本節(jié)內容小編和大家一起學習淘寶消費者保障服務，做好消費者保障服務，有利于提高店鋪權重從而促進我們店鋪成交，那么消費者保障服務在哪里找到呢?又有什么作用呢?

通過開通消費者保障這些服務不僅可以增加買家的購買信心，還能提升轉化率，提升二次購買率，具體開通細則請繼續(xù)往下看。

一、首先登陸淘寶賬號，找到賣家中心，點擊進入，在淘寶賣家中心頁面左側菜單欄找到客戶服務，點擊下方消費者保障服務功能。

二、進入消費者保障服務頁面，會看到如下圖所示的模塊，包括初級服務(基礎消保和7天無理由退貨)和高級服務，其中初級服務是一定要執(zhí)行的。

1、初級服務

1.什么是基礎消保?

點擊進去即可查看消費者保障服務協(xié)議這么一個頁面，另關于消費者服務保障消保這里面一個最大的問題就是需要我們繳納保證金，關于如何繳納保證金，可查看此課程《【后臺管理02】淘寶新店如何繳納保證金》，有詳細介紹。

2.七天無理由退貨

七天無理由退貨是指買家在購買我們店鋪中的寶貝之后，在不影響二次銷售的情況下，買家即可進行退貨處理。

2、高級服務

1.海外直郵：提供海外直郵服務，明顯標識吸引海淘買家，向買家承若，相應違約金，增強買家購買信心，提升瀏覽轉化和下單轉化率。

2.賣家包稅：針對海外直郵商品提供包稅服務，降低買家海淘購買顧慮，提升瀏覽轉化和下單轉化率。

3.品質承若：也是為了放心顧客購買顧慮，促進銷售，是消費者保障服務。

4.退貨服務：也就是之前所說的七天無理由退貨。

5.破損補寄：意思就是在賣家承若的保障期內，如果商品在運輸途中發(fā)生損壞，買家是可以申請破損部分商品補寄的。

6.指定快遞：賣家可以開通多個物流公司的合作，買家即可自由選擇快遞公司，這樣會增加買家體驗度，同時也增加了二次購買率。

7.免費換新：是指在賣家承若的售后30天內，商品發(fā)生故障，商家即提供買家一次換新同款或同等價值產品的機會，讓買家放心購買。

8.免費送裝：如果賣家開通了此項服務，買家即可申請免費送裝的服務，免去買家自行安裝的苦惱。

9.賣家運費險：這是作為賣家來說購買的一份運費保險，關于賣家運費險，在其他的教程中有詳細介紹，推薦閱讀《【后臺管理04】淘寶賣家運費險及公益寶貝的設置方法》

10.一對一：意思是買家從預約服務到第一次服務期限不得超過15天，這個就包含其他類目，包括在線教育等。

今天小編給大家講解的是消費者保障服務，那么在我們開店之后，我們就需要注意一下，要適當的開通一些保障服務，在開通這些服務之前，如果我們需要了解，也可以在消費者保障服務里面點擊查看詳情來進行深入的了解。

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本文來源： 淘寶店鋪后臺管理，熟悉并掌握消費者保障服務