一. 數(shù)據(jù)分析的步驟（承上一篇，詳細版）
1. 記錄數(shù)據(jù)：
在開始之前，我強烈建議購買一些對于店內(nèi)數(shù)據(jù)有細分且詳細的數(shù)據(jù)軟件。例如生E經(jīng)，這是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。
2. 對比參考：
我們的數(shù)據(jù)一定要有一個參考，和我們采集的數(shù)據(jù)進行對比，兩者想對比下，我們才能更清晰的意識到問題。（上一篇遺漏的重點）
3. 細分?jǐn)?shù)據(jù)：
對于第二點的對比數(shù)據(jù)我們只需要整體數(shù)據(jù)即可。當(dāng)經(jīng)過對比參考后，我們意識到了出了問題，這個時候，我們就需要將數(shù)據(jù)細分，細分到每一個小渠道，觀察是哪個OR哪幾個渠道的數(shù)據(jù)發(fā)生了變動。
4. 組合數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)軟件反饋我們的數(shù)據(jù)，我們需要對數(shù)據(jù)進行進一步的組合，將數(shù)據(jù)以比例或者其他更一目了然然的方式進行呈現(xiàn)，便于我們得出結(jié)論。
5. 得出結(jié)論：
通過以上的步驟，我們通過細分找出問題所在，接下來我們需要思考，數(shù)據(jù)的變動是否是因為我們對店鋪進行了改動（在同事收集數(shù)據(jù)時，我會讓他留一個備注欄，把我們所有可能影響店鋪的改變工作，都按時記錄下來，這樣可以看出我們的改動，是否達到預(yù)期的效果，避免以上說的情況）。
6. 細分問題：
得出結(jié)論后，我們找出到數(shù)據(jù)異常或未達預(yù)期的問題所在。同時最重要的是務(wù)必將其細分到每一個，我們所能夠作出改變的點。
7. 提出假設(shè)：
（1）首先思考有可能是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)異常，提出假設(shè)，然后尋找數(shù)據(jù)論證，得到論證后，根據(jù)當(dāng)前情況，制定解決方案。
（2）制定解決方案時，根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，提出假設(shè)，散發(fā)思維，心中預(yù)演一遍假設(shè)的可行性。（每一次假設(shè)預(yù)演，我們都盡可能想到當(dāng)時做能想到的最好，所能考慮到的最周全。這不是追求完美，而是只有在這樣的前提下，才能有更好的進步。）
8. 監(jiān)管執(zhí)行：
說了半天，想了半天。執(zhí)行下去才是最重要的。
9. 對執(zhí)行效果總結(jié)：
不斷的的觀察分析數(shù)據(jù)，不斷的進行優(yōu)化。未來總會更好。
二. 兩種不同情況的數(shù)據(jù)分析
1. 舉例分析（一）
假設(shè)：我們想要分析店鋪現(xiàn)今和去年同期相比的現(xiàn)狀
（1）以自然月為對比參考。比如今年10月份，和去年10月份。
（2）收集包括不限于流量，訪客丶轉(zhuǎn)化率丶成交量丶成交筆數(shù)丶成交件數(shù)丶客單價丶銷售額等指標(biāo)
（3）對數(shù)據(jù)指標(biāo)進行分別組合
①訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價=銷售額
②流量/訪客=人均瀏覽深度
③成交量/成交筆數(shù)=人均成交件數(shù)
（4）將公式中的指標(biāo)，進行同期對比，計算出上升/下降的比例。觀察不同的指標(biāo)中，哪些指標(biāo)是上升了，哪些指標(biāo)是下降了。 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)核心指標(biāo)中出現(xiàn)了問題，接下倆就需要我們將核心指標(biāo)的數(shù)據(jù)進行細分了。
（5）接上面的例子，我們發(fā)現(xiàn)了訪客提升10%的情況，由于客單價降低了10%，所以最后銷售額沒有增加。于是接下來我們需要將異常數(shù)據(jù)指標(biāo)進行細分，觀察細分渠道的數(shù)據(jù)。
①無線端客單價 的 客單價數(shù)據(jù)
②PC端客單價 的 客單價數(shù)據(jù)
（6）觀察這兩個不同渠道的數(shù)據(jù)，再將這兩個數(shù)據(jù)，進行同期對比，這個時候。基本就知道到底是哪個端口的數(shù)據(jù)相比去年出現(xiàn)了異常。有了數(shù)據(jù)作為論證，我們就能夠帶有強烈的目標(biāo)感，去尋找問題所在。
（7）比如我們發(fā)現(xiàn)是無線端的客單價相比較去年有一定的下降，最后尋找原因是因為沒有套餐，人均成交件數(shù)降低，導(dǎo)致客單價降低。（僅假設(shè)）
（8）接下來依依將每個數(shù)據(jù)指標(biāo)進行對比，發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案。長此以往，我們必能做到事事了然于心，不再迷茫。工作的效率和精準(zhǔn)度也更高。
2. 舉例分析（二）
假設(shè)：我們策劃了兩次優(yōu)惠劵發(fā)放的活動，其中有不同也有相同。我們像對比兩次活動的效果。
（1）第一次的發(fā)放效果：
結(jié)合自身的情況，我們可以作以下總結(jié)：
①100元的優(yōu)惠劵只有5人領(lǐng)取，并無人使用。原因是我們的客單價太低，而目標(biāo)要求金額太高。
②50元雖然有人領(lǐng)取，但只有1人使用，使用率勉強。原因同上。
③5元無門檻優(yōu)惠劵，使用率高達28.57%，相比較而言非常成功，但是降低了客單價和利潤！
（2）接下來我們進行假設(shè)：
①假如下一次，我們?nèi)∠?元的無門檻設(shè)置，能否改變客單價和利潤被拉低的情況？
②50元和100元，雖然看起來金額高大上，但使用率太低，我們是否有保留大額優(yōu)惠劵的必要？
③假如我們在取消無門檻優(yōu)惠劵的情況下，能否維持28%的使用率？
（3）于是第二次優(yōu)惠劵發(fā)放，我們根據(jù)假設(shè)做了以下工作：
①取消無門檻設(shè)置，目的為了避免客單價和利潤降低。
②取消50元和100元優(yōu)惠劵。
③在優(yōu)惠劵創(chuàng)建的時候，取消了優(yōu)惠劵推廣的勾選。（當(dāng)時我覺得這樣領(lǐng)取的買家更精準(zhǔn)，使用率會更高一些。）
2. 第二次優(yōu)惠劵發(fā)放
（1）結(jié)合自身情況總結(jié)
①第二次優(yōu)惠劵發(fā)放活動，的確我們的利潤得到了很大提升。但優(yōu)惠劵使用率降低了一倍以上，當(dāng)我們做活動沖任務(wù)時，無門檻優(yōu)惠劵能夠提升買家使用熱情。當(dāng)然也會拉低利潤和客單價，實際證明，魚和熊掌不可兼得，需要我們二選一。
②優(yōu)惠劵的領(lǐng)取數(shù)量大幅降低，除了活動力度的因素外。優(yōu)惠劵推廣的未勾選，是第二次優(yōu)惠劵發(fā)放活動最大的敗筆。（我錯了，錯得深刻）
3. 總結(jié)
經(jīng)過兩次優(yōu)惠劵發(fā)放活動不同的嘗試，我們雖然在第二次嘗到了苦果，但在第三次，相信我們能夠做得更好。
做電商，我們一定要勇于嘗試，嘗試不同的方法，記錄不同的數(shù)據(jù)。
而最后，我們能夠收獲的——就是經(jīng)驗。
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全文總結(jié)：
記得上篇文章，我回復(fù)過一位派友：我的學(xué)習(xí)生涯數(shù)學(xué)一直是我的弱項。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析不難，難的是我們養(yǎng)成邏輯思維清晰的習(xí)慣。
以數(shù)據(jù)為依托，可以讓我們的工作得心應(yīng)手。明白我們能做什么，該做什么。
以數(shù)據(jù)反饋為收尾，可以讓我們清晰的明白我們的工作是否達到預(yù)想的效果，并且是因為什么原因達到OR未達到，我們能夠永遠更上一層樓。
當(dāng)我們不斷積累源源不斷的積累數(shù)據(jù)反饋給我們的經(jīng)驗，它會成為我們走向美好未來的基礎(chǔ)。
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