天天特價活動太給力了！！！！！

　　

　　5月23日報的6月2號 天天特價活動，小店是頭一次上天天特價也是小店第一次報官方活動。焦急的心情無法用，語言來表達(dá)。也不知道能不能審核通過，可是在兒童節(jié)那天短信通知我上線。我真的很開心，激動又一次語言無法言表了。

　　

　　首先和大家分享一下活動心得：

　　

　　1、設(shè)置完全按活動要求的設(shè)置好

　　

　　備貨，貨物準(zhǔn)備充分，都要有現(xiàn)貨（確保能夠3天內(nèi)發(fā)貨，不然買家的體驗會不好），并且能夠先將大部分的商品先打包好。準(zhǔn)備好足夠的快遞單。

　　

　　合理安排人員，活動開始之前客服準(zhǔn)備到位，設(shè)置好相應(yīng)的快捷回復(fù)，及時的回答顧客的咨詢，獨立設(shè)置一個能夠?qū)ｉT和頻道的小二以及護(hù)法聯(lián)系的號，不分流，確保能夠及時聯(lián)系。（確保活動剛開始時大量流量進(jìn)入的情況下有電腦是不死機的）。

　　

　　做好關(guān)聯(lián)工作：

　　

　　（1）、搭配套餐：

　　

　　a） 搭配套餐的商品的價格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度。

　　

　　b） 搭配套餐的商品最好是和活動商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買家在購買活動商品時馬上能夠聯(lián)想到的商品。（套餐的商品的價格太高了，或者是和活動商品完全沒有聯(lián)系，大家購買的欲望就會降低）

　　

　　⑵、調(diào)整寶貝描述：

　　

　　a）把官方讓加的一些需要添加在寶貝詳情的內(nèi)容添加好。

　　

　　b）把買家可能碰到的一些問題的解答也添加到寶貝描述里，減輕客服的力。

　　

　　c）除了套餐外的關(guān)聯(lián)銷售。

　　

　　要給店鋪的旺旺或者短信通知店鋪的老顧客有商品要做活動了，給予老顧客足夠的關(guān)懷。

　　

　　在自己的店鋪也提前做好參加活動商品的預(yù)告（通過自身流量的帶來的一些額外銷售額）。

　　

　　二、活動過程中：

　　

　　確保活動剛開始時大量流量進(jìn)入的情況下有電腦是不死機的。及確保活動負(fù)責(zé)人的旺旺是買家未知的，僅于頻道小二或者護(hù)法聯(lián)系。 ? 確保活動時間內(nèi)和頻道小二或者護(hù)法聯(lián)系的旺旺的在線。 ? 確保客服能夠及時的解答買家的疑問

　　

　　三、活動結(jié)束以后：

　　

　　定期回訪

　　

　　包括是三天后，一般的顧客都可以收到貨了，了解一下收貨情況，如果有意外及時處理。使用一個月后回訪使用情況，因為剛開始用和使用一段時間情況還是有不同的，給顧客提供適當(dāng)?shù)膶I(yè)解釋 。（這些都可以增加買家的黏性）

　　

　　最后，說下這次活動我個人的初體驗吧。首先，我覺得做淘寶活動，一定要把活動的要求細(xì)節(jié)看清楚，然后按著這個要求仔細(xì)認(rèn)真的做好每個步驟，接下來就是等活動的通知了。第二，做活動這前，應(yīng)該做好寶貝的關(guān)聯(lián)銷售。多設(shè)計出自己店鋪的其它寶貝的促銷活動，這樣就能夠把店內(nèi)其它的寶貝也帶動起來。（這點我沒有做好，因為我是抱著試試看的心理來參加這個活動的，沒想到能通過，也沒有及時查看手機信息，所以耽誤了時間，沒有好好的準(zhǔn)備，下次一定會好好的準(zhǔn)備的，不管活動能不能通過，都 要做好準(zhǔn)備才是。）接下來就是準(zhǔn)備好充足的貨源，做好前臺的服務(wù)工作和后續(xù)的發(fā)貨工作了。

　　

　　活動是結(jié)束了，不知道經(jīng)過這次活動后，我的店鋪會有一個怎么樣的將來 ，但我知道多做這樣的活動，人氣一定會帶動起來的。在此謝謝淘寶對中小賣家的支持。下次的活動我一定會做的更好。