電商行業發展早期，在流量紅利助推下野蠻生長，虛假宣傳、假貨、劇本炒作、AI假冒名人等問題滋生。如今行業轉向精耕細作，向健康化、合規化邁進，過往頑疾成為整治重點。快手早已大力整治，成效顯著。

2025年，快手平臺部分商家和網紅為降低獲客成本或提高轉化率，不惜違規操作。一是虛假宣傳和賣假貨，如百萬網紅金書亦宣傳沙棘凍干粉能治療疾病，實際功效不符；辛巴公司、千萬網紅四川可樂公司也曾因虛假宣傳受罰。二是打造虛假人設進行劇本炒作，網紅程程虛構“無憂老祖”劇情，誘導老人購買佛牌吊墜，賬號被封。三是利用AI仿冒名人帶貨，售賣劣質產品，侵害消費者權益。

面對這些亂象，快手不僅“事后處罰”，還打通內容治理大模型調控鏈路，實現“事前攔截 + 事中監管 + 事后追責”全鏈路治理。據《2025快手電商治理與體驗報告》，2025年快手電商從“人工審核”轉向“AI大模型治理”，成效顯著。通過AI模型算法回掃高風險商品，風險漏放率降至0.1%，虛假宣傳舉報率降35%，炒作賣貨舉報率降61%。屏蔽違規短視頻5000多條，封禁清退商家700余人次。升級假貨識別模型，識別攔截風險商品190萬件，處置假貨商品3萬余件，打擊治理風險商家1.58萬個。禁售商品治理上，極端風險商品日均攔截能力提至3萬以上，高風險類目錯放漏放率降至0.47%。

部分商家和網紅造假帶貨，源于流量焦慮和職業危機感。快手信任電商模式是“貨找人”，好內容和好產品缺一不可。但部分商家和網紅沒能力輸出高質量內容，也無優質產品，靠造假獲利，損害品牌信譽和平臺生態，擠壓優質創造者和誠信商家生存空間。

為凈化平臺生態，快手積極扶持優質內容創作者和商家。去年7月推出“快開播新勢力”計劃，為未啟動電商直播的創作者提供運營扶持。今年1月發布“星耀計劃”，圍繞四大維度推出十項支持措施，如0元保證金開店降低門檻，“退貨包運費”減免助商家建立信任。這些舉措讓優質內容和產品轉化為商業價值，形成正向循環，從根源減少造假。

如今行業格局已變，造假博流量的商家和網紅將出局，靠產品、服務和真實內容贏得信任的玩家才能立足行業，實現長期發展。

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本文來源： 快手重拳整治平臺亂象，推動電商健康發展