追逐完大賣場這陣風潮后，超市大佬放慢了大賣場開拓的步伐，又奔向下一個掘金地。而這回的轉型動作并不是整齊劃一的，總體呈現購物中心化與社區超市方向發展。如何在跨界中既把握機會又保持適當的擴張步伐考驗著零售商的智慧。

大小之變

　　2014年超市業被業績下滑、行業低迷困擾著。超市拿出變革的方案來應對行業寒冬。

　　在關店改造的同時，人人樂把聚焦點轉向了社區超市。人人樂董秘石勇稱，今年人人樂已單獨設立了社區超市事業部，并將原大賣場事業部旗下不少小店改造為社區超市，目前人人樂擁有社區超市有6家。今后人人樂新增門店將主要集中在社區超市業態。

　　這不是孤例，華潤萬家意在搶占社區資源，計劃今年開設50家社區超市。百佳超市把新開超市重心從廣州的商業旺區、大型綜合超市轉向社區聚集的地帶。中百集團也瞄準了社區超市。

　　野心更大的超市則發展更加豐富的業態。

　　近日，沃爾瑪宣布首家購物中心在珠海開工建設。該項目投資6億元，為10萬平方米的社區型的中小型購物中心，同時將引進山姆會員商店珠海首店作為主力店鋪。沃爾瑪亞洲不動產有限公司總裁夏必得稱，從小規模的購物中心項目做起，能使購物中心的面積和租戶的數量及類型都更加與社區相匹配，最后沃爾瑪將根據消費需求、業績銷售等情況分階段逐步開發擴大規模。而這部分業務目前都是屬于由沃爾瑪全權持有的商業地產。

　　早在2011年11月，沃爾瑪就在香港成立了沃爾瑪亞洲不動產有限公司，主力發展以大賣場及山姆會員店為核心的商業地產。購物廣場項目由沃爾瑪亞洲不動產有限公司進行調研分析、拍板以及運營把控。

　　據了解，除珠海項目之外，沃爾瑪視察過多地項目，在湖南省、廣西壯族自治區、廣東省多地均開展著調研比較，較為成熟的候選項目另有3~4個。沃爾瑪在華購物中心的版圖雛形逐漸明朗。

　　區域零售巨頭步步高也發出信號發展購物中心。日前，步步高發布步步高商業地產產品體系“新天地”，計劃兩年內開13個，總建筑面積達617萬平方米。除了超市業態，步步高旗下還有 百貨 、電器城、快時尚服裝、餐飲、娛樂休閑等自有零售業態，這些都可以納入購物中心項目當中。

近年來，處于水深火熱的 百貨 行業試圖扭轉乾坤，在變革路上使出十八般武藝。

　　在 百貨 或深或淺的嘗試中，銀泰商業集團（下稱“銀泰”）的轉型最為搶眼，除了阿里巴巴入股，與百度、騰訊也有千絲萬縷的關系。

　　從這個層面上講，傳統 百貨 正在嘗試更現代化一點，將科技范兒、互聯網化這樣的因素植入 百貨 。問題是， 百貨 能否因此漸入佳境？

“戰斗機”銀泰

　　因為銀泰與互聯網公司愈來愈頻繁地合作，銀泰在業內被稱為“ 百貨 領域的互聯網公司”。

　　近日，銀泰宣布將接入百度旗下產品BaiduEye（智能眼鏡），進行智能商業領域的探索。此舉意在為消費者提供第一視角消費體驗。百度之所以選擇銀泰作為BaiduEye中國零售業首家合作伙伴，百度研究院副院長、深度學習實驗室（IDL）主任余凱稱，是看中銀泰具備廣泛的實體連鎖優勢和互聯網思維。

　　銀泰具有互聯網思維的說法源于其與互聯網公司合作，淵源最深的企業是阿里巴巴。今年3月，阿里巴巴以53.7億港元戰略投資銀泰商業。隨后，銀泰與阿里巴巴的合作產物接連推出。

　　銀泰最為得意的是和支付寶聯手推出了虛擬會員卡“銀泰寶”，打通辦卡、儲值、支付全鏈條。銀泰商業數據顯示，“銀泰寶”上線一個月，通過手機淘寶平臺和支付寶錢包的注冊會員超過170萬人，超過銀泰線下實體門店16年積累的會員總數。

　　日前銀泰又與阿里巴巴旗下淘點點合作，利用iBeacon的“微定位+室內導航”技術，引進購物中心餐飲導購項目。

　　在銀泰和阿里巴巴成為一家人之前，去年“雙十一”銀泰與天貓商城進行O2O領域合作，銀泰線下35個實體店參與“雙十一”大促。今年3·8手機淘寶購物節，銀泰再度全力配合阿里。

　　對于阿里巴巴入股銀泰，不論是外界還是銀泰自身都對未來充滿期待。強勢的阿里巴巴有豐富的會員和海量數據，如果二者能夠互相打通資源，威力無窮。理想的未來是：二者合作后，雙方將實現會員體系、支付體系和商品體系的對接，從而構建一套打通線上線下商業的基礎體系，實現線上線下的商品交易、會員營銷及會員服務無縫聯通。

　　此外，銀泰也支持微信支付。至此，銀泰已于BAT巨頭牽手。向O2O轉型是銀泰一直刻意標榜的，并且一路風生水起。

　　“銀泰的一系列轉型，說明銀泰集團董事長沈國軍比較容易接受新鮮事物，有想法就能迅速實行，它在轉型路上走得比較遠。并且銀泰是一家資本意識比較強的企業，從它和阿里巴巴合作能看出。”利群 百貨 董事會秘書張兵對記者說。

深入合作遇阻

　　盡管銀泰踏上了變革的快車道，但獲得市場認同并不簡單，其半年報業績沒能給銀泰帶來一點亮色，更是給原本一片慘淡的 百貨 業潑了一盆涼水。

　　銀泰半年報顯示，其上半年營收79.17億元，同比增長1.7%，凈利潤5.07億元，同比減少30.72%。同店銷售下跌2.4%。38家 百貨 門店中有16家門店銷售出現負增長。

　　只是，互聯網化沒有為銀泰帶來轉機。

　　與其他 百貨 一樣，處于陰霾之中的原因老生常談：整體經濟形勢不好；電商沖擊；限制“三公”消費政策。

　　銀泰的轉型并沒有成為業績提升的催化劑。張兵認為銀泰的改革很難在短期內產生立竿見影的效果，但是在實驗階段，銀泰多走一步，經驗積累得也會多些。

　　天虹商場股份有限公司招商總監黃國軍表示，銀泰的轉型非常開放，和其他行業結合做得比較多。但目前銀泰只是初步提出愿景，怎樣完全推進，最后怎么落地，都有更高的要求。其轉型效果有待觀察。

　　銀泰高調宣布阿里巴巴入股之后，二者深入合作的進程也慢了下來。此前設想的各方面系統打通幾乎沒有更新的進展。

　　有人質疑銀泰的變革效果。北京邑零售商管理咨詢有限公司首席顧問劉暉直言：“互聯網公司和實體商業是兩個不同的系統，難以完全融合。會員、支付、商品的打通只是理論上的愿景，要實現這個目標需要付出的成本很高。投入那么大，大家肯定都不想干。而且涉及到兩方利益，誰應該付出更多的成本呢？互聯網企業肯定不會出，零售企業現在生意這么差，也沒能力出。”

　　銀泰領先于其他企業進行新的嘗試，有可能占領先機，硬幣的另一面是，為試錯付出代價。

　　銀泰商業CEO陳曉東曾對媒體表示，銀泰網曾推出網絡購卡業務，本意是方便購物卡的消費人群可以網上購卡，但沒想到銷量一直趕不上實體店，而且人們更傾向于去業績好的實體店購買購物卡。所以這方面的投入石沉大海。

　　如何平衡試錯成本和公司業績， 百貨 業也是一片混沌。黃國軍表示，未來該怎么走，大家都不是很清楚，只能慢慢往前走審時度勢再做決定。

　　銀泰自建的網站銀泰網盡管在傳統零售業中屬于佼佼者，但銷量與重量級的電商企業相比不過九牛一毛，并且虧損不止。

　　2013年，銀泰網銷售額達9.0億元，占集團總營業額的 5.9%。不過在劉暉看來，銀泰網已然成為雞肋。

　　電商企業掌握的豐富數據被認為是秒殺傳統零售企業的殺手锏。不過，這種情況或許正在發生變化。劉暉表示，互聯網公司的數據是自己的數據，不是整個互聯網的數據，并不全面，現在需要的是互聯網數據的共享。這個數據 百貨 可以花錢買到的，花幾億建個網站并不劃算。

　　不過， 百貨 業的小伙伴不以為然，自建網上商城有更為深遠的戰略意義。

　　黃國軍認為， 百貨 自建網上商城會經歷一個洗牌過程，但未來還是有機會的。天虹現在布局了獨立于實體店的網上商城，還有終端便利店解決最后配送一公里。“不能割裂pc端和手機端。以后網站結合手機用戶端，能夠更好地發展移動互聯的作用，未來基于LBS的商業肯定大有所為?，F在出現一些服裝品牌在線導航，為消費者提供搭配，這些都是基于LBS系統。”

O2O“虛火”

　　雖然 百貨 轉型方式各異，開放程度也不盡相同，但大部分 百貨 樂于向互聯網公司拋出橄欖枝。上品折扣在杭州與騰訊攜手打造微信O2O概念店，王府井 百貨 嘗試導購數字化， 百貨 在微信上開通服務號更為常見。

　　張兵認為，現在O2O炒得比較火，但是線上線下融合需要時間，即便是互聯網思維下轉型速度加快，也需要時間。形式上的O2O達不到實際O2O的結果。

　　相比之前 百貨 入駐微信就宣稱自己推行O2O戰略，如今 百貨 和互聯網公司有了更深層次的合作。除了阿里巴巴和銀泰聯姻，萬達也與百度、騰訊結盟。令傳統 百貨 欣慰的是，這些巨頭對未來出路似乎也不太明晰，對于合作形式語焉不詳。

　　張兵分析道，現在的線上線下購物群體相互獨立性，交叉度還不夠。但是從大的趨勢來講，未來商家通過舉辦活動引導，客群的重合度會逐漸增加。他們的融合度越來越高的時候，合并優勢會體現得明顯一些，但這需要過程。

　　在張兵看來，在經濟環境競爭形勢的推動下，將會出現更多的資本滲透，最后達成線上線下融合。然后反饋到工業生產環節，引起整個供應鏈變革，最后達到新的平衡。

　　 百貨 嘗試新的轉型方向無異于進行一場前途未卜的賭注，短期內效果不明顯，對于未來何去何從 百貨 們內心茫然，最省心的辦法是購物中心化和品牌調整。

　　以天虹為例，除了互聯網化，盡量摘掉老套的 百貨 標簽，進行購物中心化。在商場內增加體驗業態。此外，實現商品的主題編輯，按照場景、生活方式來陳列商品，為消費者提供便利。山東利群 百貨 的轉型也主要以品類調整、增加體驗式業態為主。

　　品牌調整的效果立竿見影。黃國軍指出， 百貨 再怎么轉型，最核心的還是商品。 百貨 要要考慮的是，如何提供一個讓顧客更好、快速地以最低成本買到商品的環境。

　　不過， 百貨 品牌調整和購物中心化并不能抵御行業寒冬，而且還有潛在的威脅在靠近。劉暉擔心，除了電商之外， 百貨 之后還會遇到其他沖擊。比如移動支付、APP等。“未來最有可能沖擊 百貨 的是APP，細分市場。我看了幾個項目，都沒大力做推廣。有的是品牌商自己做，有的是技術公司做的小型移動商城。”