開(kāi)網(wǎng)店并不難關(guān)鍵在于抓住“人”這個(gè)根本，在網(wǎng)上賣(mài)東西很難嗎？其實(shí)，開(kāi)網(wǎng)店并不難，在你銷(xiāo)售一件產(chǎn)品的同時(shí)，主要也是銷(xiāo)售你本人。機(jī)會(huì)可以降臨在每個(gè)人頭上，但是只有那些有準(zhǔn)備的人才能抓住機(jī)會(huì)并從中受益。現(xiàn)在銷(xiāo)售中，強(qiáng)調(diào)以人為本。實(shí)際上，抓住了“人”這個(gè)根本，其他的任何問(wèn)題必將迎刃而解。不過(guò)，要做到這一點(diǎn)，就要在帶人用人等方面，多一點(diǎn)諒解與寬容，少一點(diǎn)猜疑與苛求，公心對(duì)人，平心對(duì)事。
一、認(rèn)識(shí)自己
你必須對(duì)自己有一個(gè)清晰，準(zhǔn)確，全面的了解。你也許認(rèn)為很了解自己了，但你還可以去你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，去那些生意很好的店，去看看他們對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的介紹，推薦，對(duì)顧客的服務(wù)方式，只有對(duì)比才更有助于自己認(rèn)識(shí)自己。
二、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品
認(rèn)識(shí)或者找到能激起自己激情的產(chǎn)品，了解它的專業(yè)知識(shí)，對(duì)它產(chǎn)生好奇心，產(chǎn)生興趣。如果你沒(méi)有知識(shí)，沒(méi)有激情和能力就不可能持久，所以不要放棄學(xué)習(xí)。不斷的完善自己，才能成功。
三、認(rèn)識(shí)顧客
對(duì)任何人，任何企業(yè)而言，顧客是財(cái)富的源泉，顧客永遠(yuǎn)是最重要的。顧客不依賴與我們，但我們都得依賴顧客，顧客使我們的命根子，失去了顧客網(wǎng)店只有關(guān)門(mén)大吉了。
四、了解顧客
傾聽(tīng)顧客的聲音，讓顧客知道他說(shuō)的是對(duì)的，他感覺(jué)買(mǎi)到的是他自己，他們感覺(jué)到尊重，與他們談話，不一定只限于工作話題，有時(shí)可以問(wèn)：“你近況如何？”給你的顧客寫(xiě)個(gè)郵件，不一定要是復(fù)雜的，簡(jiǎn)單幾句，寥寥數(shù)語(yǔ)，但都是針對(duì)他以前提到的某件事的一個(gè)想法，供他參考，也許他感興趣，并對(duì)你有所好感。
五、服務(wù)顧客
顧客并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)是第一的。對(duì)待顧客要保持熱情，要耐心詢問(wèn)，細(xì)心解答，并不吝給予贊譽(yù)。要做些有預(yù)見(jiàn)性的服務(wù)。我們只有站在顧客的角度來(lái)想，他們?yōu)槭裁催x擇我們？我們能夠提供什么升值的部分給他？我們要努力從客戶服務(wù)的角度去創(chuàng)造價(jià)值，準(zhǔn)備好QQ,MSN，雅虎訊，手機(jī)，電話等多種方式去核顧客保持一對(duì)一的服務(wù)。積極投入各種活動(dòng)，論壇灌水，但最好不要瞎灌，讓大家覺(jué)得你討厭，多出一些精華帖子，這樣人們才能從你的行動(dòng)中認(rèn)識(shí)到你的能力。也不是非得灌水生意才會(huì)好，但網(wǎng)上不比網(wǎng)下，你要展示給顧客的有多少東西？所以不要把論壇發(fā)帖當(dāng)做差事去做，要心態(tài)平和地參與而不是應(yīng)付。
六、目的
我們的目的不是只為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，不要貪圖小錢(qián)，丟掉的不只是錢(qián)，在這個(gè)世界上還有很多值得我們?nèi)プ龅摹⒓右恍┕婊顒?dòng)，組織一下公益事業(yè)，對(duì)你的人生，會(huì)有很大的幫助。
七、心態(tài)
其實(shí)以上這些方面都有“心態(tài)”在里面，但是還是要提一下，我們不光是要有一時(shí)的好心態(tài)，我們還要有一世的好心態(tài)。我們?cè)跇I(yè)務(wù)順利的時(shí)候時(shí)候，上面這幾點(diǎn)都能做到，不足為奇，但我們遇到挫折的是，我們還能坦然處之嗎？這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
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