上世紀九十年代, 美容院以“連鎖”模式在經濟大潮的推動下迅速遍及大江南北，并牢牢站穩了腳跟。各美容院也在迅速發展的同時賺得盆滿缽滿。
高額的利潤與先進的經營模式吸引了業內人士的關注，并紛紛效仿，隨著競爭程度的加深和消費者需求的不斷變化，美容院的經營壓力也越來越大，在此情況下，只有進行變革、并根據消費者不斷變化的需求，調整經營策略，改善服務環境！才能繼續保證各美容院在市場競爭中原有的優勢、不被無情的市場驅逐出局，才能從根本上保證自已的美容院有錢可賺、有利可圖。
一、風物長宜放眼量
“缺少規劃，認識不深刻，只圖眼前利益”是當前制約各美容院發展及盈利渠道進一步拓寬的首要因素。
美容院的“連鎖經營”作為一種新穎的經營模式，在資源共享的基礎上以產品和專業服務相結合的方式進行銷售，極大方便了顧客，深受當時消費者的喜愛，可以說“連鎖經營”模式在當時占盡了優勢。隨著經濟的不斷發展和競爭對手的增多，消費者選擇的余地越來越寬，消費者的要求也越來越高，即使連鎖經營下的美容院也面臨著極大的生存壓力！
體驗經濟的呼聲日益高漲，消費者的取舍標準是對環境、服務、產品質量綜合感受的結果，那些裝修得體，設施完備，服務質量好，美容院如何解決這些問題？首先必須放開眼光，樹立正確的投資心態，制訂長遠的發展、投資計劃。
投資是什么？投資是為了更好地賺錢、更長久地賺錢、賺更多的錢。當前有部分美容院沒有意識到這一點，拒絕投資，拒絕改善，從不注重對美容師的培訓工作。據預測，隨著經濟的發展，人們物質生活水平的提高和消費觀念的更新，未來五年內有美容需求的女性將比現在多五成，甚至會更多，這意味著未來五年內的專業美容市場將更加廣闊。同時，隨著市場的全面放開，中國每年將有數百家的專業美容機構，因服務質量、單店環境、顧客綜合感受等條件的制約而關門歇業，取而代之的將是一批設施完備、服務質量高、專業技術好、給顧客的綜合感覺好的高檔的專業美容機構。市場競爭的結果只會使大量的顧客流向較高層次的美容機構，使這些少數的美容機構日進斗金，財源滾滾。
我們是要做未來市場財富的擁有者，還是做未來市場的旁觀者，關鍵就在于我們是否愿意改變自己，是否愿意通過持續的投資與改善，使自己最終成為市場的強者。
影響投資決心的一個重要原因是：過于龐大的投資總額往往讓我們望而卻步。其實只需要制定一個持續投資計劃，如將每月盈利的30%用于投資、10%用于學習再深造儲備基金、60%作為純盈利收入，將既定的目標分化成多個階段性目標，就可以將主觀的心理障礙分化于無形，輕松實現愉快投資。
二、投資，應投向何處
1、硬件的建設
美容院的硬件建設是指美容院的室內裝修、美容儀器等配套設施的完善及整改工作。美容院的硬件設施，是顧客對美容院進行評判的第一直覺感受，也是為顧客提供優質服務的基礎保障。
美容院給顧客的第一直覺感受非常重要，它往往影響著顧客對美容院其它各項因素的評判，進而影響顧客對美容院整體印象的評判。就如同我們發現飯店內蒼蠅亂飛，就會認為飯店的菜也不會衛生，從而拒絕再次光臨該飯店，這就是消費環境對顧客消費心理的影響作用。同樣的道理，過于簡陋、破舊的裝修環境，再加上沒有專業儀器的支撐，一定會讓顧客對美容院技術的專業性、服務的舒適性、產品質量的可靠性產生懷疑，從而就會在主觀上對該美容院作出一個不好的評價。相反，同樣的美容師同樣的服務方法、同樣的產品，不一樣的完備的設施和高檔的裝修環境，就會給顧客留下截然不同的美好印象。
有相當一部分美容院由于起步較早，裝修與設施已經遠遠不能滿足時下的要求，嚴重滯后于后起的效仿者。先進經營模式的優勢已被日漸滯后的服務環境及設施拑制的幾無優勢可言。有些美容院裝修陳舊，儀器不全，甚至冬天取暖還是靠店內的煤球爐，致使店內整日充溢著嗆人的煤氣味。有的美容院甚至把廚房也搬進了店內，嗆人的煤氣加上不和諧的油煙和貨品展示柜上的厚厚的灰塵塵，怎樣能給顧客留下美好的感受？顧客只要有選擇的余地，一定會棄你而去，另棲良枝！
當然，我們也并非年年要裝修，月月要改善。當店內的裝修及環境已有落后之嫌時，就用我們的投資儲蓄基金，在原有的基礎上進行改善，使之達到一個更高的層次！當然我們還要不間斷地進行我們的投資基金儲備計劃，以備下一輪的更高要求的改善。
2、軟件的完善
硬件是美容院的骨架，軟件就是美容院的血肉，二者缺一不可！
軟件的完善即是對管理技能、美容技術、專業深度、服務質量的全面提升。
美容院的管理主要是指對美容院的事和人的管理。管理是保證美容院正常運作的先決條件。在現實中有部分美容院，因為管理知識欠缺，無法進行較全面的管理，或者是管與理不分，認為管理就是看管住大家賣力干活，完全忽略了在人事和財務管理方面“理”的功能，導致“管”、“理”不順、渠道不暢、財物浪費、人員流失嚴重。
管理是一個永無止境的學習的過程。各美容院應在管理上下大功夫、不斷地探索，不斷地學習與研究，找出適合自己的管理方法。
技術不熟練，專業深度不夠，是當前美容行業普遍存在的現象，也是影響服務質量提高的最直接因素，一位優秀的美容師，不僅要技術嫻熟，而且絕對要具備專業形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務。
因此，各美容院在對美容師的專業培訓方面一定要下大力度，打造美容院在未來殘酷競爭中的核心優勢，以技術取勝，以服務取勝，從而從根本上保證美容院財源不斷！
3、形象“工程”——常抓不懈
美容院的專業形象，除了要靠硬件、管理和專業技術的支撐外，美容院的店面形象、員工形象也是一個不可忽視的重要因素。
要經常保持店牌、店面 、櫥窗、貨柜、吧臺、桌椅等潔凈如新，店內物品擺放要井然有序，美容床的床單、床罩及所用毛巾要保持潔凈無異味，決不可給顧客一種臟亂的感覺。
美容師要統一 服裝 、統一形象，工作時不可濃妝艷抹，統一以淡妝出現，美容師個人要保持 服裝 潔凈，不留長指甲，無體味及口腔異味，做好個人衛生。美容師在進行美容護理時要提前清潔雙手，并配帶口罩。
美容師在接待顧客時對任何人都要親切自然，不可熱情得讓顧客有一種虛偽的感覺。如顧客暫時需要等候，且記不可把顧客晾在一邊不管不問，正確的作法是為其備上茶水，送上一份顧客愛看的雜志或陪其聊聊心事！
美容院的形象建設中另一項不可忽視的工作是：促銷宣傳活動，有部分美容院對此項工作不夠重視，認為宣傳活動無益于美容院的各項工作，故數年間也不曾開展過一次宣傳活動。其實，各種公益、宣傳活動，除了可以加深美容院在受眾與潛在顧客群體中的知名度與好感外，還可穩定老顧客。實踐證明，美容院在宣傳過程中除了擴大知名度外，還可達到穩定客源、拓展市場的目的！因此各美容院應重視并切實做好宣傳工作！
結束語：
現在，中國的美容市場正處在一個變革的緊要關頭，各美容院應在原有良好的基礎上，不斷前進，才能應對日后更加激烈的競爭，才能在以后更加廣闊的市場中，賺取更多的財富。
隨著以后市場準入標準的不斷提高，變革的難度與要求也會越來越高，所以，我們要從現在開始，立即著手進行改變，才會在較輕的壓力下成為未來市場殘酷競爭中的勝利者！
高額的利潤與先進的經營模式吸引了業內人士的關注，并紛紛效仿，隨著競爭程度的加深和消費者需求的不斷變化，美容院的經營壓力也越來越大，在此情況下，只有進行變革、并根據消費者不斷變化的需求，調整經營策略，改善服務環境！才能繼續保證各美容院在市場競爭中原有的優勢、不被無情的市場驅逐出局，才能從根本上保證自已的美容院有錢可賺、有利可圖。
一、風物長宜放眼量
“缺少規劃，認識不深刻，只圖眼前利益”是當前制約各美容院發展及盈利渠道進一步拓寬的首要因素。
美容院的“連鎖經營”作為一種新穎的經營模式，在資源共享的基礎上以產品和專業服務相結合的方式進行銷售，極大方便了顧客，深受當時消費者的喜愛，可以說“連鎖經營”模式在當時占盡了優勢。隨著經濟的不斷發展和競爭對手的增多，消費者選擇的余地越來越寬，消費者的要求也越來越高，即使連鎖經營下的美容院也面臨著極大的生存壓力！
體驗經濟的呼聲日益高漲，消費者的取舍標準是對環境、服務、產品質量綜合感受的結果，那些裝修得體，設施完備，服務質量好，美容院如何解決這些問題？首先必須放開眼光，樹立正確的投資心態，制訂長遠的發展、投資計劃。
投資是什么？投資是為了更好地賺錢、更長久地賺錢、賺更多的錢。當前有部分美容院沒有意識到這一點，拒絕投資，拒絕改善，從不注重對美容師的培訓工作。據預測，隨著經濟的發展，人們物質生活水平的提高和消費觀念的更新，未來五年內有美容需求的女性將比現在多五成，甚至會更多，這意味著未來五年內的專業美容市場將更加廣闊。同時，隨著市場的全面放開，中國每年將有數百家的專業美容機構，因服務質量、單店環境、顧客綜合感受等條件的制約而關門歇業，取而代之的將是一批設施完備、服務質量高、專業技術好、給顧客的綜合感覺好的高檔的專業美容機構。市場競爭的結果只會使大量的顧客流向較高層次的美容機構，使這些少數的美容機構日進斗金，財源滾滾。
我們是要做未來市場財富的擁有者，還是做未來市場的旁觀者，關鍵就在于我們是否愿意改變自己，是否愿意通過持續的投資與改善，使自己最終成為市場的強者。
影響投資決心的一個重要原因是：過于龐大的投資總額往往讓我們望而卻步。其實只需要制定一個持續投資計劃，如將每月盈利的30%用于投資、10%用于學習再深造儲備基金、60%作為純盈利收入，將既定的目標分化成多個階段性目標，就可以將主觀的心理障礙分化于無形，輕松實現愉快投資。
二、投資，應投向何處
1、硬件的建設
美容院的硬件建設是指美容院的室內裝修、美容儀器等配套設施的完善及整改工作。美容院的硬件設施，是顧客對美容院進行評判的第一直覺感受，也是為顧客提供優質服務的基礎保障。
美容院給顧客的第一直覺感受非常重要，它往往影響著顧客對美容院其它各項因素的評判，進而影響顧客對美容院整體印象的評判。就如同我們發現飯店內蒼蠅亂飛，就會認為飯店的菜也不會衛生，從而拒絕再次光臨該飯店，這就是消費環境對顧客消費心理的影響作用。同樣的道理，過于簡陋、破舊的裝修環境，再加上沒有專業儀器的支撐，一定會讓顧客對美容院技術的專業性、服務的舒適性、產品質量的可靠性產生懷疑，從而就會在主觀上對該美容院作出一個不好的評價。相反，同樣的美容師同樣的服務方法、同樣的產品，不一樣的完備的設施和高檔的裝修環境，就會給顧客留下截然不同的美好印象。
有相當一部分美容院由于起步較早，裝修與設施已經遠遠不能滿足時下的要求，嚴重滯后于后起的效仿者。先進經營模式的優勢已被日漸滯后的服務環境及設施拑制的幾無優勢可言。有些美容院裝修陳舊，儀器不全，甚至冬天取暖還是靠店內的煤球爐，致使店內整日充溢著嗆人的煤氣味。有的美容院甚至把廚房也搬進了店內，嗆人的煤氣加上不和諧的油煙和貨品展示柜上的厚厚的灰塵塵，怎樣能給顧客留下美好的感受？顧客只要有選擇的余地，一定會棄你而去，另棲良枝！
當然，我們也并非年年要裝修，月月要改善。當店內的裝修及環境已有落后之嫌時，就用我們的投資儲蓄基金，在原有的基礎上進行改善，使之達到一個更高的層次！當然我們還要不間斷地進行我們的投資基金儲備計劃，以備下一輪的更高要求的改善。
2、軟件的完善
硬件是美容院的骨架，軟件就是美容院的血肉，二者缺一不可！
軟件的完善即是對管理技能、美容技術、專業深度、服務質量的全面提升。
美容院的管理主要是指對美容院的事和人的管理。管理是保證美容院正常運作的先決條件。在現實中有部分美容院，因為管理知識欠缺，無法進行較全面的管理，或者是管與理不分，認為管理就是看管住大家賣力干活，完全忽略了在人事和財務管理方面“理”的功能，導致“管”、“理”不順、渠道不暢、財物浪費、人員流失嚴重。
管理是一個永無止境的學習的過程。各美容院應在管理上下大功夫、不斷地探索，不斷地學習與研究，找出適合自己的管理方法。
技術不熟練，專業深度不夠，是當前美容行業普遍存在的現象，也是影響服務質量提高的最直接因素，一位優秀的美容師，不僅要技術嫻熟，而且絕對要具備專業形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務。
因此，各美容院在對美容師的專業培訓方面一定要下大力度，打造美容院在未來殘酷競爭中的核心優勢，以技術取勝，以服務取勝，從而從根本上保證美容院財源不斷！
3、形象“工程”——常抓不懈
美容院的專業形象，除了要靠硬件、管理和專業技術的支撐外，美容院的店面形象、員工形象也是一個不可忽視的重要因素。
要經常保持店牌、店面 、櫥窗、貨柜、吧臺、桌椅等潔凈如新，店內物品擺放要井然有序，美容床的床單、床罩及所用毛巾要保持潔凈無異味，決不可給顧客一種臟亂的感覺。
美容師要統一 服裝 、統一形象，工作時不可濃妝艷抹，統一以淡妝出現，美容師個人要保持 服裝 潔凈，不留長指甲，無體味及口腔異味，做好個人衛生。美容師在進行美容護理時要提前清潔雙手，并配帶口罩。
美容師在接待顧客時對任何人都要親切自然，不可熱情得讓顧客有一種虛偽的感覺。如顧客暫時需要等候，且記不可把顧客晾在一邊不管不問，正確的作法是為其備上茶水，送上一份顧客愛看的雜志或陪其聊聊心事！
美容院的形象建設中另一項不可忽視的工作是：促銷宣傳活動，有部分美容院對此項工作不夠重視，認為宣傳活動無益于美容院的各項工作，故數年間也不曾開展過一次宣傳活動。其實，各種公益、宣傳活動，除了可以加深美容院在受眾與潛在顧客群體中的知名度與好感外，還可穩定老顧客。實踐證明，美容院在宣傳過程中除了擴大知名度外，還可達到穩定客源、拓展市場的目的！因此各美容院應重視并切實做好宣傳工作！
結束語：
現在，中國的美容市場正處在一個變革的緊要關頭，各美容院應在原有良好的基礎上，不斷前進，才能應對日后更加激烈的競爭，才能在以后更加廣闊的市場中，賺取更多的財富。
隨著以后市場準入標準的不斷提高，變革的難度與要求也會越來越高，所以，我們要從現在開始，立即著手進行改變，才會在較輕的壓力下成為未來市場殘酷競爭中的勝利者！
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本文來源： 體驗經濟形勢下美容院的投資與經營
