木木三

　　相信在淘寶上做買賣的掌柜，有不少人聽過木木三家的掌柜三哥。他們家不做推廣，不做分享，悶聲開店。打開店鋪:甚至沒有做寶貝展示，只有一個(gè)鏈接入口進(jìn)去，再將店內(nèi)寶貝鋪陳開來.店主旺旺只是偶爾上線，非常低調(diào)，不收差評(píng)，也不做店鋪裝修。聽說三哥早年是在豆瓣混跡的文藝青年，有一定的客戶基礎(chǔ)群體，之后逐漸通過老客戶口碑將自家粉絲擴(kuò)大的，喜歡在首頁寫煽情文字，而這點(diǎn).又通常是大多數(shù)不喜歡對(duì)首頁文字長篇大論的準(zhǔn)柜所不喜的。但是，三哥卻反其道而而行之.那么不得不佩服他的精準(zhǔn)拿捏.文藝青年哪有不喜歡偏煽情的文字、有感觸的圖片?這完全把我了店鋪的精準(zhǔn)定位和客戶心理。

　　這是木木三店內(nèi)的一個(gè)老客戶留宮，可能有人會(huì)懷疑是托兒。但是我相信絕對(duì)不是.為什么?一個(gè)連推廣都不屬做的店鋪，應(yīng)該不屑于會(huì)用這種手段。

　　我們假設(shè)掌柜有一定的人脈資源，后來三哥開了淘寶，假如就循規(guī)蹈矩地來做.那么豆瓣的資浪可能會(huì)有一時(shí)的作用，但是很難有持續(xù)性。他的高明之處就在于抓住了這類人群的心理，既然大家都是一個(gè)圈子，必然需要投其所好.于是就形成了店誦獨(dú)特的風(fēng)格。從上述顧客的描述可以看出，木木三一直是用口碑在傳播自己的店鋪。用口碑傳播，很難，前提是你要有忠實(shí)的鐵粉，你的產(chǎn)品質(zhì)量得過關(guān)，必須給你的客戶傳播你的理由..…等等無數(shù)個(gè)必須，而木木三都做到了.不得不說，店鋪發(fā)展到現(xiàn)在.百分之百好評(píng)實(shí)屬難得。金冠，百分百好評(píng)什么概念?可以說他的客戶都已經(jīng)觸合進(jìn)他的群體，大家自覺維護(hù)小心呵護(hù).都是一個(gè)圈子-家人，有種看不見的感情在維系這樣的一個(gè)圈子。

　　調(diào)性體現(xiàn):和用戶分享我的感情，用我的感情觸動(dòng)你的感情，親戚整個(gè)圈子的共鳴。

　　斐克迪思旗艦店

　　這家店鋪，是一位群友介紹給我的。最開始看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)除了模特妹子身材，圖片很有感覺.和其他店鋪直的沒有任何區(qū)別。直到在店中發(fā)現(xiàn)一個(gè)表面上看是logo，但其文案描述是對(duì)該店鋪的消費(fèi)群體一時(shí)的共聚和號(hào)召，或者可以說是店鋪本身給予了這個(gè)群體的一種信仰，群體中的每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)。

　　有這么一群人，他們不僅，歡這個(gè)東西，甚至信仰這個(gè)東西，所以，店鋪將他們號(hào)召起來，告訴他們.在我這里，你們可以得到你們聽信仰的東西。你要的一切:狂野、叛逆、不羈…店鋪需要有這樣性格的人群，因?yàn)榈赇伨褪菫槟銈兌ㄖ频模疫@兒沒有小清新.沒有文藝青年，全是辣女浪子，我們就是這么-個(gè)圈子，我說這個(gè)的目的，就是為了聚集你們，追隨這

　　

　　成功秘訣:你的店鋪要有靈魂，你就需要給自己和自己的客戶群體樹立一個(gè)信仰，買家會(huì)愿工并鐘情于追隨這個(gè)信仰，成為這個(gè)信仰的忠實(shí)信徒。

　　比起促銷打折，給客戶一個(gè)他自己本來就深信的信仰更能讓客戶凝聚，更能讓客戶忠誠。而你要做的，只是把他所信仰的東西，替他喊出來.就這么簡單。

　　四月芳菲

　　這家店鋪?zhàn)钜淮蟮膫€(gè)性就是質(zhì)樸。店鋪沒有華麗的裝修，圖片不刻意做作，整個(gè)店鋪給人塑造的是一種原生態(tài)的氛圍。幾張鄉(xiāng)村老院子的圖片.更讓人相值店鋪的東西是純天然的綠色t品。在店鋪的詳們內(nèi)頁，很多文字，開頭一般都有動(dòng)人而質(zhì)樸的小故事，然后是制作過程，以及產(chǎn)品的功效。當(dāng)然，制作過程.產(chǎn)品功效.哪個(gè)負(fù)面都有介紹，但是能觸動(dòng)人心的小故書不是哪里都有的。

　　語嫣還提到一點(diǎn).就是淘寶將會(huì)打通賣家、買家的通道。通過一臺(tái)電腦.一條網(wǎng)線，兩個(gè)完全陌生的人，如何打通?.快捷的方式，就是建立感摘的連接，把購物平臺(tái)的客戶.轉(zhuǎn)化到社交平臺(tái)成為粉絲，購物平臺(tái)是消費(fèi)金錢的地方，而社交平臺(tái)就是維系感情的地方。

　　調(diào)性展現(xiàn):用文字和客戶建立了一種聯(lián)系，讓客戶產(chǎn)生信任，進(jìn)而產(chǎn)生成交，產(chǎn)生粘性。

　　主要是想通過上文中三個(gè)店鋪，讓更多的賣家了解到店鋪的個(gè)性化，差異化究竟是什么?在我.來，單純的賣貨賣得再好，也是一個(gè)沒有靈魂的店鋪。你必須對(duì)店鋪傾注一種可以引起客戶群體共鳴的感情。這種感情，實(shí)際上就是這個(gè)店鋪客戶群體自身本來就具有的感情，你只不過是把這種感情用文字和圖片描述出來，展現(xiàn)在這個(gè)特定群體的面前.用感情俗建一個(gè)相互信任的橋梁。

　　由此可見，情感營銷將會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展中尤為，要的營銷方式。沒有任何一種營銷手段能比投入感情更能有特色.有差異、有文化、有內(nèi)涵。各位賣家.不妨從今夭開始仔細(xì)想想，你應(yīng)該對(duì)店鋪傾注一種怎樣的感摘，能讓你的客戶引起共鳴，讓店鋪具有靈魂并且充滿生機(jī)。