7月28日， 天貓國際 聯(lián)手最大免稅店集團新羅集團、泰國最大免稅店集團王權集團(kingpower)達成獨家戰(zhàn)略合作，三方共同宣布在中國率先啟動環(huán)球免稅店項目。
天貓國際 總經(jīng)理劉鵬在發(fā)布會上表示：“2015年春節(jié)期間，業(yè)界便一直盛傳 天貓國際 密謀環(huán)球免稅店項目，現(xiàn)在可以公開宣布，通過跨境進口電商模式再創(chuàng)新，天貓首創(chuàng)引進各國免稅店直接入駐，開啟國人境外游購物新模式。”
韓國三星集團旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：“作為最早獨家戰(zhàn)略入駐 天貓國際 的韓國免稅店集團，非常榮幸在阿里巴巴集團這家最偉大的世界互聯(lián)網(wǎng)公司正式宣布新羅進入中國這個巨大的潛力市場。現(xiàn)在我們運營的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬個商品，還有一些世界品牌也在繼續(xù)溝通。”
據(jù)介紹，今后消費者訂購出境游機票后，在PC、手機端均可下單選購韓國、泰國的免稅店商品，并在全球同價基礎上享受8折、9折不等的 天貓國際 專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店(kingpower.tmall.hk)推出滿500元送500元活動價，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動購物優(yōu)惠。在出境國的旅程結束回國時，消費者憑支付成功后的短信或條形碼，在機場免稅店提走現(xiàn)貨即可。這種境外游購物新模式既滿足了國內巨大的跨境免稅購物需求，又幫助消費者免去排隊、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗，還有避免飛機延誤、機場跟免稅店關系緊張等問題。
商務部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國游客境外消費超1萬億，出境游人數(shù)達到一億人次。其中韓國成為2014年中國出境游第一大熱門國家、泰國將即將竄升為2015年中國最熱門出境游國家，國人境外消費主要方式之一便是在各國免稅店內瘋狂搶購。天貓啟動環(huán)球免稅店后，意味著消費者的消費發(fā)生地仍在國內，這在很大意義上能夠幫助人民幣國際化，當然這是一個開端。
劉鵬表示， 天貓國際 環(huán)球免稅店是阿里巴巴集團全球化戰(zhàn)略的重要部署。自2014年9月在 天貓國際 內部孵化以來，該項目基于“出境游+出境購”的真實消費場景， 天貓國際 、支付寶與世界各大免稅店集團通力合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、物流、支付對接，并打通了跨境購買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購物全鏈條。
據(jù)介紹， 天貓國際 環(huán)球免稅店項目啟動之初，便得到各國政府及各大免稅店的積極響應。以韓國為例，韓國政府跟阿里巴巴集團達成MOU合作框架之后，在2015年5月給 天貓國際 頒發(fā)了唯一一張的獨家許可證， 天貓國際 可引進韓國免稅店集團。韓國最大免稅店集團之一新羅正是基于此政策在和 天貓國際 一起積極推進該項目。
事實證明，國內消費者的線上跨境購物需求極為旺盛。泰國kingpower免稅店在 天貓國際 低調試運營期間，無任何外圍流量導入情況下三天即有上百萬購物卡成交。而kingpower超市店已有7萬包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價格甚至比泰國門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。
據(jù)業(yè)內人士分析，奢侈品大牌或將成為環(huán)球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團2015年第一季度財報并不好看，承受整體業(yè)績下滑壓力，而在華擴張又同時受到店面、地價、人工等成本上漲因素制約。在 天貓國際 環(huán)球免稅店新模式帶動下，作為奢侈品消費最大的潛在市場，中國消費者無需在國外免稅店排隊，在出境游之前便能以更優(yōu)惠價格、更好的購物體驗提前釋放購買潛能，中國游客的購買力也將得到進一步釋放。
kingpower免稅店集團海外市場總經(jīng)理吳青告訴《天下網(wǎng)商》記者：“中國跨境電商的發(fā)展勢頭非常迅速，雖然許多品牌會針對各個國家和地區(qū)有不同的價格定價以及折扣政策，但并阻礙泰國免稅店鋪進駐中國市場。”她還說，沒有機會到泰國旅游，或者到泰國免稅店買了比較喜歡的泰國產品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購買，“我們直接送到你的家門口”。
對于價格的敏感性，韓國駐上海總領事館商務領事鄭京錄坦言：“推進難度在于世界品牌的價格敏感，會導致SKU的豐富進程放緩，需要一個個品牌的溝通。”
中國(杭州)跨境電商綜試辦常務副主任王翀說，阿里巴巴作為跨境電商綜試區(qū)非常重要的首批試點企業(yè)，在跨境電商B2B和B2C領域已經(jīng)開展了許多非常有意義的探索，而 天貓國際 環(huán)球免稅店就是一種促進免稅購物+電商的新模式。
對外經(jīng)貿大學王健教授指出，一般進口模式，渠道商對進口商品層層加價，這是國人熱衷境外消費的主要成因，出境免稅店購物則解決了差價問題， 天貓國際 的環(huán)球免稅店創(chuàng)新模式將境外消費場景中的“出境游”和“出境購”進行了關聯(lián)，實現(xiàn)全球同價，又解決了支付、物流等環(huán)節(jié)的痛點，需求可能出現(xiàn)井噴。
一份數(shù)據(jù)顯示，2014年中國赴韓旅游出境消費800億人民幣左右，預計2018年達到一千萬人次，將超過韓國釜山地區(qū)總人口。2015赴泰國旅游的中國人數(shù)預估將達到750萬，將占到目前泰國總人口的十分之一，泰國也將竄升為2015年中國最熱門出境游目標國。
劉鵬透露， 天貓國際 目前還正在引進可同時覆蓋歐美十余個國家的境外免稅店集團，也在同國內免稅店集團接觸，未來還將不斷拓展，以覆蓋更多中國熱門出境游目的地國家和地區(qū)。依托阿里巴巴電商生態(tài)圈， 天貓國際 還將與支付寶、阿里旅行·去啊等多個業(yè)務模塊聯(lián)手，打通更多國家和地區(qū)跨境游的交通、住宿、支付、購物等各個環(huán)節(jié)，為中國消費者提供體驗更好的出境游+購物的一站式個性解決方案。
天貓國際 總經(jīng)理劉鵬在發(fā)布會上表示：“2015年春節(jié)期間，業(yè)界便一直盛傳 天貓國際 密謀環(huán)球免稅店項目，現(xiàn)在可以公開宣布，通過跨境進口電商模式再創(chuàng)新，天貓首創(chuàng)引進各國免稅店直接入駐，開啟國人境外游購物新模式。”
韓國三星集團旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：“作為最早獨家戰(zhàn)略入駐 天貓國際 的韓國免稅店集團，非常榮幸在阿里巴巴集團這家最偉大的世界互聯(lián)網(wǎng)公司正式宣布新羅進入中國這個巨大的潛力市場。現(xiàn)在我們運營的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬個商品，還有一些世界品牌也在繼續(xù)溝通。”
據(jù)介紹，今后消費者訂購出境游機票后，在PC、手機端均可下單選購韓國、泰國的免稅店商品，并在全球同價基礎上享受8折、9折不等的 天貓國際 專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店(kingpower.tmall.hk)推出滿500元送500元活動價，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動購物優(yōu)惠。在出境國的旅程結束回國時，消費者憑支付成功后的短信或條形碼，在機場免稅店提走現(xiàn)貨即可。這種境外游購物新模式既滿足了國內巨大的跨境免稅購物需求，又幫助消費者免去排隊、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗，還有避免飛機延誤、機場跟免稅店關系緊張等問題。
商務部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國游客境外消費超1萬億，出境游人數(shù)達到一億人次。其中韓國成為2014年中國出境游第一大熱門國家、泰國將即將竄升為2015年中國最熱門出境游國家，國人境外消費主要方式之一便是在各國免稅店內瘋狂搶購。天貓啟動環(huán)球免稅店后，意味著消費者的消費發(fā)生地仍在國內，這在很大意義上能夠幫助人民幣國際化，當然這是一個開端。
劉鵬表示， 天貓國際 環(huán)球免稅店是阿里巴巴集團全球化戰(zhàn)略的重要部署。自2014年9月在 天貓國際 內部孵化以來，該項目基于“出境游+出境購”的真實消費場景， 天貓國際 、支付寶與世界各大免稅店集團通力合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、物流、支付對接，并打通了跨境購買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購物全鏈條。
據(jù)介紹， 天貓國際 環(huán)球免稅店項目啟動之初，便得到各國政府及各大免稅店的積極響應。以韓國為例，韓國政府跟阿里巴巴集團達成MOU合作框架之后，在2015年5月給 天貓國際 頒發(fā)了唯一一張的獨家許可證， 天貓國際 可引進韓國免稅店集團。韓國最大免稅店集團之一新羅正是基于此政策在和 天貓國際 一起積極推進該項目。
事實證明，國內消費者的線上跨境購物需求極為旺盛。泰國kingpower免稅店在 天貓國際 低調試運營期間，無任何外圍流量導入情況下三天即有上百萬購物卡成交。而kingpower超市店已有7萬包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價格甚至比泰國門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。
據(jù)業(yè)內人士分析，奢侈品大牌或將成為環(huán)球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團2015年第一季度財報并不好看，承受整體業(yè)績下滑壓力，而在華擴張又同時受到店面、地價、人工等成本上漲因素制約。在 天貓國際 環(huán)球免稅店新模式帶動下，作為奢侈品消費最大的潛在市場，中國消費者無需在國外免稅店排隊，在出境游之前便能以更優(yōu)惠價格、更好的購物體驗提前釋放購買潛能，中國游客的購買力也將得到進一步釋放。
kingpower免稅店集團海外市場總經(jīng)理吳青告訴《天下網(wǎng)商》記者：“中國跨境電商的發(fā)展勢頭非常迅速，雖然許多品牌會針對各個國家和地區(qū)有不同的價格定價以及折扣政策，但并阻礙泰國免稅店鋪進駐中國市場。”她還說，沒有機會到泰國旅游，或者到泰國免稅店買了比較喜歡的泰國產品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購買，“我們直接送到你的家門口”。
對于價格的敏感性，韓國駐上海總領事館商務領事鄭京錄坦言：“推進難度在于世界品牌的價格敏感，會導致SKU的豐富進程放緩，需要一個個品牌的溝通。”
中國(杭州)跨境電商綜試辦常務副主任王翀說，阿里巴巴作為跨境電商綜試區(qū)非常重要的首批試點企業(yè)，在跨境電商B2B和B2C領域已經(jīng)開展了許多非常有意義的探索，而 天貓國際 環(huán)球免稅店就是一種促進免稅購物+電商的新模式。
對外經(jīng)貿大學王健教授指出，一般進口模式，渠道商對進口商品層層加價，這是國人熱衷境外消費的主要成因，出境免稅店購物則解決了差價問題， 天貓國際 的環(huán)球免稅店創(chuàng)新模式將境外消費場景中的“出境游”和“出境購”進行了關聯(lián)，實現(xiàn)全球同價，又解決了支付、物流等環(huán)節(jié)的痛點，需求可能出現(xiàn)井噴。
一份數(shù)據(jù)顯示，2014年中國赴韓旅游出境消費800億人民幣左右，預計2018年達到一千萬人次，將超過韓國釜山地區(qū)總人口。2015赴泰國旅游的中國人數(shù)預估將達到750萬，將占到目前泰國總人口的十分之一，泰國也將竄升為2015年中國最熱門出境游目標國。
劉鵬透露， 天貓國際 目前還正在引進可同時覆蓋歐美十余個國家的境外免稅店集團，也在同國內免稅店集團接觸，未來還將不斷拓展，以覆蓋更多中國熱門出境游目的地國家和地區(qū)。依托阿里巴巴電商生態(tài)圈， 天貓國際 還將與支付寶、阿里旅行·去啊等多個業(yè)務模塊聯(lián)手，打通更多國家和地區(qū)跨境游的交通、住宿、支付、購物等各個環(huán)節(jié)，為中國消費者提供體驗更好的出境游+購物的一站式個性解決方案。
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