中國傳統(tǒng)百貨業(yè)在電商沖擊和成本加劇等多重因素壓力下，近幾年的整體形勢已不如之前樂觀。為贏得更多消費群體， 廈門百貨 商場也紛紛拿出相應(yīng)對策，或在業(yè)態(tài)布局上做出調(diào)整，增加餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)比重，或在新產(chǎn)品線研發(fā)上鉚足勁頭，將線上App和線下實體店做融合。
現(xiàn)象：零售百貨形勢不如前
　　百貨業(yè)上市公司的中報陸續(xù)出爐后，發(fā)改委數(shù)據(jù)分析顯示，新華都、中百集團(tuán)、蘭州民百、杭州解百、新世界等營業(yè)收入均呈現(xiàn)下降走勢，凈利潤大幅下滑。
　　此外，近幾年百貨商場“關(guān)店潮”也是遲遲沒有平息。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，僅今年上半年，中國主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內(nèi)共計關(guān)閉121家，其中百貨業(yè)態(tài)就關(guān)閉了25家，包括萬達(dá)百貨10家，金鷹2家，遠(yuǎn)東百貨、陽光百貨等各1家。
　　就 廈門百貨 市場而言，這種現(xiàn)象也并不少見，曾經(jīng)遍布廈門的新華都門店數(shù)量現(xiàn)已縮減，新世界已退出了廈門市場，東百藝術(shù)中心分店也已關(guān)閉。
　　此起彼伏的“關(guān)店”新聞，讓人們不禁發(fā)問，國內(nèi)零售百貨實體店是否已經(jīng)到了謀生的困難之境？
　　原因：成本攀升是主因
　　是什么原因?qū)е逻@些現(xiàn)象的頻頻發(fā)生?記者從各家公司的中報分析和與業(yè)內(nèi)人士對話中發(fā)現(xiàn)，凈利潤下降的公司主要是因為宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、網(wǎng)絡(luò)零售沖擊、人工費用增加等綜合原因所致。
　　各家中報顯示，新華都業(yè)績下降主要原因為宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟及行業(yè)景氣度低迷；杭州解百上半年業(yè)績下降主要為電商分流、同業(yè)競爭加劇、商場改造等因素所致;中百集團(tuán)則主要由于消費市場整體偏弱，終端消費需求依舊疲軟導(dǎo)致的銷售收入下滑……
　　在廈門，除部分業(yè)績相對不理想的零售百貨外，仍不乏依舊發(fā)展良好的企業(yè)，但面對整體的市場環(huán)境，他們也都不否認(rèn)利潤下降這一既定事實。
　　加州商業(yè)廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人在與記者交談時提及了成本攀升這一主因，他說，“近10年，傳統(tǒng)百貨業(yè)已處于飽和狀態(tài)，在品牌同質(zhì)化嚴(yán)重和同業(yè)競爭加劇的情況下，傳統(tǒng)百貨不僅受到電子商務(wù)強(qiáng)勢的沖擊，還面臨多業(yè)態(tài)競爭加劇及人力租金、廣告宣傳等經(jīng)營成本的不斷攀升。”
　　而廈門樂海百貨企劃部總監(jiān)郭燾也認(rèn)為，國內(nèi)零售百貨的整體形勢雖然不如之前迅猛，但多數(shù)商家在業(yè)績上還是成增長趨勢的，只是在利潤率上下降明顯。而在原因分析上，他認(rèn)為，人們都認(rèn)知的電商的沖擊其實并不是主因，導(dǎo)致利潤下降的因素主要還是在人工、租金、促銷成本攀升等這些支出上。
　　應(yīng)對：向體驗式業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型
　　面對這一態(tài)勢，各商家也在積極尋找應(yīng)對之法。其中，在業(yè)態(tài)布局上做調(diào)整，或是將渠道打通是廈門零售百貨商場較為常用的方法。
　　加州商業(yè)廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著消費水平的不斷提升，消費者在購物體驗上越來越追求多元化，加上電商的強(qiáng)大沖擊，轉(zhuǎn)型很為重要，而所謂的轉(zhuǎn)型并不是單純在傳統(tǒng)商場中把百貨由聯(lián)營轉(zhuǎn)租金。他告訴記者，加州在前幾年就已開始探討轉(zhuǎn)型大體思路，前兩年開始縮小聯(lián)營的百貨面積，接洽主打體驗式概念的品牌專營店，利用他們的成熟經(jīng)營模式，來提升商場的購物品質(zhì)和體驗氛圍。比如將一個樓層的區(qū)域打造成兒童娛樂體驗區(qū)，引入游樂、教學(xué)等德育結(jié)合的主力店，再配以兒童零售，讓整個樓層業(yè)態(tài)標(biāo)簽更明晰，讓消費者有直觀的新消費去向。此外，他還表示，餐飲是在電商不斷沖擊下最明顯能與之對抗的主力軍，而加州在轉(zhuǎn)型階段，就把餐飲作為重要調(diào)整的目標(biāo)，不僅從數(shù)量上加大了招商力度，在選擇餐飲類型上也有所探索。
　　樂海百貨郭燾也認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨的模式已經(jīng)是過去式，如今的百貨商場一定是要購物中心化的，即更多的融合顧客吃喝玩樂全方位的需求，按照各家自身的目標(biāo)客層定位，來在業(yè)態(tài)設(shè)定、品牌配置上融合。他說，“人們現(xiàn)在的購物需求是全面的，從單一的物質(zhì)層次更多的上升到精神層面，傳統(tǒng)的百貨模式已經(jīng)不能滿足消費者更多元的需求了，要在餐飲、娛樂、兒童類實施等體驗業(yè)態(tài)上先做調(diào)整，甚至要更大膽、包容性引進(jìn)如健康診所、高爾夫球館、劇院展覽、金融服務(wù)、密室迷宮等新興業(yè)態(tài)，并且按照符合自身定位和消費群體的方式來融合，這些都是目前廈門零售百貨行業(yè)應(yīng)該去探索的。”
　　而廈門天虹則是在品牌和業(yè)態(tài)上做調(diào)整，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，廈門天虹在業(yè)態(tài)上增加了線上線下配合環(huán)節(jié)，她說，“線下增加了天虹便利店微喔和跨境電商體驗店，線上則有‘天虹’微信和天虹自有的APP‘虹領(lǐng)巾’，有了這兩個平臺，顧客就可以方便的獲取天虹線下各品牌的優(yōu)惠券，也可在該平臺自由海外購。”此外，“開心農(nóng)場”、“天天到家”等形式的互動體驗活動和服務(wù)也是天虹最近一直在追求和探索的。

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本文來源： 廈門百貨商場想對策扭轉(zhuǎn)局面