各位親愛的會員：
為了讓規則內容與實際情況相適應，更好地幫助會員了解申訴相關事宜，淘寶網將對《淘寶規則》中的違規申訴相關規則條款進行變更。
此次規則變更已于2015年1月16日進行公示通知，2015年1月23日正式生效。
主要變更點如下：
1、 調整規則中的申訴入口開放時間，使其與實際情況相適應；
2、 更新違規申訴入口及開放時間的查看路徑等。
具體變更內容如下：
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《淘寶規則》
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變更前
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變更后
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第四十七條會員可在被違規處理之時起總計15天內(淘寶審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。
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第四十七條會員可在被違規處理之時起總計3-30天不等的時間內(淘寶審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。
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《違規申訴的規則與實施細則》
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變更前
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變更后
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二、會員在哪里能看到違規申訴入口？
如該違規處罰可進行違規申訴，您在“賣家中心”的違規記錄頁可查看到違規處罰對應的違規申訴入口。
淘寶也會在其他頁面中設置違規申訴入口。
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二、會員在哪里能看到違規申訴入口及其開放時間？
如該違規處罰可進行違規申訴，您在“賣家中心-體檢中心”可查看到違規處罰對應的違規申訴入口及其開放時間。
淘寶也會在其他頁面中設置違規申訴入口。
申訴入口開放時間請以頁面提示為準。
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三、會員只能在被處罰之時總計十五天內(淘寶審核時間除外)發起違規申訴并且只有一次發起違規申訴的機會嗎？
是的，對于開放違規申訴的違規處罰，會員只有一次發起違規申訴機會。違規申訴系統提交后，提交違規申訴的計時暫停，淘寶回復違規申訴結果后計時恢復。
違規申訴結果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補充。如違規申訴資料不全被退回的，會員需要在被處罰之時起總計十五天內盡快提交“繼續申訴”，否則處罰之時起總計十五天后違規申訴入口將關閉。
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三、會員只能在“賣家中心-體檢中心”中標明的申訴入口開放時間內(淘寶審核時間除外)發起違規申訴并且只有一次發起違規申訴的機會嗎？
是的，對于開放違規申訴的違規處罰，會員只有一次發起違規申訴機會。違規申訴系統提交后，提交違規申訴的計時暫停，淘寶回復違規申訴結果后計時恢復。
違規申訴結果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補充。如違規申訴資料不全被退回的，會員需要在補充申訴入口開放時間內盡快提交“繼續申訴”，逾期未補充的申訴入口將關閉。
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六、提交違規申訴后淘寶小二會在多長時間內回復？
會員提交違規申訴后，淘寶小二會在三至五個工作日內給予答復，請及時關注您的郵件或站內信通知。
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六、提交違規申訴后淘寶小二會在多長時間內回復？
會員提交違規申訴后，淘寶小二會在三至五個工作日內給予答復，請及時關注您的郵件、站內信及“賣家中心-體檢中心”通知。
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相關違規申訴流程圖待同步更新
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2015年1月23日
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本文來源： 違規申訴相關規則變更生效通知
