賣家必須要注意的物流服務(wù)事項

很多掌柜開店的時候，往往只注重店鋪的寶貝信息，比如有沒有缺貨，寶貝尺寸顏色，等等這些基本信息。而忽視了銷售中的物流環(huán)節(jié)，下面小編跟大家一起分享下對于淘寶開店要注意的幾個物流服務(wù)事項：

1、一定要再次確認買家的收貨地址/姓名

大家不要以為電腦上默認買家地址就一定是正確的，實際上改變過的也不少，有許多賣家就遇到過幾次都快要和顧客說再見了，突然問了一句地址就是電腦里的嗎?結(jié)果買家卻說我看看，看完后結(jié)果說不是，有的說是給別人買的，有的說收件人要改，有的說電話號碼改下，試想，如果事先沒有問清楚，是不是又給彼此造成了不必要的麻煩了呢?站在為客戶帶來貼心的服務(wù)立場上想，賣家更是應(yīng)該主動且有義務(wù)去提醒，這其實是對彼此的負責，而不單指客戶。

2、一定要注意快遞超重問題

這一點，許多賣家是吃了太多的虧了，所以這一點是必須要做的事，新手買家或多或少都有一樣的想法，一方面可能有某種心理暗示的壓力，因為根本就不想增加買家額外的快遞費用，(何況很多買家根本就沒想過超重要另加錢的的問題)，另一方面也可能是自己被成交的勝利況昏了頭，根本就沒想到超重的問題上去，這樣的心理帶來的結(jié)果卻是打落牙只有自己吞到肚子里去，其實都是因為自己是新手想先賺點信用，加上新開張期間做活動優(yōu)惠，更是利潤無幾，如果再這樣超重貼錢就可想而知了。

3、一定要注意買家收貨地址是否有派送

希望新手賣家注意了，很多賣家就遇到過這種情況：我現(xiàn)在用的是中通和申通的，中通站點相對少點但費用便宜點，而申通的站點多相對費用也貴，所經(jīng)考慮到節(jié)約費用，我一般都是用中通的，可一開始沒養(yǎng)成網(wǎng)上查詢站點，快遞員剛好也是新手不能判斷上否能送到，以至于送去后又被告知無法投送，只得退回重新走申通的，沒辦法又貼錢，可貼錢不說還浪費時間讓客戶誤解了，實在是得不償失啊。

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