淘寶買(mǎi)家議價(jià)已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，甚至已經(jīng)成為各大賣(mài)家主要需要解決的問(wèn)題之一。不過(guò)，所謂“臨危不亂，見(jiàn)招拆招”，當(dāng)我們面對(duì)“棘手”的問(wèn)題時(shí)，建議采取以下策略：

1、了解的是買(mǎi)家議價(jià)的心理是什么；
2、知道面對(duì)不同的買(mǎi)家的不同議價(jià)方式，我們應(yīng)該怎么做；
3、對(duì)常見(jiàn)的買(mǎi)家議價(jià)類(lèi)型進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi) 。

了解了這三步，再輔以合理的話(huà)術(shù)，相信就可以一舉拿下了！下面將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)淘寶議價(jià)。

1、買(mǎi)家常見(jiàn)的四種議價(jià)心理

a、愛(ài)占便宜型
b、尋求心理平衡型
c、沒(méi)有誠(chéng)意的詢(xún)價(jià)比價(jià)型
b、誠(chéng)心想要型。

2、常見(jiàn)議價(jià)：五種議價(jià)類(lèi)型及其解決方法

a、允諾型

買(mǎi)家：這家衣服太貴了，我是第一次在你店里賣(mài)寶貝，給我便宜點(diǎn)嘛，如果好的話(huà)，我下次還會(huì)來(lái)照顧生意，還有推薦很多朋友來(lái)買(mǎi)的。
戰(zhàn)術(shù)1：親， 咱們家是會(huì)員制度，只要交易成功后，下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)就可以享受會(huì)員價(jià)格了哦！
戰(zhàn)術(shù)2：親，實(shí)在抱歉，咱家利潤(rùn)已經(jīng)最低了，您下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)也得看當(dāng)時(shí)店鋪的活動(dòng)哦，實(shí)在對(duì)不起呢親！

b、威逼利誘型

買(mǎi)家：就按照我說(shuō)的價(jià)格啦，賣(mài)的話(huà)我現(xiàn)在就拍，不賣(mài)我的話(huà)我就去其他店賣(mài)了。
話(huà)術(shù)1：親實(shí)在抱歉，咱不能賠錢(qián)賣(mài)不是，真的給不了這個(gè)價(jià)格呢，確實(shí)很抱歉哦親！
話(huà)術(shù)2：親，要不您再稍稍考慮一下呢，確實(shí)最低價(jià)格了！

c、對(duì)比型

買(mǎi)家：其他店鋪的寶貝都比你這個(gè)便宜，再便宜點(diǎn)吧？
戰(zhàn)術(shù)1：親抱歉哦，這邊確實(shí)不清楚其他店鋪的產(chǎn)品情況，但是我們家的商品安全是過(guò)了關(guān)的，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)哦！
戰(zhàn)術(shù)2：親， 一分錢(qián)一分貨了啦，雖然不清楚其他店鋪的情況，但咱對(duì)咱的產(chǎn)品是非常有信心的呢！

d、博取同情型

買(mǎi)家：我還是學(xué)生呢，你就便宜點(diǎn)咯！
戰(zhàn)術(shù)：親吶，我也剛畢業(yè)呢，這是工作，大家都不容易，優(yōu)惠了就會(huì)從我的工資里扣，請(qǐng)您見(jiàn)諒！

e、借口型

買(mǎi)家：我的支付寶里錢(qián)不夠，我支付寶里剛好就只有這么多錢(qián)了！
戰(zhàn)術(shù)1：親，確實(shí)很抱歉哦，我們這邊修改不了價(jià)錢(qián)，要不您看下能不能給支付寶充個(gè)值呢，然后在付款再進(jìn)行付款。
戰(zhàn)術(shù)2：親，可以找朋友代付一下哦，咱家確實(shí)不議價(jià)的，耽誤您的時(shí)間真是很抱歉哦！

3、在議價(jià)過(guò)程我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

為了促成淘寶交易，首先需要與買(mǎi)家建立起信任感，然后根據(jù)商品塑造出價(jià)值，了解買(mǎi)家的需要并消除買(mǎi)家的顧慮，這樣才能達(dá)到成交的效果。

1、在交流的過(guò)程中我們要注重服務(wù)態(tài)度，一定要表現(xiàn)出積極和熱情，不能冷漠的回復(fù)。
2、掌握交流頻率，不宜太過(guò)主動(dòng)
3、注意溝通與爭(zhēng)辯的區(qū)別
4、勿以命令的語(yǔ)氣交流
5、不要只知道炫耀

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