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駱駝:如何5天發出120萬訂單?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-25 09:40:06  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:5

  2012年雙十一大促一結束,駱駝的萬總就下定決心要更新倉庫管理系統。那次大促,駱駝70萬單的貨物,花了一周多的時間才全部發完,大促期間還出現了一定程度的爆倉現象。萬總希望駱駝能有更快的物流、更強的訂單執行能力,帶給客戶更加良好的購物體驗。

當時已經是駱駝已經連續兩年參加雙十一大促,銷售成績非常不錯,2012年更是天貓雙十一首個突破1億元銷售額的服飾品牌。但是,對天貓商家來說,物流配送服務直接影響到客戶體驗,也會最直接影響商家的DSR評分。因此,面對雙十一訂單暴增,面對全國各地可能出現的快遞爆倉,如何保證發貨順暢是駱駝首要考慮的問題。

基于對駱駝品牌發展勢頭的預計,2013年雙十一時,駱駝制定了銷量翻倍的目標,而在此之前,物流是駱駝首先必須必須重視的問題。基于此,駱駝選擇和在電商WMS領域有著豐富經驗的富勒合作。

那年,駱駝有備而來,新增四個副倉緩解主倉發貨壓力,避免爆倉,同時引入專業電商倉儲管理系統FLUX WMS確保訂單執行效率。當年雙11,Camel駱駝單品牌銷售額達3.8億,較2012年凈增近2億,同比增幅超過85%;單日訂單量117萬單,最終只用5天全部發完。

駱駝和FLUX WMS是怎么做到的?其實,這場戰役早在幾個月前就開始準備。

2013年8月,經過數個月緊鑼密鼓的實施工作,FLUX WMS在駱駝主倉和分倉成功上線。駱駝大規模倉庫盤點,WMS系統數據同步更新。

2013年10月,FLUX為駱駝的WMS系統進行系統性能檢測與調優、訂單接口測試與優化、壓力測試、雙十一作業策略制定和預演。

2013年雙11期間,FLUX為駱駝提供現場支持,包括FLUX WMS系統運行監控、接口平臺運行監控、現場指導與協助、應急處理。

當時,CAMEL駱駝服飾共有倉庫約 4.5 萬平米,在庫SKU近 18,000,主要是旗下多個品牌的服裝和鞋子。雙11大促期間CAMEL駱駝的訂單有幾種類型:單品訂單、鞋-鞋多品、服-服多品、鞋-服多品訂單等。雙十一前,FLUX協助駱駝針對大促活動的歷史訂單數據進行分析,在WMS系統中根據不同的訂單類型設定了不同的揀貨策略。根據事先配置好的波次規則,WMS自動從訂單池抓取訂單,自動生成不同類型的波次,不同類型的波次應用不同的作業方法。

在駱駝的5個倉庫里,4種主要的揀貨模式組合應用,分別針對不同的訂單類型。單品訂單,采用“單品合揀(批次揀選)”;鞋-服混合多品訂單,采用“波次揀選、二次播種”模式;鞋-鞋多品、服-服多品訂單,采用“合并揀選、邊揀邊分”;而對于某些緊急訂單或特殊訂單,則采用“訂單摘果”模式。

四種揀貨模式的靈活應用,是建立在對訂單類型的分析和優化的基礎上的。比如,針對“二次播種”的訂單進行組合優化,針對“邊揀邊分”的訂單進行分區優化。雙11期間,FLUX WMS招聘了超過1000多個臨時工,半天培訓即可上崗,并在其流程指引下,不斷提升作業效率。

2013年雙11,120萬單的貨物,在FLUX WMS的有力支持下,僅用5天即全部發完,較之前一年70萬單用了超過一周時間才發完,訂單處理效率提高了1.5倍。

附:雙11駱駝倉庫內作業流程

1、波次生成。

波次生成是為了多個訂單合并揀貨,提高效率,減少重復行走。波次優化,擴進一步提高后續揀貨作業的效率。以下是針對邊揀邊分作業的分區優化圖示。經過優化,同一波次的訂單揀選作業控制在較小作業區域。

  針對二次播種的訂單優化。將產品或作業區域重合率高的訂單組成一個波次,提高播種效率。

針對單品的訂單優化。按照產品的整箱包裝數量進行訂單匯總,直接到存儲區對整箱進行提總揀貨。

2、面單打印:按照不同的快遞公司進行打印作業的負載均衡,完成快遞面單與訂單的批量綁定。
3、作業分發。按照作業區域平衡分布的原則進行揀貨任務的下發。

4、揀貨。針對不同類型的訂單應用不同揀貨策略,最大化揀貨效率。
i. 邊揀邊分(鞋-鞋多品訂單,服-服多品訂單):揀貨小車,一車多單,每個貨格代表一個訂單,揀貨同時分貨到各個訂單。
ii.波次播種(鞋-服混合多品訂單):波次訂單內的鞋子和服裝分別揀貨,送至播種墻,播種墻每一貨格代表一個訂單,批次揀選的鞋-服貨物播種到各個訂單。
iii.單品合揀(單品訂單):同一單品訂單,湊滿整箱組成一個波次,整箱揀貨,再分揀到每一訂單。
由于訂單池足夠大,波次優化、區域路徑優化的效果非常明顯,多品訂單在有限的路徑中完成揀貨。

5、復核包裝:流水線作業,質檢-復核-包裝-貼標-捆扎。
6、稱重
7、快遞交接

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