商家疑問解答—關于免費試用 1、我參加免費試用活動，提供的商品是免費送給試用者的么？需要包郵嗎？ 是的，活動結束后，您必須按照試用者名單免費并包郵發放試用品，試用品不退回。即商家承擔所有試用商品費用包括郵費的！ 2、我參加免費試用活動，除了提供免費并包郵的試用商品，還需要支付其他費用嗎？ 試用中心免費提供推廣平臺，不需要商家支付其他費用。 3、報名有什么要求？我需要提供多少件試用品？ 報名入口有詳細說明：http://try.taobao.com/shoper_condition.htm?SPM=1.48199.92728.12.0.0.0 4、我提供的試用商品有成交記錄嗎？成功的試用會員需要拍下嗎？ 試用會員不需要進店拍下商品，試用商品也沒有成交記錄?；顒咏Y束后，商家按照在試用中心商家后臺查詢到的試用者名單，聯系試用者確認尺碼、地址、快遞方式、收貨人等問題，然后在一周內為試用者發貨。 5、試用報名選項中沒有了試用折扣價，想要設置怎么辦？ 免費試用報名選項中取消了試用折扣價的填寫，如果商家想要在活動期間設置折扣價進行促銷，可以活動期間在商家店鋪設置限時折扣價來做促銷。 6、我報名的商品審核失敗了，是什么原因呢？ 系統提示您申請的試用商品審核失敗時，會提示您審核失敗原因，不用再重復咨詢小二，詳情可以參考說明鏈接：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-258215020.htm 7、新品，沒有成交量的可以報名免費試用嗎？ 可以 8、我報名時候填寫的商品鏈接填寫錯誤或者不小心刪除了，可以修改報名的商品鏈接嗎？ 商家報名后的商品鏈接無法進行修改，因為商品鏈接為商品信息提取重要依據，所以商家一旦發現報名鏈接出現錯誤，只能取消本次活動重新報名，不需要聯系小二進行修改鏈接，只能聯系小二取消活動，然后趕緊重新報名，并注意下次慎重報名參加活動。 9、 我報名試用了，什么時候會給我審核？審核通過后，我的產品什么時候可以上線呢？ 審核小二會盡量在一周內審核您的申請，如果報名時間已經超過一周，說明不會被審核通過了，然后取消之前的報名申請重新報名。 審核通過，收到樣品復核通過后，我們會在一周內進行排期，安排上架時間，上架前試用中心會通知您家旺旺的。 10、活動展示幾天？具體上線時間是？結束以后還有展示嗎？ 活動展示7天?；顒咏Y束后，您家試用商品會自動挪到“試用報告”繼續展示，并一直存檔，即試用中心將永久保存試用產品鏈接。 11、收到樣品后多久會排期？排期后會通知嗎？ 收到樣品后，確定通過樣品審核后，一周內會排期上架。排期出來后會旺旺通知商家，系統也會提示商家上架信息的，請商家耐心等待！ 12、上架后，商家可以裝修店鋪、更改寶貝描述、上架別的商品嗎? 活動一旦開始，其他寶貝描述等都能修改，店鋪其他商品以及裝修不受影響，店鋪其他裝修正常進行。 13、我店鋪本商品的優惠活動可不可以同時進行？ 可以同時進行的。 14、活動結束了，名單什么時候給我？ 試用活動結束后，商家不用參與名單審核工作，現在名單全部由系統進行審核。 商家將于活動結束3天內收到審核成功的試客名單。試用名單您就可以在試用中心您的商家后臺看到，查收到試用名單后請聯系試用者，確認尺碼和快遞地址問題，然后一周內為試用會員發貨。15、會員收到貨后尺碼不符合要求換貨，這個運費誰出？ 商家收到名單后，已經跟試用者協商并確認過尺碼，試用者收到貨后要求換碼，由試用者承擔換碼運費。發貨前商家沒有跟試用者協商尺碼的，尺碼不合適，由商家出運費。 16、 顏色尺碼怎么發？我提供的30件試用品能不能寫明我提供S碼/10件M碼/10件L碼/10件? 顏色隨機，尺碼必須收到名單后跟試用者聯系，協商尺碼后發貨。在試用時只默認申請時填寫的“規格”選項，如果“規格”填寫為“S/M/L”、“件”、“個”等，即提供全部尺碼，需跟試用者協商。如果“規格”填寫為“S”，即只提供30件S碼號的商品。 17、試用報告在哪里看到？ 會員在試用您的商品后會填寫試用報告，截止時間為試用商品下架后1個月，您可以在查詢試用中心中自己的試用商品，在試用商品頁面里可以找到試用報告。 18、聯系不到的試用者，我還用發貨嗎？ 收到名單后請聯系試用者，旺旺聯系不到的請電話聯系，都聯系不到的會員先不發貨，請您在幫派公布發貨名單時在帖子后面注明情況，等待會員主動聯系您，再補發，下架1個月內都需進行補發，1個月后當作會員自當放棄本次試用，可以不用補發。 19、您好，我還想參加試用中心活動可以繼續報名嗎？ 可以，但是同一商家的同一款產品要隔一周后才能再報，請在http://try.taobao.com/shoper_index.htm申請報名 （免費試用） 20、參加這個活動有什么好處呢？ 試用中心主要通過免費吸引會員進行品牌推廣，通過親身試用該商品讓會員以更優質的口碑進行試用傳播，通過會員提交的試用報告，反饋試用信息反饋存在問題，引導更多用戶。 21、如果有試客用不同旺旺小號同時申請成功了同一款產品，要如果處理？ 商家可以反饋給類目小二，經小二核實過，如果屬實，將進行旺旺ID拉黑處理。 22.試用品下架 試用品活動結束后的3天內商家會收到系統消息發送的成功試客名單信息。 23.試用報告加精 http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-254912787.htm 24.申請成功的試客要求更換發貨地址可以嗎？ 如果是在發貨前商家聯系試客時，試客要求修改地址并說明原因，商家可以根據試客現在的實際地址進行發貨，并備案說明。如果是在商家聯系試客之后，試客已經確認地址，貨物也已經發出之后，試客若要求修改地址，則商家不需要根據更換地址進行再次發貨。 |
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