隨著連鎖零售行業(yè)的發(fā)展，大型賣場(chǎng)以其強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的主力業(yè)態(tài)。
與中小型標(biāo)超店、便利店扁平的組織結(jié)構(gòu)不同，大賣場(chǎng)有一套相對(duì)層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)體系。如何對(duì)大賣場(chǎng)實(shí)施有效的控管呢？這里首先要引進(jìn)一個(gè)概念，也是一種體制——“三級(jí)管理”體制。什么是三級(jí)管理？簡(jiǎn)單地說(shuō)來(lái)，就是店長(zhǎng)管主管，主管管課長(zhǎng)，課長(zhǎng)管員工，這是一種一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)服務(wù)一級(jí)的管理機(jī)制，其特點(diǎn)是權(quán)責(zé)明確，通過(guò)充分而有效的授權(quán)，可增強(qiáng)各級(jí)人員的主人翁意識(shí)，并激發(fā)和調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。
因此，實(shí)施三級(jí)管理體制是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
三級(jí)管理體制在大賣場(chǎng)應(yīng)用主要有三個(gè)方面：
第一，績(jī)效考核中的三級(jí)管理體制。要確保各項(xiàng)工作的進(jìn)度并檢核其效率必須依靠一套完善的績(jī)效考核體系。在考核上，我們也要遵循三級(jí)管理的模式，被考核人需要在人資部的引導(dǎo)下協(xié)同其直接上級(jí)和上級(jí)負(fù)責(zé)人完成對(duì)其績(jī)效的考核工作。
第二，銷售目標(biāo)的三級(jí)管理體制。每一個(gè)賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)時(shí)都需要依據(jù)其內(nèi)外環(huán)境制定年度的銷售確保指標(biāo)和奮斗指標(biāo)，我們所謂目標(biāo)的達(dá)成不可能是一口吃成個(gè)胖子，而是逐層剝落、逐級(jí)分解，店長(zhǎng)制定總目標(biāo)并將其分解給各部門主管，各部門主管再將其分解給各課課長(zhǎng)，各課課長(zhǎng)再帶領(lǐng)其員工來(lái)達(dá)成各項(xiàng)小目標(biāo)。從時(shí)間序列上來(lái)說(shuō)，也應(yīng)分為年度、季度、月度指標(biāo)，這也需要靠三級(jí)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)逐步達(dá)成。
第三，工作規(guī)范的三級(jí)管理體制。在這方面，特別能顯示出三級(jí)管理機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，賣場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)和管理崗位設(shè)置是否科學(xué)最重要的一點(diǎn)便是每個(gè)崗位都有自己明確的崗位職責(zé)，如果職責(zé)劃分不清，會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況，一是各部門的推諉、扯皮現(xiàn)象容易發(fā)生，另一方面，則會(huì)增加店長(zhǎng)的事務(wù)性工作，甚至由店長(zhǎng)去支配各部門的工作，造成人才資本的極大浪費(fèi)。依據(jù)三級(jí)管理原理，課長(zhǎng)應(yīng)專注于事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；主管應(yīng)專注于流程性工作，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與優(yōu)化；店長(zhǎng)則專注于戰(zhàn)略性工作，強(qiáng)調(diào)決策。如此，各司其職，才能切實(shí)保障執(zhí)行力。
總之，引入三級(jí)管理體制能夠切實(shí)提高各項(xiàng)工作的效率并避免各種低效、無(wú)效事務(wù)的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)商品分類精細(xì)化、人員技能專業(yè)化的目標(biāo)，管理出效益乃是永恒的法則！
與中小型標(biāo)超店、便利店扁平的組織結(jié)構(gòu)不同，大賣場(chǎng)有一套相對(duì)層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)體系。如何對(duì)大賣場(chǎng)實(shí)施有效的控管呢？這里首先要引進(jìn)一個(gè)概念，也是一種體制——“三級(jí)管理”體制。什么是三級(jí)管理？簡(jiǎn)單地說(shuō)來(lái)，就是店長(zhǎng)管主管，主管管課長(zhǎng)，課長(zhǎng)管員工，這是一種一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)服務(wù)一級(jí)的管理機(jī)制，其特點(diǎn)是權(quán)責(zé)明確，通過(guò)充分而有效的授權(quán)，可增強(qiáng)各級(jí)人員的主人翁意識(shí)，并激發(fā)和調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。
因此，實(shí)施三級(jí)管理體制是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
三級(jí)管理體制在大賣場(chǎng)應(yīng)用主要有三個(gè)方面：
第一，績(jī)效考核中的三級(jí)管理體制。要確保各項(xiàng)工作的進(jìn)度并檢核其效率必須依靠一套完善的績(jī)效考核體系。在考核上，我們也要遵循三級(jí)管理的模式，被考核人需要在人資部的引導(dǎo)下協(xié)同其直接上級(jí)和上級(jí)負(fù)責(zé)人完成對(duì)其績(jī)效的考核工作。
第二，銷售目標(biāo)的三級(jí)管理體制。每一個(gè)賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)時(shí)都需要依據(jù)其內(nèi)外環(huán)境制定年度的銷售確保指標(biāo)和奮斗指標(biāo)，我們所謂目標(biāo)的達(dá)成不可能是一口吃成個(gè)胖子，而是逐層剝落、逐級(jí)分解，店長(zhǎng)制定總目標(biāo)并將其分解給各部門主管，各部門主管再將其分解給各課課長(zhǎng)，各課課長(zhǎng)再帶領(lǐng)其員工來(lái)達(dá)成各項(xiàng)小目標(biāo)。從時(shí)間序列上來(lái)說(shuō)，也應(yīng)分為年度、季度、月度指標(biāo)，這也需要靠三級(jí)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)逐步達(dá)成。
第三，工作規(guī)范的三級(jí)管理體制。在這方面，特別能顯示出三級(jí)管理機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，賣場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)和管理崗位設(shè)置是否科學(xué)最重要的一點(diǎn)便是每個(gè)崗位都有自己明確的崗位職責(zé)，如果職責(zé)劃分不清，會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況，一是各部門的推諉、扯皮現(xiàn)象容易發(fā)生，另一方面，則會(huì)增加店長(zhǎng)的事務(wù)性工作，甚至由店長(zhǎng)去支配各部門的工作，造成人才資本的極大浪費(fèi)。依據(jù)三級(jí)管理原理，課長(zhǎng)應(yīng)專注于事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；主管應(yīng)專注于流程性工作，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與優(yōu)化；店長(zhǎng)則專注于戰(zhàn)略性工作，強(qiáng)調(diào)決策。如此，各司其職，才能切實(shí)保障執(zhí)行力。
總之，引入三級(jí)管理體制能夠切實(shí)提高各項(xiàng)工作的效率并避免各種低效、無(wú)效事務(wù)的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)商品分類精細(xì)化、人員技能專業(yè)化的目標(biāo)，管理出效益乃是永恒的法則！
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