在拼多多上面有不少的網(wǎng)友都反應(yīng)拼團(tuán)不成功,因此之前所付出的錢又會(huì)退給大家,或者是大家收到商品之后不滿意,也會(huì)去申請(qǐng)拼多多退款。那么 拼多多商家怎么主動(dòng)發(fā)起退款?

不能。

“拼多多商家是沒有辦法主動(dòng)跟客戶進(jìn)行退款的,大家可以積極和客戶進(jìn)行聯(lián)系,撥打他的電話號(hào)碼,通知他,讓他去申請(qǐng)退款,然后你同意就可以了。如果買家申請(qǐng)退款了,我們就能在后臺(tái)看到退款申請(qǐng)的,只要同意就能完成退款了。”

1、拼多多商家后臺(tái)退款怎么退的?

(1)打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

(2)如果僅需退款無需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

(3)退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚恚碳彝馔丝詈螅到y(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

(4)商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

2、拼多多如何申請(qǐng)退款?

(1)打開APP，在底部導(dǎo)航中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】，如果還沒登錄就登錄一下。

(2)在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評(píng)價(jià)、查看全部等查找訂單。

(3)打到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入，訂單詳情。

(4)在訂單詳情中有個(gè)【申請(qǐng)退款】按鈕，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。

(5)根據(jù)要求填寫相關(guān)資料提交申請(qǐng)即可，等待商家處理。

未發(fā)貨訂單退款：

(1)未發(fā)貨訂單可以在個(gè)人中心中的【官方服務(wù)】找人工處理。

(2)輸入【人工服務(wù)】，有可能要排隊(duì)。

(3)排上隊(duì)后就跟客服說明情況，這樣服務(wù)就會(huì)幫你直接申請(qǐng)退款了。

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本文來源： 拼多多商家能主動(dòng)退款嗎？怎么操作？