毫不夸張的說(shuō)，Lazada發(fā)貨時(shí)效是否準(zhǔn)時(shí)嚴(yán)重影響你的Lazada店鋪流量，這里面涉及到2個(gè)時(shí)間，1個(gè)是RTS時(shí)間，1個(gè)是TTS時(shí)間，兩者缺一不可!一旦你不知道這2個(gè)時(shí)段準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨時(shí)間，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)2個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題—第1個(gè)問(wèn)題：Lazada買家覺(jué)得你辣么久就還不發(fā)貨，就取消訂單了，你這辛苦幾十年，一夜回到革命前~第2個(gè)問(wèn)題：當(dāng)你準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，你的Lazada店鋪將面臨OVL限單、限流!所以：電商人注意!Lazada發(fā)貨時(shí)效左右Lazda流量!

一、Lazada準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨政策（SOT）1、Lazada Ship onTime(準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率)簡(jiǎn)介

Lazada準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率是衡量Lazada賣家能否在規(guī)定的履約時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨的重要指標(biāo)，其具體表現(xiàn)為L(zhǎng)azada商家在時(shí)效內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨以及在時(shí)效內(nèi)將包裹送至相應(yīng)的國(guó)內(nèi)分揀中心的訂單占所有訂單的比率。該比率會(huì)涵蓋所有有效的訂單，包含由Lazada進(jìn)行配送(FBL)的訂單，但不包含因買家原因取消的訂單。

2、如何計(jì)算Lazada準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率

Lazada準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率涵蓋過(guò)去4周(不包含近1周)的訂單，這個(gè)數(shù)據(jù)每天刷新。

3、Lazada準(zhǔn)時(shí)送貨至分揀中心的履約時(shí)效表格

我給提個(gè)醒：一旦你的訂單未滿足下表所示履約時(shí)效，該訂單即被視為未按時(shí)履約，消費(fèi)者可能因此發(fā)起取消訂單的請(qǐng)求，如超過(guò)取消時(shí)效仍未履約，則該訂單會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)取消。

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Lazada發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)表

舉個(gè)栗子：以中國(guó)內(nèi)地/香港非LazMall商家為例(3個(gè)工作日完成分撥掃描/攬收)

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周一出單了

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節(jié)假日出單了

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周一出單 節(jié)假日在中間

二、Lazada履約時(shí)效重要節(jié)點(diǎn)細(xì)講

1、開(kāi)始節(jié)點(diǎn)(來(lái)訂單)：訂單創(chuàng)建次日

2、點(diǎn)擊發(fā)貨(RTS)：Lazada商家在【發(fā)貨-ToShip】界面點(diǎn)擊‘發(fā)貨"完成RTS狀態(tài)的時(shí)間點(diǎn)

3、分撥掃描/攬收(TTS)：

【1】 非官方攬收或官方攬收(非組包)的訂單：以分撥中心掃描入倉(cāng)時(shí)間作為商家訂單履約考核的TTS時(shí)間節(jié)點(diǎn)

【2】官方攬收且使用組包的訂單：TTS時(shí)間節(jié)點(diǎn)即為官方攬收交接成功的時(shí)間點(diǎn)

【3】 在哪里可以查看準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率?

可以在以下2個(gè)地方Lazada店鋪后臺(tái)(ASC)首頁(yè)或商品詳情頁(yè)(PDP)查看Lazada履約時(shí)效：

① Lazada店鋪后臺(tái)(ASC)點(diǎn)擊左上角圖標(biāo)，然后看右下角：

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Lazada店鋪后臺(tái)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率

② Lazada店鋪前臺(tái)商品詳情頁(yè)(PDP)

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Lazada前臺(tái)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率查看

三、Lazada訂單履約時(shí)效常見(jiàn)疑問(wèn)Q&A

1、商家履約時(shí)效如何計(jì)算，從什么時(shí)候開(kāi)始/結(jié)束

（1）RTS履約時(shí)效

開(kāi)始節(jié)點(diǎn)：訂單創(chuàng)建次日

結(jié)束節(jié)點(diǎn)：商家在訂單管理頁(yè)面點(diǎn)擊‘發(fā)貨’的時(shí)間

（2）TTS履約時(shí)效

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包裹被Lazada官方物流掃描

2、履約時(shí)效的計(jì)算包含周末及節(jié)假日嗎

自然日：即日歷日，包含周末及節(jié)假日

工作日：僅周一至周五，不包含周末或節(jié)假日

3、包裹未按時(shí)被掃描入庫(kù)/被攬收的話，訂單會(huì)立即被取消嗎

【1】對(duì)于未RTS的訂單，訂單將于履約時(shí)效的2個(gè)工作日后取消。

【2】對(duì)于已RTS但是未TTS的訂單，訂單將于履約時(shí)效的2個(gè)工作日后取消。

4、 海運(yùn)包裹可以申請(qǐng)免費(fèi)攬收、付費(fèi)攬收、集貨點(diǎn)嗎

答：目前海運(yùn)包裹是不能申請(qǐng)的

5、付費(fèi)攬收是全國(guó)的么？所有省市都覆蓋嗎

答：目前覆蓋27個(gè)省市

6、攬收丟包的問(wèn)題怎么處理

答：免費(fèi)攬收丟包請(qǐng)聯(lián)系在線客服索賠;付費(fèi)攬收丟包需在付費(fèi)攬收群內(nèi)與快遞公司(申通)進(jìn)行溝通，并提供截圖聯(lián)系在線客服索賠。

7、攬收車輛沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)怎么辦

答：付費(fèi)攬收是快遞公司(申通)負(fù)責(zé)攬收，可以在釘群里聯(lián)系申通，提供大包/組包號(hào)讓客服跟進(jìn);免費(fèi)攬收可以直接聯(lián)系攬收司機(jī)，或聯(lián)系分撥中心的攬收負(fù)責(zé)人。

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