網(wǎng)店主都知道店鋪首頁(yè)的重要性，首頁(yè)裝修的好，就能引導(dǎo)買(mǎi)家繼續(xù)瀏覽，就有可能促成交易。那么，如何提高二跳率？
　　
　　二跳率：當(dāng)網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。
　　
　　如何提高首頁(yè)的二跳率
　　
　　首頁(yè)的的第一使命是激發(fā)和捕捉新用戶(hù)的興趣，其中，匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度是兩個(gè)關(guān)鍵元素。用什么來(lái)衡量首頁(yè)刺激和捕捉新用戶(hù)興趣的能力？
　　
　　把首頁(yè)定位為入口，在目前統(tǒng)計(jì)信息有限的情況下，可以把主動(dòng)觸發(fā)率或者說(shuō)二跳率可以作為首頁(yè)優(yōu)劣的主要參照指標(biāo)：從首頁(yè)點(diǎn)開(kāi)其他頁(yè)面的用戶(hù)比例越大（而不一定是平均打開(kāi)的頁(yè)面越多），這個(gè)首頁(yè)就越好。
　　
　　觀察一些店鋪的首頁(yè)，常見(jiàn)三種取向：第一種首頁(yè)基本無(wú)單品，以圖片加文字引導(dǎo)的“集中二跳點(diǎn)”為主，吸引人盡快再點(diǎn)一次；第二種首頁(yè)列出大量商品，希望通過(guò)總有幾款打中用戶(hù)眼球，最常見(jiàn)；第三種是前面兩種的平衡或混合。
　　
　　哪一種有最好的匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度，最能提高首頁(yè)的二跳率？以及，二跳之后最能產(chǎn)生三跳、四跳和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化？
　　
　　通過(guò)觀察研究幾家感性類(lèi)商品站點(diǎn)的用戶(hù)點(diǎn)擊分布熱圖，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特點(diǎn)，首頁(yè)和商品列表頁(yè)的商品：
　　
　　1、點(diǎn)擊分布很不均衡，相當(dāng)比例的的商品點(diǎn)擊率很低
　　
　　2、最熱的商品，跟同頁(yè)的熱門(mén)分類(lèi)、熱門(mén)頻道相比，點(diǎn)擊率也不高
　　
　　這一現(xiàn)象是很值得警惕的：?jiǎn)纹吩诟怕室饬x上普遍低命中率，對(duì)用戶(hù)興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強(qiáng)。
　　
　　首頁(yè)的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風(fēng)格，商品品類(lèi)，商品價(jià)位等基本信息；二是讓客戶(hù)由我們提供的路線(xiàn)目標(biāo)在首頁(yè)上有目的性的點(diǎn)擊。
　　
　　換位思考，如果我們是顧客，從一個(gè)商品進(jìn)入一家店鋪，首先是不是看這個(gè)商品（這里有關(guān)一個(gè)跳失率，后面會(huì)講到），不跳失的情況下，我們?cè)诳赐赀@個(gè)商品后，會(huì)點(diǎn)擊店主放置的同類(lèi)商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類(lèi)商品會(huì)通過(guò)店鋪分類(lèi)查找同類(lèi)商品、或者會(huì)點(diǎn)擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點(diǎn)擊首頁(yè)。
　　
　　在這里我們得出一個(gè)結(jié)論：看了首頁(yè)的有兩種顧客，一種是只看了一個(gè)商品頁(yè)面的顧客，一種是看了多個(gè)商品頁(yè)面或者分類(lèi)或者其他活動(dòng)頁(yè)面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個(gè)商品頁(yè)面的顧客，我們可以說(shuō)他是無(wú)目標(biāo)顧客；看了多個(gè)頁(yè)面的顧客，我們可以說(shuō)他是有目標(biāo)的顧客。
　　
　　當(dāng)然，不可能劃分得這么清楚，因?yàn)榭赡苣汴P(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做得不好分類(lèi)做得不好，有目標(biāo)的顧客只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就去首頁(yè)，可能你廣告做得吸引人導(dǎo)致無(wú)目標(biāo)的顧客點(diǎn)擊了一些廣告鏈接頁(yè)才去的首頁(yè)（這里我提出一個(gè)疑問(wèn)，放在最后面）。
　　
　　那么，我們首先對(duì)首頁(yè)裝修的目標(biāo)進(jìn)行劃分——直接把顧客分為兩類(lèi)，一類(lèi)是有目標(biāo)顧客，一類(lèi)是無(wú)目標(biāo)顧客。
　　
　　好了，我們知道首頁(yè)要應(yīng)付的是什么樣的人，就對(duì)癥下藥吧。
　　
　　第一步：無(wú)論針對(duì)的是有目標(biāo)還是無(wú)目標(biāo)的顧客，首頁(yè)都必須完成的任務(wù)是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營(yíng)什么商品，什么風(fēng)格，商品價(jià)格段大概是多少，有什么促銷(xiāo)活動(dòng)等，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷(xiāo)，提高信任感。
　　
　　首頁(yè)建議是按下面幾個(gè)點(diǎn)裝修：
　　
　　1.店鋪名清晰，別整那些太過(guò)藝術(shù)的東西讓人一時(shí)半會(huì)看不出來(lái)
　　
　　2.主營(yíng)什么直截了當(dāng)告訴客戶(hù)
　　
　　3.根據(jù)商品定位店鋪風(fēng)格，別不清晰，別老換
　　
　　4.不要太長(zhǎng)，沒(méi)必要想把全店商品都展示出來(lái)，可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這里二八原則也適用，很長(zhǎng)的首頁(yè)80%是沒(méi)用的。
　　
　　5.“F”型是顧客的瀏覽習(xí)慣，主要引導(dǎo)在這區(qū)域上。
　　
　　第二步：針對(duì)無(wú)目標(biāo)顧客，幾個(gè)方法：價(jià)格低性?xún)r(jià)比高的熱銷(xiāo)單品廣告；指向性精確促銷(xiāo)力度強(qiáng)的品類(lèi)廣告，或者活動(dòng)廣告，如皮鞋斷碼5折清倉(cāng)等；讓顧客有參與感的活動(dòng)等。
　　
　　單品廣告有幾個(gè)需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達(dá)的目標(biāo)一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺(jué)能體會(huì)到你要表達(dá)的意思，比如之前的mr.ing會(huì)透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格等。
　　
　　第三部：針對(duì)有目標(biāo)顧客（A明確目標(biāo)也知道叫什么B目標(biāo)確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導(dǎo)航欄以及分類(lèi)是最有效的。
　　
　　第一屏一定有一個(gè)提供搜索的，千萬(wàn)別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認(rèn)是搜索全網(wǎng)的，好不容易帶來(lái)一個(gè)顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個(gè)店鋪熱銷(xiāo)和淘寶熱門(mén)詞最好。
　　
　　導(dǎo)航欄方面，按照用戶(hù)的潛在分類(lèi)，如商品品類(lèi)、功用、消費(fèi)力、行為傾向等分類(lèi)合適。左邊欄放簡(jiǎn)單快捷的分類(lèi)，這里需要注意一點(diǎn)，首頁(yè)——父分類(lèi)——子分類(lèi)，最多跳轉(zhuǎn)3次必須達(dá)到詳情頁(yè)，在多會(huì)引起顧客反感，活動(dòng)促銷(xiāo)頁(yè)也一樣。
　　
　　在新用戶(hù)對(duì)商品開(kāi)始感興趣之前，很少人關(guān)注沒(méi)有結(jié)合具體商品或品類(lèi)的全場(chǎng)促銷(xiāo)政策，例如全場(chǎng)性的送分、買(mǎi)N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強(qiáng)調(diào)。全場(chǎng)促銷(xiāo)不如分散差異化的局部促銷(xiāo)。

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