柚子美衣家的微淘賬號，從運營專員剛接手時的8萬多增長到50萬多萬粉絲， 上個月（11月）無線端成交占比，達到了店鋪成交的24.62%。最終，微淘粉絲在不到一個月的時間內，增長了近40萬人次。取得這些成果，主要得益于店鋪所做的以下努力。

　　無線端活動同步PC，提高曝光

　　平時主要就海報和新品活動頁面，做淘寶店鋪的素材時，與手機店鋪的素材同步。其實只要素材尺寸改一下就行了。 但就是這個同步，對無線端的用戶多了個店鋪展示的機會，無線端流量增長很明顯，這個機會千萬不能錯過，從店鋪手機的成交來看說明無線的重要性。

　　針對手機店鋪做些手機用戶專享價活動

　　比如店鋪在12月1日參加手機店鋪的暖冬特輯，當時流量增長近40，所以有機會參加淘寶的活動都積極參與。

　　40萬粉絲如何運營

　　如何拉粉

　　大家肯定多關心是怎么增長的，首先針對老顧客做了一次熟客召回，兩次群發信息的召回，兩次買家真人秀，才有了這么多粉絲的增長。

　　拉來粉絲，如何留住粉絲才是重點

　　拉來粉絲后，根據粉絲的結構，我針對性豐富主題內容；針對內容收藏數量或互動來分析粉絲的喜好；根據收藏數高的feed的特點，接下來會重點發些此類內容相關的題材。在互動方面，店鋪下足了功夫。比如設計一張專屬微淘內頁底部的圖片，藍色框出來的部分就是引導粉絲互動。

日常內容運營

　　首先要對微淘賬號要有一個定位，袖子媄衣的微淘定位是“分享關于生活，服裝以及一切美好的事物”。而在內容運營上，概括起來就是時間上要有計劃、傳播上要有重點、內容上要有分類、以及一些小竅門。

　　時間上要有計劃：周一到周日制作計劃表。例如這是店鋪11月10~16日一周的分享表。根據計劃和實際情況，每天發什么內容，提醒大家一定要有個記錄，以便于總結。

　　傳播上要有重點：除了每月做個計劃表，知道自己要發什么之外，除了日常發布，傳播上要有重點，我們家的重點是“上新日店鋪活動節日”這三類。

　　上新日：提前兩天發布預告廣播，粉絲特權搶先看，提醒粉絲收藏；上新當日發幾款主推的內容，提醒客戶買。

　　店鋪活動：提前幾天在微淘上更新，發布預告廣播，活動當時及時告訴活動開搶，活動結束出總結。例如柚子美衣雙11活動時是間11月10日~12日，共計三天，相關共發了10條。要提醒大家的是，微淘的活動策劃一定是基于店鋪的活動，如果能做到提前劇透和同步那會更好，粉絲會覺得他有專屬的特權，微淘專屬的意義存在。有開始，也一定要有個好的總結。

　　節日：針對節日，可以考慮做些活動，節日也是多了個跟粉絲回饋和互動的機會。

　　內容上要有分類：發現大部分店鋪在內容上沒有分類，時間長了，讀者讀完就沒有印象了，我們家的微淘運營，內容上辨識度極高，一條內容，發出去粉絲就知道是什么類型了，打個比方，這好比一個電視臺，有好多欄目，粉絲從內容上就能判斷出你正在播出那個欄目了。

　　發送時間小秘籍：微淘用戶訪問的高峰時段為，0點-1點丶8點-10點丶13點-14點丶16點-17點丶18點30-19點30丶10點-11點。這幾個時間段發內容最合適，看的人是最多的。一般都是據據淘寶官方的大盤數據結合店鋪的銷售的成交額，找出適合店鋪的高峰時間段。

　　綜上所述，運營任何一個產品，最重要的是做到要做到知己知彼。知彼：運營微淘，要充分了解和熟悉微淘的運營規則，及時關注微淘的新聞和活動。比如每個賬號，每天只能發布3條廣播，使用插件的話，可以更多。知己：熟悉店鋪的運營推廣計劃，緊密配合運營微淘。了解不斷細分客戶群，不斷總結匯總出粉絲想要看到的內容。