首先，阿里巴巴國(guó)際站是肯定能退款的，前提不是你嚴(yán)重違規(guī)被平臺(tái)清退。之所以肯定可以退款，是因?yàn)槲覈L試退過。

那是很久很久以前，RFQ還不成熟，叫采購(gòu)直達(dá)，系統(tǒng)推送報(bào)價(jià)。當(dāng)時(shí)我的幾個(gè)業(yè)務(wù)員胡傳產(chǎn)品，我沒仔細(xì)審查，導(dǎo)致侵權(quán)，被平臺(tái)處罰，限制編輯，也不能報(bào)價(jià)。推送幾次后，不能報(bào)價(jià)，我覺得自己被耍了，很憤怒。又因?yàn)槠渌恍┮蛩兀热缦到y(tǒng)推送一個(gè)所謂的達(dá)人征婚信息，讓我覺得阿里巴巴非常爛，要退款。

當(dāng)時(shí)我的客戶經(jīng)理姓唐，之前在環(huán)球資源做。我就跟他吐槽我對(duì)阿里巴巴客服人員的印象，就講到2010年遇到的一次烏龍事件。

我當(dāng)時(shí)在華強(qiáng)北和朋友經(jīng)營(yíng)一個(gè)手機(jī)配件店，我慫恿朋友注冊(cè)公司，開通阿里巴巴國(guó)際站做外貿(mào)，我就負(fù)責(zé)實(shí)際運(yùn)營(yíng)。我當(dāng)時(shí)發(fā)布蘋果手機(jī)配件，感覺審核慢，就打電話問客服：平臺(tái)對(duì)于蘋果相關(guān)的配件審核是不是很嚴(yán)格，所以慢?那客服說：黃先生啊，蘋果是農(nóng)作物，農(nóng)作物是不能出口的。我也沒跟她爭(zhēng)論，掛了電話。

唐經(jīng)理就不信這個(gè)事，但是我是客戶，他不好當(dāng)面揭穿，于是自己去申請(qǐng)調(diào)了那個(gè)時(shí)段的通海錄音，發(fā)現(xiàn)真有這么回事，他就非常憤怒。說我們前線業(yè)務(wù)好不容易開發(fā)的客戶，就被這些人毀掉。

他的上司當(dāng)時(shí)是廣州大區(qū)經(jīng)理，以前是我弟弟的客戶經(jīng)理。她給了唐經(jīng)理一封指示郵件，列出了我和一些公司的關(guān)系，認(rèn)為我一旦退阿里巴巴，這些人很可能會(huì)跟著退，連鎖反應(yīng)很嚴(yán)重，讓他好好安撫我。我當(dāng)時(shí)也消氣了，當(dāng)時(shí)也沒別的方式做，就沒退款，又繼續(xù)了。

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本文來源： 阿里巴巴國(guó)際站退款經(jīng)歷