大型購物季期間，速賣通營銷郵件對速賣通賣家來說非常重要。但是速賣通營銷郵件的錯(cuò)誤使用可能導(dǎo)致取消訂閱或大大降低營銷效果。那么速賣通營銷郵件使用要注意什么，有哪些常見的錯(cuò)誤要避免呢?看看小編整理的速賣通營銷郵件使用的注意事項(xiàng)吧!
以下是速賣通營銷郵件使用的五大常見錯(cuò)誤，速賣通賣家在購物季營銷時(shí)一定要注意避免。
1、無計(jì)劃頻繁發(fā)送營銷郵件
萬圣節(jié)過后，賣家紛紛開始進(jìn)行圣誕營銷，推送的營銷郵件逐漸增多。但是，賣家推送節(jié)假日營銷郵件的頻率不該太過隨意。它應(yīng)該符合賣家的銷售周期。如果11月、12月是賣家銷售高峰期，則可以在這兩個(gè)月推送營銷郵件。
有兩種情況需要注意：
首先，避免在同一天向同一個(gè)人發(fā)送多封郵件。同一天內(nèi)，發(fā)送太多營銷郵件——而不是交易郵件——可能適得其反，導(dǎo)致客戶取消訂閱。
其次，如果節(jié)假日不是賣家生意最繁忙的時(shí)候，不要因?yàn)槠渌u家提高郵件發(fā)送頻率而隨意跟風(fēng)。確保忠實(shí)客戶不會取消訂閱。
2、多次抓取客戶郵箱
郵箱抓取對于郵件營銷來說是個(gè)非常強(qiáng)大的工具。它可以把有共同之處的注冊郵件歸到一個(gè)分組，然后根據(jù)共有的特征發(fā)送相關(guān)營銷信息。有效的抓取郵箱，可以實(shí)現(xiàn)更高的郵件閱讀率、鏈接點(diǎn)擊率和客戶轉(zhuǎn)化率。
但是，過度抓取郵箱會產(chǎn)生一些問題。一些客戶的郵箱會被分到好幾個(gè)群組，然后同時(shí)收到好多封營銷郵件。比如下面來自Harry & David的營銷信息。
顯然，Harry & David在2次抓取郵箱之后，沒有刪除重復(fù)郵箱。當(dāng)賣家使用郵箱抓取軟件時(shí)，確保產(chǎn)生的多個(gè)群組當(dāng)中沒有重復(fù)郵箱。在總數(shù)據(jù)中，設(shè)置郵箱的收件頻率——比如每隔12小時(shí)一封郵件——很多郵件發(fā)送端都有這種功能。
3、太過謹(jǐn)慎
令人吃驚的特價(jià)、有吸引力的產(chǎn)品、以及一流的服務(wù)都會讓賣家的業(yè)務(wù)在這個(gè)購物季更上一層樓。但是，如何讓郵件接收人打開郵件、點(diǎn)擊鏈接、進(jìn)而購物呢?這是個(gè)難題。
速賣通賣家在客戶收件箱里的競爭非常激烈。如果是給忠實(shí)客戶發(fā)營銷郵件，可以嘗試一些新方法來吸引他們的注意力。下面這些創(chuàng)意可以考慮。
• 表情符號可以讓郵件更醒目，易引起收件人的注意力。
• 摘要文本是標(biāo)題欄的延伸，可以提出有創(chuàng)意和有誘惑力的交易
• 改變“發(fā)件人”欄目可以打破收件人的視覺疲勞?？紤]品牌變體，改變一下標(biāo)點(diǎn)符號，或?qū)懸粋€(gè)新名稱。
• 巧妙的信息幫助引起興趣，勝過那些嚴(yán)肅而專業(yè)的信息。使用一些幽默而有趣的語句，更易提高郵件閱讀率。
(郵件優(yōu)化公司Return Path，在郵件主題欄采用音樂符號。摘要“You gotta let us know”也很容易引起收件人的興趣)
4、忽略配送截止日期
很多購物者喜歡等到最后一刻再采取行動。通過郵件通知配送截止日期，提醒購物者及時(shí)下單。這些提醒郵件可以在配送截止那天發(fā)出，留出幾個(gè)小時(shí)讓客戶下單。
5、遺漏已流失客戶
一位客戶1、2年內(nèi)未下單，并不代表她永遠(yuǎn)不會再下單。不要忽略已流失客戶的潛力。這個(gè)購物季，把她們的郵箱放入郵件營銷名單中。
比如，Mrs. Nye 3年沒在Creative Irish Gifts下單了，但是這家公司依然將她放入節(jié)假日郵件營銷列表。這是個(gè)很聰明的策略。這家公司意識到她可能再次訂購禮物，但不會在其他時(shí)間對她進(jìn)行郵件轟炸。
簡而言之，把已經(jīng)流失的客戶加入節(jié)假日營銷郵件名單中，但其它時(shí)候控制郵件發(fā)送頻率。
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