對于新手賣家來說，很可能并不知道速賣通賣家服務(wù)等級具體的內(nèi)容。但是我們要知道服務(wù)等級對于速賣通網(wǎng)店來說，還是有著不小的用處的，而且還會影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率。那么，速賣通賣家服務(wù)等級是什么？速賣通賣家服務(wù)等級考核標(biāo)準(zhǔn)有那些？下面，就給大家簡單介紹一下，供大家參考。

一、速賣通賣家服務(wù)等級是什么？

速賣通賣家服務(wù)等級通常會在每個月的月底進行一次評估，到了下個月的3號，評估結(jié)果就會在前臺公布出來。評定時，會根據(jù)一個月的平均服務(wù)分值，將其分為優(yōu)秀、合格、不合格等等級。上月的服務(wù)分均值，賣家可以在服務(wù)分的頁面底部進行查看，亦可依月度平均服務(wù)積分，作出預(yù)估。

二、速賣通賣家服務(wù)等級考核標(biāo)準(zhǔn)有那些?

買家不滿意的經(jīng)驗訂單，符合下列任一條件將被記入檔案。

1、買主給了中、差評。

買賣完成后，買方對賣方此訂單的總評為3星及以下的評價。

2、DSR商品描述準(zhǔn)確性≤3星的。

賣家溝通質(zhì)量不低于3星，DSR物流是1分的。賣家對物流本身沒有太多的控制力，所以考核標(biāo)準(zhǔn)比較低。

3、成交不賣。

買方支付了定單后，賣方?jīng)]有在規(guī)定時間內(nèi)將貨物送貨，或者由于賣方的原因造成了定單沒有送貨。

4、仲裁提起訂單。

買賣雙方對于買家提出的爭議處理意見不一致，最終提交給速賣通公司裁決的行為。

5、賣家糾紛響應(yīng)超時的訂單。

也就是賣方在5日內(nèi)未對爭議作出反應(yīng)，導(dǎo)致爭議終止的定單。

上面就是速賣通賣家服務(wù)等級詳解的詳細(xì)介紹。速賣通賣家服務(wù)等級以每日服務(wù)積分為依據(jù)，以100分為單位進行評定，一共有6個評價項目，每天更新一次，6個評價之和即為每日服務(wù)得分，希望以上內(nèi)容能給各位速賣通賣家有所幫助。

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