在對市場需求做定性和定量相結(jié)合的測定之后，連鎖店就要根據(jù)有效的市場需求制訂企業(yè)的目標，這是企業(yè)經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)。
連鎖店的經(jīng)營目標必須在研究過“我們的生意是什么，將是什么，應(yīng)是什么”后才能制訂出來。目標并不是抽象的概念，而是實際行動的宣言。
企業(yè)應(yīng)負的使命、經(jīng)營的標準等等都要與之相適應(yīng)。換言之，企業(yè)宗旨就是最根本的經(jīng)營策略。
目標必須能夠?qū)嵭校繕艘欢ㄒ軌蚧癁榉置骺杀娴闹笜艘约皞€別獨立的任務(wù)才可能確立，目標也必須是工作和成就的基礎(chǔ)以及奮斗的方向。
目標必須能夠使企業(yè)的力量和資源集中起來為達到既定的目的而努力。目標的作用是去蕪存精，突出企業(yè)的最關(guān)鍵點，使集中調(diào)用企業(yè)的主要人力、財力和其他設(shè)施都能夠有其實效。因此，制定目標必須有所選擇，絕不能什么都包進去。
目標應(yīng)多樣化，避免單一性。現(xiàn)在很多“目標管理法”的討論都在研究什么是“唯一正確的目標”，如此不但徒勞無功，而且還會因為方向錯誤而自食苦果。
連鎖店的市場目標，是連鎖店未來一定時期內(nèi)所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括：產(chǎn)品銷售額和銷售增長率，產(chǎn)品銷售地區(qū)，市場占有率(市場份額)，利潤和投資收益率，產(chǎn)品質(zhì)量與成本水準，勞動生產(chǎn)率，產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)形象等等。
當然，利潤很重要，否則，任何目標都只能是缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)的空話。然而獲利并不能成為連鎖企業(yè)的宗旨，只能認為是經(jīng)營的必要條件。獲得是做事正確的結(jié)果，而不是經(jīng)營的目的。能否獲得只能作為企業(yè)在滿足市場和顧客需要這一任務(wù)中表現(xiàn)如何的一個衡量標準。
連鎖店的目標確定以后，要使之深入到整個企業(yè)的各個部門、各個環(huán)節(jié)。這樣也才能明確保護消費者的利益，而不過象現(xiàn)在這樣只是企業(yè)家們思想中的一些原則而已。西方無數(shù)成功企業(yè)，諸如馬獅集團、國際商業(yè)機器(1BM)、柯達照相(Kodak)、惠普(Heiwlett—Packard)等公司都有一個共同特色，就是擁有既定的企業(yè)宗旨，并能使全體員工認識和撐握其要領(lǐng)。
連鎖店的目標與一般百貨商店有所不同。一般的百貨商店，所提供的是一種“服務(wù)”——即把購自不同制造商的產(chǎn)品，通過門市來提供給顧客選購。“服務(wù)”水平的高低，主要反映于商品陳設(shè)、購物方便及顧客服務(wù)等。但是事實上，購物者并非僅單純需要這些服務(wù)，而更渴求的是優(yōu)質(zhì)而價格也不昂貴的產(chǎn)品。很可惜，這類產(chǎn)品卻往往是可遇而不可求的。
連鎖店以其獨特的優(yōu)勢把這種渴望變?yōu)楝F(xiàn)實，把重點由提供購物的“服務(wù)”，改變?yōu)橛羞x擇地提供優(yōu)質(zhì)價廉的連銷商品。也就是說，不再像一般百貨商店那樣包羅萬象，而是集中地“創(chuàng)造”并銷售顧客需求的 物美 價廉的商品。這種變化是由連鎖店經(jīng)營戰(zhàn)略的革命而實現(xiàn)的。連鎖店大規(guī)模地向生產(chǎn)者訂貨，從而比一般百貨店以較低的收購價格進貨，直接向生產(chǎn)者訂貨又使產(chǎn)品質(zhì)量品種、規(guī)格、花色等能夠由連鎖店來控制，規(guī)模經(jīng)營的結(jié)果帶來了成本的大幅度下降；多店鋪標準化經(jīng)營加快了商品周轉(zhuǎn)速度，縮短了進貨周期，減少了商品庫存，有些連銷店已經(jīng)在實現(xiàn)“零庫存”上有重大突破……這一系列的變化以“ 物美 價廉”為出發(fā)點，為消費者提供了更高層次的“服務(wù)”，是任何百貨商店也無法比擬的。在現(xiàn)實中，許多連鎖店就是以特美價廉為目標，如英國的馬獅集團、美國的西爾斯，日本的大榮公司等。其中，像西爾斯公司、馬獅集團就是以廉價商店而起家的，現(xiàn)在也有許多連鎖店本身又是廉價商店或折扣商店。
不僅連鎖商店，連鎖旅店、快餐連鎖店等也以其價格便宜，服務(wù)優(yōu)質(zhì)為目標，連鎖旅店始祖斯塔特勒先生，在每個旅館的客房里都裝上了單獨的浴室，并以“一客房一浴室，一個美元零五十”而贏得了眾多的顧客。還有專門經(jīng)營廉價旅店的聯(lián)號，如在70年代發(fā)跡起來的時代連鎖旅店(Dayslnn)是美國最大廉價連鎖旅店。擁有房間8萬間；60年代開創(chuàng)的6元汽車連鎖旅店(Hotel6)，最初曾以每夜租金6美元而馳名。現(xiàn)在僅次于時代旅店位居第二，擁有客房6萬間。據(jù)拉溫索爾與哈沃斯(Laventhol&Horwath)咨詢公司調(diào)查，美國的這些廉價旅店頗受歡迎，人們每夜付上32美元，就可以得到一個干凈的床位，洗一個澡，有一臺電視可看，有部電話可用。這些旅店也是仰仗薄利多銷而生存。據(jù)悉，有的旅店每出租一間客房一夜次的利潤也不過1美元。
總而言之，連鎖店的目標是整個經(jīng)營的各方面策略的根據(jù)，4ps組合完全是以企業(yè)既定目標展開的。
連鎖店的經(jīng)營目標必須在研究過“我們的生意是什么，將是什么，應(yīng)是什么”后才能制訂出來。目標并不是抽象的概念，而是實際行動的宣言。
企業(yè)應(yīng)負的使命、經(jīng)營的標準等等都要與之相適應(yīng)。換言之，企業(yè)宗旨就是最根本的經(jīng)營策略。
目標必須能夠?qū)嵭校繕艘欢ㄒ軌蚧癁榉置骺杀娴闹笜艘约皞€別獨立的任務(wù)才可能確立，目標也必須是工作和成就的基礎(chǔ)以及奮斗的方向。
目標必須能夠使企業(yè)的力量和資源集中起來為達到既定的目的而努力。目標的作用是去蕪存精，突出企業(yè)的最關(guān)鍵點，使集中調(diào)用企業(yè)的主要人力、財力和其他設(shè)施都能夠有其實效。因此，制定目標必須有所選擇，絕不能什么都包進去。
目標應(yīng)多樣化，避免單一性。現(xiàn)在很多“目標管理法”的討論都在研究什么是“唯一正確的目標”，如此不但徒勞無功，而且還會因為方向錯誤而自食苦果。
連鎖店的市場目標，是連鎖店未來一定時期內(nèi)所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括：產(chǎn)品銷售額和銷售增長率，產(chǎn)品銷售地區(qū)，市場占有率(市場份額)，利潤和投資收益率，產(chǎn)品質(zhì)量與成本水準，勞動生產(chǎn)率，產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)形象等等。
當然，利潤很重要，否則，任何目標都只能是缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)的空話。然而獲利并不能成為連鎖企業(yè)的宗旨，只能認為是經(jīng)營的必要條件。獲得是做事正確的結(jié)果，而不是經(jīng)營的目的。能否獲得只能作為企業(yè)在滿足市場和顧客需要這一任務(wù)中表現(xiàn)如何的一個衡量標準。
連鎖店的目標確定以后，要使之深入到整個企業(yè)的各個部門、各個環(huán)節(jié)。這樣也才能明確保護消費者的利益，而不過象現(xiàn)在這樣只是企業(yè)家們思想中的一些原則而已。西方無數(shù)成功企業(yè)，諸如馬獅集團、國際商業(yè)機器(1BM)、柯達照相(Kodak)、惠普(Heiwlett—Packard)等公司都有一個共同特色，就是擁有既定的企業(yè)宗旨，并能使全體員工認識和撐握其要領(lǐng)。
連鎖店的目標與一般百貨商店有所不同。一般的百貨商店，所提供的是一種“服務(wù)”——即把購自不同制造商的產(chǎn)品，通過門市來提供給顧客選購。“服務(wù)”水平的高低，主要反映于商品陳設(shè)、購物方便及顧客服務(wù)等。但是事實上，購物者并非僅單純需要這些服務(wù)，而更渴求的是優(yōu)質(zhì)而價格也不昂貴的產(chǎn)品。很可惜，這類產(chǎn)品卻往往是可遇而不可求的。
連鎖店以其獨特的優(yōu)勢把這種渴望變?yōu)楝F(xiàn)實，把重點由提供購物的“服務(wù)”，改變?yōu)橛羞x擇地提供優(yōu)質(zhì)價廉的連銷商品。也就是說，不再像一般百貨商店那樣包羅萬象，而是集中地“創(chuàng)造”并銷售顧客需求的 物美 價廉的商品。這種變化是由連鎖店經(jīng)營戰(zhàn)略的革命而實現(xiàn)的。連鎖店大規(guī)模地向生產(chǎn)者訂貨，從而比一般百貨店以較低的收購價格進貨，直接向生產(chǎn)者訂貨又使產(chǎn)品質(zhì)量品種、規(guī)格、花色等能夠由連鎖店來控制，規(guī)模經(jīng)營的結(jié)果帶來了成本的大幅度下降；多店鋪標準化經(jīng)營加快了商品周轉(zhuǎn)速度，縮短了進貨周期，減少了商品庫存，有些連銷店已經(jīng)在實現(xiàn)“零庫存”上有重大突破……這一系列的變化以“ 物美 價廉”為出發(fā)點，為消費者提供了更高層次的“服務(wù)”，是任何百貨商店也無法比擬的。在現(xiàn)實中，許多連鎖店就是以特美價廉為目標，如英國的馬獅集團、美國的西爾斯，日本的大榮公司等。其中，像西爾斯公司、馬獅集團就是以廉價商店而起家的，現(xiàn)在也有許多連鎖店本身又是廉價商店或折扣商店。
不僅連鎖商店，連鎖旅店、快餐連鎖店等也以其價格便宜，服務(wù)優(yōu)質(zhì)為目標，連鎖旅店始祖斯塔特勒先生，在每個旅館的客房里都裝上了單獨的浴室，并以“一客房一浴室，一個美元零五十”而贏得了眾多的顧客。還有專門經(jīng)營廉價旅店的聯(lián)號，如在70年代發(fā)跡起來的時代連鎖旅店(Dayslnn)是美國最大廉價連鎖旅店。擁有房間8萬間；60年代開創(chuàng)的6元汽車連鎖旅店(Hotel6)，最初曾以每夜租金6美元而馳名。現(xiàn)在僅次于時代旅店位居第二，擁有客房6萬間。據(jù)拉溫索爾與哈沃斯(Laventhol&Horwath)咨詢公司調(diào)查，美國的這些廉價旅店頗受歡迎，人們每夜付上32美元，就可以得到一個干凈的床位，洗一個澡，有一臺電視可看，有部電話可用。這些旅店也是仰仗薄利多銷而生存。據(jù)悉，有的旅店每出租一間客房一夜次的利潤也不過1美元。
總而言之，連鎖店的目標是整個經(jīng)營的各方面策略的根據(jù)，4ps組合完全是以企業(yè)既定目標展開的。
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本文來源： 市場目標的制訂
