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如何提升網(wǎng)店銷售好評(píng)率

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-17 09:56:46  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

我們都明白在銷售過程中,導(dǎo)購辭對于銷售來說重要性如同打仗時(shí)使用的武器性能直接影響到戰(zhàn)斗的結(jié)果一樣。

第一:從眾法
我說一說我的一次親身體驗(yàn)吧:有一次我想買個(gè)洗發(fā)水,本來是想買飄柔的,走到商店 里去,店員跟我推銷一款我聞所未聞的的洗發(fā)水。那個(gè)洗發(fā)水包裝很好看,賣相蠻好的,但是我從未聽說過這個(gè)品牌,我猶豫著到底要不要買一瓶,店員就說了:這個(gè)品牌的洗發(fā)水是個(gè)老牌子來的,很多人都說好用,我們前段時(shí)間都賣斷貨了,今天才剛回的貨,剛才還有個(gè)女士來我們店里專門找這個(gè)牌子的洗發(fā)水,一聽我們這里有貨了,一下買了2瓶。我本來就有點(diǎn)想買的,給這么一游說,立馬掏錢買了。回家后用了,也不是店員描述的那樣好用啊!我恍然大悟,這是一種銷售
第二:委婉勸說
你告訴買家,一件46元的仿羊毛衫的成分不包含羊毛,對方這時(shí)也許會(huì)很失望,你就要在告訴對方不是羊毛的同時(shí)可以告訴對方買這款衣服的好處,你可以告訴她,這款衣服的毛線雖然不是真的羊毛線,但是很接近羊毛線的手感了,摸起來很舒服,以這個(gè)價(jià)格買到就是賺到,你還可以無中生有地舉幾個(gè)例子,比方:我哪個(gè)哪個(gè)朋友或者親戚看見了好喜歡,拿了一件穿,穿出去給同事看見了,覺得好,又幫我?guī)Я伺笥褋淼鹊?,怎么吹噓就看你的即興發(fā)揮了。
第三:奉承法
這個(gè)對于有實(shí)體店的賣家更加適用,因?yàn)閷?shí)體店可以和顧客面對面交流,你能看見對方身材和長相。如果是網(wǎng)店的話,想來大家也遇到不少的買家在報(bào)出自己身高體重后有點(diǎn)羞澀什么的,假如對方漂亮,你就把對方夸成天仙,假如對方身材好,你就說她像辛迪克勞馥,假如對方既不漂亮身材又不好怎么夸?要是對方年輕你可以夸對方長得可愛,對方年長一些可以夸對方有氣質(zhì)。總之,相信你總會(huì)有辦法找出對方的閃光點(diǎn)的!
第四:對比法
我們?nèi)タ梢赃€價(jià)的商店買東西還價(jià)時(shí),經(jīng)常會(huì)遇見這種推銷技巧。比方說一件開價(jià)150的棉衣你要還價(jià)到80,老板肯定會(huì)擺出非常驚愕的表情,說怎么可能啊美女,這款衣服可是棉衣啊,你摸摸這個(gè)料子,再看看這個(gè)做工,80肯定不行的嘛,不是路邊攤的貨等等等等一大堆。但是在網(wǎng)店,也許料子不一樣,但是款式一樣的東西實(shí)在是太多了,當(dāng)然你也不能為了自己就去說別人家的不好什么的,你可以說不能保證別人家的質(zhì)量如果,但是我們家的質(zhì)量確實(shí)是有所保證的!這樣,就要靠拍攝的圖片來搏出位啦!
第五:成交后進(jìn)一步推銷
我所說的成交指的是對方已經(jīng)支付了。單拍下不叫成交。因?yàn)轭櫩陀锌赡軙?huì)跑單。所以一但對方拍下,假如隔了一小段時(shí)間還沒有支付的話,你一定要馬上催促對方支付,催促對方支付的說法最好溫婉一些,你可以說:快遞單子我已經(jīng)幫您填寫好并通知了快遞來取貨了,您支付吧----------這是一種很客氣的催款方式,意思就是,單子都填寫好快遞也通知好了,你要是跑單叫我怎么好意思告訴快遞東西不發(fā)了。當(dāng)然,你千萬別顧客拍下東西就馬上填寫單子并通知快遞。她要是真的跑單你可怎么好意思跟快遞說啊。不過相信大家都不會(huì)的。
第六:最貼心的售后服務(wù)
售后嘛,相信大家都很清楚地啦,這點(diǎn)是很重要的,這是用來維護(hù)與保證老客戶的重要手法!就是東西要有質(zhì)量問題你得給解決,快遞送慢了你得給催催。這個(gè)不必啰嗦太多。我想提的就是假如你的顧客選的東西不合身,最好還是讓她在承擔(dān)郵費(fèi)的前提下,在第二天馬上用快遞退回,然后換一個(gè)尺碼或者換一個(gè)款式,但是僅限一次,不能再多了,否則遇見難纏的主兒會(huì)沒完沒了。為什么要這樣呢?首先是為了你的信譽(yù)度著想。
不管是皇冠賣家或者是鉆石賣家,大部分都是這樣一步一步走過來的,不每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,服務(wù)好每一個(gè)買家,你的店鋪生意自然而然的就好起來了,生氣好了你的信譽(yù)就升的快了,你的好評(píng)率也會(huì)越來越好。

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