為更好協(xié)助商家看清目前店鋪的物流表現(xiàn)情況，快手小店平臺上線【物流診斷】功能。通過【物流診斷】，商家可以看到店鋪當前的物流整體概況、合作快遞及合作其網(wǎng)點的表現(xiàn)，【物流診斷】還能根據(jù)商家的發(fā)貨地和線路，推薦優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點和快遞，助力商家提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務體驗。

1、商家可以在快手小店后臺-訂單-物流管理-物流診斷，進入【物流診斷】的功能頁面；

2、商家可以在【物流診斷】查看到：

一、【物流整體概況】（對應頁面的：①總覽店鋪物流表現(xiàn)情況）

a、攬收及時率：

用途：商家可以查看到操作發(fā)貨的運單中，快遞在24小時攬收完成的占比，用于分析攬收及時性

統(tǒng)計口徑：（T-2應攬收日期）商家已發(fā)貨的運單中，在24h內(nèi)物流攬收的運單量占比

*1）應攬收日期解釋：舉例1月1日08:00發(fā)貨的運單，應攬收日期為1月2日07:59

*2）統(tǒng)計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統(tǒng)將會顯示T-2，即1月2日當天應攬收的數(shù)據(jù)

*3）數(shù)據(jù)已經(jīng)剔除訂單發(fā)貨后24h內(nèi)申請退款的運單

b、攬收平均時長：

用途：商家可以查看到發(fā)貨-攬收的平均時長，用于分析快遞攬收的耗時

統(tǒng)計口徑：甩手網(wǎng)獲悉(T-2日)已攬收的運單中，發(fā)貨至攬收平均時長

*1）統(tǒng)計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統(tǒng)將會顯示T-2，即1月2日已經(jīng)攬收的運單中，發(fā)貨至攬收平均時長

c、線路時效達成率：

用途：商家可以查看店鋪目前運單的攬收-簽收的時效表現(xiàn)，根據(jù)平臺推薦的時效達成進行計算，得分越高，攬收-簽收的時效表現(xiàn)越好，越符合平臺推薦的時效要求。

統(tǒng)計口徑：（T-2已簽收日期）已簽收的運單中，按照攬收至簽收的日期天數(shù)及運單量進行不同權重加權計算綜合達成達成率（1、非偏遠地區(qū)：1天（含）內(nèi)權重1，1天~2天（含）權重0.9，2天~2.5天（含）權重0.8，2.5天~3天（含）權重0.7，3天~4天（含）權重0.5，4天~5天（含）權重0.4，超5天權重0；2、偏遠地區(qū)-新疆、西藏、青海、寧夏、云南、甘肅、海南：1天~3天（含）權重1，3天~4天（含）權重0.9，4天~4.5天（含）權重0.8，4.5天~5天（含）權重0.7，5天~6天（含）權重0.5，6天~7天（含）權重0.4，超7天權重0；)

*1）統(tǒng)計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統(tǒng)將會顯示T-2，即1月2日已簽收的運單中，計算線路時效達成率

d、攬簽平均用時：

用途：商家可以查看到攬收-簽收的平均時長，用于分析快遞運送的耗時

統(tǒng)計口徑：(T-2日)已簽收的運單中，攬收至簽收平均時長

*1）統(tǒng)計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統(tǒng)將會顯示T-2，即1月2日已簽收的運單中，攬收至簽收平均時長

二、【已合作物流公司】對應頁面的：

②合作快遞的表現(xiàn)情況

用途：商家可以看到日常合作的快遞的表現(xiàn)情況，如商家有多個合作快遞，系統(tǒng)會按照單量由多到少排列展示。

③合作網(wǎng)點的表現(xiàn)情況

用途：續(xù)上，商家在看得的日常合作的快遞下會展示合作的具體網(wǎng)點，并展示網(wǎng)點的表現(xiàn)情況。除上述指標外，還會增加攬收后快遞發(fā)運及時率、發(fā)運用時

a、發(fā)運及時率：

用途：商家可以看到攬收-發(fā)運到達首個分撥中心的時效表現(xiàn)，用于查看網(wǎng)點攬收運單后及時發(fā)出的效率

統(tǒng)計口徑：(T-2日)物流商已攬收的運單中，在24h內(nèi)到達首分撥的運單占比

b、發(fā)運用時：

用途：商家可以看到攬收-發(fā)運到達首個分撥中心的平均時長，用于查看網(wǎng)點攬收運單后及時發(fā)出的用時

統(tǒng)計口徑：(T-2日)物流商已送達收分撥的運單中，攬收-送達首分撥的平均時長

④發(fā)貨區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)點推薦

用途：系統(tǒng)將會根據(jù)商家常用發(fā)貨網(wǎng)點地址信息，推薦周邊優(yōu)質(zhì)的快遞公司和快遞網(wǎng)點，便于商家參考切換為推薦快遞網(wǎng)點

【網(wǎng)點攬收能力建設】對應頁面的：

用途：系統(tǒng)將會根據(jù)商家的選擇的物流公司、發(fā)貨地區(qū)篩選快遞網(wǎng)點，并按照從優(yōu)到差排列出網(wǎng)點的表現(xiàn)情況，商家可以參考網(wǎng)點的表現(xiàn)情況選擇合作

三、【城市線路能力查詢】對應頁面的：

用途：商家可以根據(jù)物流公司、始發(fā)城市、目的城市，篩選承運快遞公司和對應線路變現(xiàn)，并按照從優(yōu)到差排列出快遞線路的表現(xiàn)情況，商家可以根據(jù)線路情況選擇快遞合作

四、常見問題

1、為什么我的快手小店沒有【物流診斷】功能的？

目前【物流診斷】在分批逐步上線喔，如您暫未看到【物流診斷】功能，請您耐心等待，我們將盡快完成全部上線，感謝您的關注！

2、為什么【物流診斷】的單量和店鋪的訂單量對不上？

【物流診斷】功能主要為協(xié)助商家看清物流表現(xiàn)和選擇好物流，所以【物流診斷】都以包裹運單量作為統(tǒng)計口徑，非交易訂單量，這樣更符合實際發(fā)貨的包裹量和數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況。

3、推薦的快遞網(wǎng)點離我很遠（或不在網(wǎng)點的攬收范圍內(nèi)）

目前【物流診斷】功能會根據(jù)商家發(fā)貨所在區(qū)域內(nèi)表現(xiàn)最優(yōu)的快遞網(wǎng)點進行推薦，如網(wǎng)點表示不在攬收范圍內(nèi)，您可以通過【網(wǎng)點攬收能力查詢】查找您周邊其他優(yōu)質(zhì)的快遞網(wǎng)點進行選擇。

同時，快手平臺也在不斷修正更新推薦邏輯，希望能夠為您找到適合的優(yōu)質(zhì)快遞網(wǎng)點。

以上就是甩手網(wǎng)針對快手物流診斷功能的介紹，希望幫助商家了解清楚。

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本文來源： 快手小店商家如何使用物流診斷功能？