說到“大數(shù)據(jù)”時(shí)，一般人首先想到的就是各類社交媒體、電信通訊商等科技企業(yè)；然而另一個(gè)涉及密集用戶數(shù)據(jù)的行業(yè)是 零售業(yè) 。
在這個(gè)頗為傳統(tǒng)的行業(yè)中，“大數(shù)據(jù)”同時(shí)夾雜著風(fēng)險(xiǎn)和盈利。 零售業(yè) 巨頭們動輒手握百萬甚至千萬消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)或信用卡數(shù)據(jù)，但在數(shù)據(jù)安全管理上漏洞百出，售賣數(shù)據(jù)之后獲得的盈利，也因?yàn)楫?dāng)前會計(jì)準(zhǔn)則的限制而并不能出現(xiàn)在潛在投資者眼前。
黑客愛超市
黑客們除了喜歡攻擊各種銀行網(wǎng)絡(luò)或者竊取郵件密碼，接下來排得上號的最愛攻擊的對象大概就是那些連鎖零售商們了。大型連鎖超市遍布各地，上百萬的顧客付款信息卻都儲存在同一個(gè)系統(tǒng)里，安全意識或者抵抗攻擊水平卻又比不上銀行或者其他科技公司。這大概解釋了為什么這幾年美國零售巨頭們幾乎是輪流遭到數(shù)據(jù)偷竊，導(dǎo)致幾千萬顧客的信用卡信息泄露。
就在今年9月，大型家居連鎖店家得寶（HomeDepot）成為了最新一家顧客支付信息遇竊的零售商。據(jù)初步分析，泄露事件可能已經(jīng)波及家得寶公司遍布全美的2200家分店。這意味著大約有400萬張信用卡或儲蓄卡信息被盜。
除了家得寶外，最近一系列零售商比如食品超市連鎖“超價(jià)商店”、美式中餐連鎖P.F.Chang等都被黑客盜取顧客信息。同樣在9月，慈善二手商店Goodwill稱，其顧客的信用卡信息在超過300家分店遇竊。
去年年底的美國連鎖零售商Target遭入侵事件，算得上是近年來支付卡行業(yè)遭遇到的一個(gè)巨大歷史拐點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，Target公司的網(wǎng)絡(luò)遭到黑客入侵，共有4000萬顧客的支付卡信息被盜。
事件發(fā)生后，Target公司直到現(xiàn)在還在試圖消除殘余影響。信息被盜事件傷害了公司的股價(jià)和聲譽(yù)，Target還需要花上1億美元在其1800家店鋪增強(qiáng)信息安全防衛(wèi)措施。
除了餐飲超市等 零售業(yè) 外，酒店業(yè)的數(shù)據(jù)泄露也讓許多顧客汗毛倒立。服務(wù)業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)敞口之大已經(jīng)讓消費(fèi)者對商家是否能夠有力保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的信心降至冰點(diǎn)。
不能入賬的盈利
顧客的銀行支付信息給零售商們帶來了風(fēng)險(xiǎn)，但另一部分?jǐn)?shù)據(jù)則是金光閃閃。
擁有2600家連鎖超市的美國克羅格公司記錄著每一位顧客的購買數(shù)據(jù)，同時(shí)還能追蹤共550萬會員的購買歷史。克羅格公司對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，再轉(zhuǎn)手賣給各種從蘇打水到燕麥片的供貨商。還有類似寶潔和雀巢這樣的消費(fèi)品生產(chǎn)商對這些數(shù)據(jù)都非常感興趣，希望能從數(shù)據(jù)中得出顧客偏好來幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場營銷。
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