，等我收到鞋子后給您操作退款
重新開始灑灑：(09:41:43):如果鞋子丟掉了，你一直收不到貨難道就不退款了嗎
重新開始灑灑：(09:42:21):我就問你如果鞋子丟掉了，你怎么處理
lfq0126：(09:42:49):鞋子丟掉了，快遞公司賠我，我退你款
重新開始灑灑：(09:48:16):你是在跟我耍賴嗎？我想買你東西，現(xiàn)在我不想買了！要退貨！至于你跟快遞公司的事情，你跟快遞公司去協(xié)商，跟我有什么關(guān)系啊
重新開始灑灑：(09:50:13):我之前也說了，你發(fā)過來的郵費(fèi)我來承擔(dān)，我做的已經(jīng)夠仁至義盡的了吧
重新開始灑灑：(09:50:13):如果你非要跟我纏，你發(fā)過來的運(yùn)費(fèi)我都不會給你的
重新開始灑灑：(09:52:35):我覺得做人要厚道點，做生意也是一樣，該怎么樣就怎么樣，不是你的就不要拿，畢竟生意不做仁義在嘛
lfq0126：(10:02:53):我叫您貨送到了拒收一下，然后鞋子快遞退回來了就給您退款，不知道哪里搶您錢了，您那邊估計是小縣城吧，快遞比較慢一點，
重新開始灑灑：(09:57:02):如果你真的不想退款給我，三天后我會投訴維權(quán)的，我想到時候你的生意也不好做
5.7日客戶退款了...
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申請退款時間： |
2011-05-0709:34 |
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退款狀態(tài)： |
退款成功 |
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貨物狀態(tài)： |
買家未收到貨 |
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退還給買家的金額： |
55.80元 |
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支付給賣家的金額： |
0.00元（有疑問請查看幫助） |
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退款原因： |
物流公司發(fā)貨問題 |
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退款說明： |
一直沒收到貨。 |
之后5.10日維權(quán)了....
于是我著急了，難道真與客戶所說快遞被丟了？于是我趕緊找到收件方地址并找到安徽和縣韻達(dá)聯(lián)系方式，我驚呆了，收件人的座機(jī)號居然與快遞公司座機(jī)號是完全一致的，首先給親們展示一些安徽和縣韻達(dá)聯(lián)系方式...
大家可以看出，座機(jī)號碼都是一個號碼，于是我找到找到和縣韻達(dá)，
我：您好，我查詢一下運(yùn)單號：1200337235333，
和縣韻達(dá)：我這邊沒有
我：請問您貴姓，對方說姓牛。。“牛人的牛--哈哈，我自己加的”然后我就把收件人的座機(jī)號居然與快遞公司座機(jī)號是完全一致的這個事實告訴對方客服并做了種種猜測，問對方會不會件到了內(nèi)部人員私自收了，對方表示說這幾天是到了兩雙鞋，但是不是這個運(yùn)單號的。。我暈掉了？和縣韻達(dá)客服就怎么知道我發(fā)的是鞋子呢？
5.13日客戶順利成章的退款了.....
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小二留言: 2011-05-1314:05 |
你好，關(guān)于退款編號：219471061的交易退款小二已處理完畢。處理結(jié)果為：退款成功,退款給買家，退款金額為55.8元 |
物流信息一直持續(xù)到這一刻，，，東西真的丟了？
今天，5.14日如今我只能尋求韻達(dá)總部予以解決，上午總部讓我把發(fā)貨單給傳過去了，總部表示一周內(nèi)給我處理好.....
重新開始灑灑(13:59:25):先前我朋友用我號拍的
重新開始灑灑(13:59:32):是在你們家買的吧？
lfq0126(13:59:39):是呀
重新開始灑灑(13:59:39):就是給快遞公司丟失的
lfq0126(13:59:41):沒錯
重新開始灑灑(13:59:42):還是啊？
重新開始灑灑(13:59:57):我重新給你拍一下
lfq0126(14:00:04):拍下做什么呢？還要發(fā)呀？我可不敢再給您發(fā)貨了，我那貨都丟了，您還是去找別家買吧
重新開始灑灑(14:00:22):我已經(jīng)跟快遞公司商量好了，他們已經(jīng)把錢賠給我了
lfq0126(14:03:41):快遞公司【賠您了，我也退您了呵呵
不明白的是和縣韻達(dá)為什么會把錢賠給他，費(fèi)解呀費(fèi)解，她既沒有發(fā)貨單，難道就憑一個單號嗎？
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最近遇到的煩心事還真不少，下面一個關(guān)于換鞋碼的問題
用您惡心呀，估計是受之有愧吧，既然淘寶客服可以看到聊天記錄，那可以去查一下我和你聊天，從定貨到換貨，大多數(shù)都在用“您”這個字，您自己也可以翻翻記錄看看lfq0126：(17:34:05):
那我晚點給您好嗎 現(xiàn)在有點事情
lfq0126：(17:49:04):
您還是退貨吧，您對這件事情好像不是很滿意，但是尺碼調(diào)換確實是客戶自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的呀，您可以去咨詢一下，免得今后到貨還給我個差評，劃不來
lfq0126：(17:51:18):
運(yùn)費(fèi)都是快遞收了的，您清楚的
fq0126：(17:53:50):
那您就叫他退了吧，
lfq0126：(17:56:41):
好了，你沒有扣除運(yùn)費(fèi)，我沒有同意您
lfq0126：(17:57:22):
我先去忙了，修改好了鞋子落實了我給您退款
lfq0126：(18:04:06):
您在確認(rèn)一下
lfq0126：(18:06:25):
你到貨好評后把支付寶給我 ，我給您退5元
到處都不是有這個字嗎？我怎么了.....你估計也能查到這些吧
2011-05-14
我(lfq0126)的留言： 對，不叫惡意評論，惡意要挾，以差評來要挾。。。。。 2011-05-14 我(lfq0126)的留言： 難道只可以您給我差評，確不讓我在解釋里面說出事實的真相嗎？那淘寶做個解釋項目做什么？拿來做擺設(shè)嗎？還有您既然要貼出來，就全部貼出來好了，看看到底誰是誰非？從您開始買鞋到收貨整個全過程。。。
當(dāng)他運(yùn)費(fèi)收貨后老實說我準(zhǔn)備問她要支付寶賬號
lfq0126：(16:29:00):
還有個運(yùn)費(fèi)
lfq0126：(16:29:22):
支付寶給我 評論好后
...............................................
結(jié)果運(yùn)費(fèi)給的是差評，
改，我給您留言說什么了？
lfq0126：(16:36:47):
還是那樣改了給你5元，不改算了，
lfq0126：(16:37:07):
我說話算話
lfq0126：(16:45:03):
改了的話告訴我一聲，
。。。。。。。。。。。既然想過幾天改，當(dāng)初給個差評干什么？難道不是惡意評論嗎 2011-05-14 投訴人(花無缺988)的留言： 看看賣家的解釋 希望客服將心比心的處理
2011-05-14 投訴人(花無缺988)的留言： 我聊什么 客服可以查 聊天記錄 就知道他是什么樣的人了 現(xiàn)在又用“您”的稱呼 我聽得都惡心 看看他的解釋多難聽 剛剛才看到 我很氣氛 ... 2011-05-14 我(lfq0126)的留言： 日期:2011-05-09
花無缺988：(16:20:17):
退5元給好評
lfq0126：(16:21:12):
好評后支付寶給我
花無缺988：(16:21:31):
你給我我給好評
客戶收到鞋子后第一句話讓我給她退5元，以此要挾，不然給我差評，不過換鞋子運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差額的差評評論就是先退款，尺碼大小不合適我要收取客戶10元運(yùn)費(fèi)客戶想要我出，要知道她買的時候我就已經(jīng)給她包郵了，她不愿意出我讓她退款她又不退，非拍個運(yùn)費(fèi)讓我發(fā)貨，我本來是覺得想讓客戶滿意一點，沒錯，我是說好評后讓她支付寶給我，我給他退5元，結(jié)果呢？先是換貨的時候直接弄個退款上去，收貨的時候先讓我給她退款，要知道她鞋子已經(jīng)收到了，還在退款，貨都沒有收，我給他先退款，淘寶是這樣做嗎？
結(jié)果鞋子收貨了再次讓我退款，我說還有一個補(bǔ)拍運(yùn)費(fèi)鏈接，結(jié)果運(yùn)費(fèi)鏈接就搞了個差評。。差評內(nèi)容就是先退款
無語。。。。
我還是那句話，鞋子和運(yùn)費(fèi)鏈接收貨好評后可以把支付寶賬號給我，我給您退款5元，另外您這個運(yùn)費(fèi)鏈接我好像還沒有給您解釋，呵呵，不知道哪里違背了您的諾言，那么請問您，您的諾言呢，我當(dāng)初說您還是退款吧，免得以后給我差評不劃算，您說一定不會，結(jié)果呢，這個差評是什么呢？好像是您違背諾言了吧......
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