唐久+京東，美特好+1號(hào)店，線上線下的融合碰出了傳統(tǒng)零售業(yè)積極轉(zhuǎn)型的火花。

一個(gè)是山西頭號(hào)大型連鎖超市，一個(gè)是在晉擁有800多家門(mén)店的便利連鎖。美特好、唐久在太原這片土地上生根、散葉、開(kāi)花，已經(jīng)是太原人日常的消費(fèi)生活中揮之不去的一部分。在大家都稱(chēng)作“O2O元年”的2014年，唐久、美特好陸續(xù)開(kāi)啟了零售業(yè)的電商模式，將太原人的本地生活從線下搬到了線上，站在它們背后的，是大電商——京東和1號(hào)店。

觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型太原零售業(yè)呈探索姿態(tài)

繼唐久牽手京東之后，美特好也與1號(hào)店聯(lián)姻。1號(hào)店美特好旗艦店于4月17日正式上線，呈現(xiàn)在太原人的PC端，也走進(jìn)全國(guó)消費(fèi)者的視線，上線第一天就破萬(wàn)單。“1號(hào)店本身是做超市的，網(wǎng)超，更懂得消費(fèi)者在網(wǎng)上逛超市的習(xí)慣。美特好是傳統(tǒng)的大型超市，懂得線下人群的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。”在美特好旗艦店的負(fù)責(zé)人曹曉亮看來(lái)，懂得線下的美特好與懂得線上的1號(hào)店合作，可以將線上線下統(tǒng)一，同樣經(jīng)營(yíng)百貨的兩者擁有“共同語(yǔ)言”。

“1號(hào)店的供應(yīng)鏈完善，從1號(hào)店采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的商品，完善美特好的門(mén)店和網(wǎng)超，做到資源互補(bǔ)。”在曹總看來(lái)，經(jīng)營(yíng)超市最核心的就是打造供應(yīng)鏈資源。美特好在山西本地的高接受率再依托1號(hào)店的品牌優(yōu)勢(shì)，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為零售業(yè)的上線轉(zhuǎn)型提供良好的基礎(chǔ)。

依靠傳統(tǒng)零售業(yè)本身自建電商平臺(tái)是耗時(shí)費(fèi)力之舉，將成熟的線上經(jīng)營(yíng)模式直接引入，或者與線上業(yè)務(wù)實(shí)行跨界合作，傳統(tǒng)零售業(yè)才能向電商快速又便捷地轉(zhuǎn)身。如傳統(tǒng)的大型超市選址一樣，在互聯(lián)網(wǎng)上也存在考慮選址在哪里的問(wèn)題。“現(xiàn)在的電商之多，你身在其中，就如同在一片大沙漠中尋找一粒小沙石。”美特好旗艦店的曹總說(shuō)，“怎樣在眾多的商鋪中搜索到你，可以說(shuō)是一件不容易的事情。”

相較于美特好，在太原零售行業(yè)同樣占據(jù)一席之地的唐久便利連鎖在去年的11月份就已經(jīng)與京東商城合作，推出京東唐久大賣(mài)場(chǎng)，原本只有“便利店”業(yè)務(wù)的唐久一經(jīng)上線，就安插了“大賣(mài)場(chǎng)”的旗幟。經(jīng)過(guò)多月，依托京東的唐久大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展。無(wú)論是最先起步的唐久便利，還是后起之秀的美特好旗艦店，太原零售行業(yè)向電子商務(wù)的觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型已然呈現(xiàn)出不屈不撓的探索型姿態(tài)。

O2O，倆“O”實(shí)不同

O2O即OnlineToOffline（線上到線下），將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。線下服務(wù)可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以線上篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。

傳統(tǒng)的零售業(yè)是單純的線下經(jīng)營(yíng)、線下交易，將經(jīng)營(yíng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，零售業(yè)的線上交易由此產(chǎn)生，而線上與線下的諸多不同導(dǎo)致線上經(jīng)營(yíng)不能照搬線下的模式。“不同平臺(tái)的購(gòu)物高峰時(shí)段不同，如門(mén)店購(gòu)物是三個(gè)波峰，早約7點(diǎn)至9點(diǎn)、中午約11點(diǎn)、下午5點(diǎn)到7點(diǎn)，線上則不同，習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的人群多在早上約10點(diǎn)之后、晚上凌晨，這是購(gòu)物時(shí)段的不同；在購(gòu)買(mǎi)的商品上，消費(fèi)者在線下購(gòu)買(mǎi)時(shí)可能更側(cè)重于打折促銷(xiāo)的商品，轉(zhuǎn)到線上則可能會(huì)買(mǎi)比較貴的產(chǎn)品。”在經(jīng)營(yíng)美特好旗艦店一段時(shí)間后，曹總分析總結(jié)出線上與線下購(gòu)買(mǎi)的差別，另一方面，消費(fèi)者走進(jìn)超市購(gòu)物的目的性與網(wǎng)上購(gòu)物的自由性呈現(xiàn)出不同。按照門(mén)店零售業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方法，吸引眼球的貨品擺放和促銷(xiāo)便可以引來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，而在線上，電腦屏幕呈現(xiàn)給消費(fèi)者的是商品的照片，不同商品的擺放位置、商品的拍攝角度等是線上經(jīng)營(yíng)中一個(gè)不能忽略的細(xì)微之處。

線上經(jīng)營(yíng)與線下經(jīng)營(yíng)更大的區(qū)別之處就是線上經(jīng)營(yíng)免不了貨物配送，快速的物流成為線上各家電商力求完善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)方面。唐久的800多家便利店全部被整合到網(wǎng)上大賣(mài)場(chǎng)中，門(mén)店庫(kù)存可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售，太原市民的網(wǎng)上訂單實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)成為可及之事。相比較唐久的“遍地”，分布在太原主城區(qū)、主街道的美特好的速度則有所不及，當(dāng)日20點(diǎn)之前的商品可以在次日送達(dá)，20點(diǎn)之后的則要推遲到第三天了。與唐久的門(mén)店直接配送不同，美特好的網(wǎng)上訂單還需要從清徐的總倉(cāng)發(fā)出。只是，唐久大賣(mài)場(chǎng)在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)到市民手中的，但只是唐久便利門(mén)店的限量、限種商品，對(duì)于習(xí)慣在美特好購(gòu)買(mǎi)糧油的市民王小姐來(lái)說(shuō)，“從唐久購(gòu)買(mǎi)糧油之類(lèi)的商品不符合習(xí)慣，且便利店沒(méi)有類(lèi)似商品。”

　O2O，這個(gè)“2”不簡(jiǎn)單

線上與線下的購(gòu)買(mǎi)與經(jīng)營(yíng)有不同，但是，從線下到線上，零售的本質(zhì)未變。信息流、商品流、資金流的流通是兩個(gè)“O”（線上和線下）都有的環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)O2O，就是要實(shí)現(xiàn)線上、線下各零售環(huán)節(jié)的互通，只有將線上和線下各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上，線上線下的商品信息、支付信息能夠互通有無(wú)，從線上到線下再到線上的“O2O閉環(huán)”才能實(shí)現(xiàn)。

唐久與京東雙方系統(tǒng)的深度對(duì)接再加上LBS基站定位（用來(lái)確定用戶所在的位置），門(mén)店與總倉(cāng)都成為唐久大賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)點(diǎn)，系統(tǒng)按就近原則為消費(fèi)者送貨。而上線不到半月的美特好旗艦店只將門(mén)店作為物流站點(diǎn)，門(mén)店庫(kù)存未進(jìn)入網(wǎng)上超市的配置體系中，這種電商與線下門(mén)店分離的布局距離“O2O閉環(huán)”的形成還有一段路程。美特好旗艦店的曹總表示，無(wú)論是線上與線下的整合、貨物的快速配送，還是支付方式，美特好旗艦店還有很大的余地對(duì)O2O進(jìn)行完善和擴(kuò)充，在配送上，美特好也正快速自建德群物流，以備日后漸增的需求。

在美特好旗艦店的曹總看來(lái)，太原零售業(yè)擁有了零售業(yè)的電商、擁有了網(wǎng)上超市的購(gòu)買(mǎi)人群，但是，山西線上網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)人才的稀少是阻礙網(wǎng)超發(fā)展的一個(gè)重要因素：“供應(yīng)鏈、配送、支付等這些方面是可以完善的幾個(gè)方面，但是，經(jīng)營(yíng)人才的缺失是阻礙線上經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素。我們這方面的工作人員都是專(zhuān)門(mén)從北京邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的。”

電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的沖擊不可謂不大，但是傳統(tǒng)零售業(yè)并未把二者看得涇渭分明，將電商植入傳統(tǒng)零售業(yè)、將線上與線下進(jìn)行深入融合，傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O模式也可以發(fā)展壯大。但是，如果只是單純將O2O作為傳統(tǒng)零售業(yè)的裝飾，披上O2O外套的零售業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全渠道的運(yùn)營(yíng)，O2O環(huán)路就無(wú)法閉合，轉(zhuǎn)型依舊無(wú)法完成。

唐久大賣(mài)場(chǎng)、美特好旗艦店，它們作為太原的零售業(yè)代表在“無(wú)電不商”的時(shí)代發(fā)起對(duì)零售業(yè)像電商轉(zhuǎn)型的探索，而它們現(xiàn)在對(duì)于O2O模式的摸索都有可能成為未來(lái)O2O的模樣，風(fēng)行于山西。

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本文來(lái)源： 山西本土企業(yè)美特好、唐久試水O2O