本期甩手將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1.?成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；

成交金額包括之后用戶(hù)選擇退款和取消的訂單金額，因此，羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1.?什么是商品卡？

?非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2.?為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

?羅盤(pán)是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3.?為什么羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小？

羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4.?羅盤(pán)今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤(pán)指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；

?訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

1.?為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車(chē)，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買(mǎi)的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；

差異原因：

直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；

直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；

更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2.?為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3.?為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4.?直播時(shí)有用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)，但是直播大屏和后臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

?如果用戶(hù)在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車(chē)，此次直接從購(gòu)物車(chē)中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5.?為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；

已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6.?為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7.?為什么部分直播間沒(méi)有流量分析/用戶(hù)畫(huà)像？

僅支持全球視角直播大屏（即直播間包含全球可售商品）查看流量和用戶(hù)畫(huà)像。

8.?為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9.?為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

?直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多。

?直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶(hù)退款則退款金額會(huì)變多。

10.?數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額

11.?為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶(hù)在直播間被商品卡、購(gòu)物車(chē)等多次曝光商品，商品曝光次數(shù)會(huì)+多次。

12.?同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)？

?因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑不是只看某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，它是通過(guò)一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會(huì)虛高，在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)值不是強(qiáng)相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長(zhǎng)的趨勢(shì)是一樣的。

13.在某一時(shí)刻，在線人數(shù)為什么突然掉0？

在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲，導(dǎo)致同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來(lái)，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，而且頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析

1.?為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系。

若大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析

1.?為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

?實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說(shuō)是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說(shuō)一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額*傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1.?為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

?Trends中的視頻數(shù)：包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；

Video Details中的視頻數(shù)量：包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；

?差異：視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比

不同羅盤(pán)對(duì)比：

羅盤(pán)不同模塊（那些看起來(lái)很像實(shí)際不同的指標(biāo)！）

以上為本次甩手關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)常見(jiàn)問(wèn)題及解答的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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