淘寶開店的賣家近來遇到了這么一個騙局，有客戶說要批發(fā)很多商品讓賣家加Q，加了之后會賣家一個文件，一旦賣家接收了，就有客戶不斷打電話讓退款，接著不少客戶說銀行卡錢被扣了。

一、這種騙子應(yīng)該是針對沒發(fā)貨的客戶下手的，首先你給這些客戶短信聯(lián)系，提醒他們不要相信陌生電話，否則會被騙。

二、安撫好每一個客戶，客戶說被騙了，你不要說是你自己泄露的，因為你也是受害者，大致發(fā)這段話給客戶“親，您好！請務(wù)必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是鉆了什么漏洞還是發(fā)明了高超的技術(shù)，他們能查到客戶的ID和電話，如果遇到騙子的電話，請一定不要理會，我們不會給客戶客戶打電話，如有疑問請致電淘寶官方0571-88158198。請一定不要輕信騙子的手段，如果您聽了他的去申請退款，您的退款極有可能會被騙子拿走，請一定要重視！！！我們已經(jīng)聯(lián)系了淘寶官方，官方說48小時內(nèi)一定幫我們解決！感謝您們的支持！務(wù)必轉(zhuǎn)告您的親朋好友！謝謝！”

三、登記下每一個上當(dāng)?shù)目蛻舻腎D，和被騙資金，以及被騙的過程。

四、第二天先打電話給淘寶客服，說下客戶被騙請求他們幫忙。

五、這種騙子大部分都是在國外操作的，所以必要時刻聯(lián)合客戶報警處理。

六、遇到客戶投訴，那么為了保住店鋪，客戶虧損的錢你就承擔(dān)了吧，雖然這樣的投訴如果你不承認(rèn)，是沒有證據(jù)證明是你泄露的，但是多個客戶對你進(jìn)行投訴，那就太能說明問題了。而且現(xiàn)在泄露買家信息，嚴(yán)重的直接扣48分，封店處理。這個問題分享出來也是告誡各位商家，千萬不要通過阿里旺旺之外的工具溝通，電話也不行，而且不要隨意接受陌生人的文件，一定要注意！