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一、有什么用？

提高質檢會話量、提升質檢人員工作效率；

幫助分析差評、響應慢會話，發現提升方向。

二、如何啟用？

開通:【客服管理權限】賬號申請開通

路徑:【客服管家-客服服務提升工具-智能質檢】

三、主要功能？

實時告警：對當天會話實時質檢，風險早知道。

常規質檢：對近一個月的會話質檢，復盤更輕松。

個性化標準：自定義質檢規則，靈活又實用。

人工質檢：支持線上手動質檢，便捷更提效。

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