2016年2月末，美國最大的內衣品牌商Victoria’s Secret（ 維密 ）將會在上海淮海路力寶廣場開出第一家中國大陸的實體店，而在Victoria’s Secret的發(fā)源地美國，它卻正面臨著內衣電商Adore Me的激烈挑戰(zhàn)。Adore Me每年近50％的增長速度，不僅僅蠶食著Victoria’s Secret在美國的內衣零售市場，而且今年Adore Me還將開出線下體驗店來更進一步顛覆Victoria’s Secret堅固的線下市場。
那么，Adore Me到底有什么特別之處呢？2012年，哈佛商學院畢業(yè)的法國帥哥Morgan Hermand-Maiche創(chuàng)辦的互聯(lián)網內衣品牌Adore Me，宣稱要挑戰(zhàn)內衣業(yè)巨頭Victoria’s Secret。
Adore Me挑戰(zhàn)Victoria’s Secret的五大制勝法寶：
1)提供更全面的尺寸選擇范圍
電商銷售模式的Adore Me為女性消費者提供各種尺寸選擇：最小號(30A)~最大號(44G)。
2)利用高科技手段判斷消費者需求
運用大量A/B測試(網頁優(yōu)化對比分析測試)來確保電視觀眾與品牌產生共鳴。據《紐約商業(yè)日報》報道，品牌還舉行在線民意調查決定情人節(jié)推出哪款束身衣，結果在13天內這款評選出的束身衣就售罄了。
3)巧妙的廣告攻勢
營銷總監(jiān)Chloe Chanudet介紹，公司通過視頻社交網站YouTube進行宣傳吸引千禧一代年輕人，此外受Youtube啟發(fā)他們還運用了“拆箱廣告”(下圖)，借助圖片社交應用Instagram做宣傳。
4)設計更新快于對手
Adore Me將自己定位在Zara、H&M這樣的快時尚品牌，但內衣行業(yè)不同于傳統(tǒng)服裝行業(yè)，工藝復雜，最低訂單量往往高達5千到1萬件。如果能快速更新設計出自己的產品，快時尚無疑對傳統(tǒng)內衣零售商造成致命一擊。
此外，相比對手Victoria’s Secret不菲的價格，Adore Me一套內衣包月價格是39.95美元(按月訂購的會員內衣禮盒中包括了一套文胸、內褲套裝)。不過，據悉Victoria’s Secret也已開始迎頭趕上采用快時尚的銷售模式。
5)知己知彼
Victoria’s Secret前員工Helen Mears目前擔任Adore Me設計負責人，正可謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
最近，Adore Me又制定了2016年的戰(zhàn)略計劃，新的戰(zhàn)略計劃旨在更進一步的顛覆Victoria’s Secret。據悉，2016年4月5日，Adore me將在紐約市開設第一家零售店。正如那些新潮的電子商務創(chuàng)業(yè)Warby Parker，Bonobos和Gilt的實體店類似，這家內衣公司所提供的商品不在一個獨立的商店，而是在西第三十九街的曼哈頓總部展廳。
從2012年開業(yè)至今，Adore Me每年的業(yè)績如下：
1.2012年銷售110萬美元；
2.2013年銷售560萬美元；
3.2014年銷售1620萬美元；
4.2015年銷售4300萬美元；
根據IBISWorld的數(shù)據顯示，維多利亞的秘密目前控制著近62％的內衣市場。Adore Me卻自信的認為他們所提供給消費者的是：個性化的在線購物，獨特的消費體驗，而預約式實體店將徹底改變人們購買內衣的習慣，從而挑戰(zhàn)那些旗艦品牌。
Adore Me去年的收入達4，300萬美元，相比2014年的1，620萬美元，增速勢頭是非常的迅猛。去年，該公司在全美增速最快的前500家公司中排名第14位；并列為了排名第二的美國增長速度最快的零售公司和排名第二的紐約增速最快的公司。Business Insider也把它列為了2016年革命性的零售和頂級零售商來觀察。
2015年夏初，公司商業(yè)及品牌發(fā)展總監(jiān)Sharon Klapka在接受美國網站Business Insider采訪時表示，預計2015年公司業(yè)績將繼續(xù)保持強勢增長。事實上，Adore Me的業(yè)績正在趕超意大利頂級奢侈內衣La Perla。Klapka表現(xiàn)得斗志滿滿：“我們的目標就是超越Victoria’s Secret。她們的產品設計更新慢、價格又貴，現(xiàn)在是時候讓我們來徹底改革內衣市場了”。
2016年CNBC又對Sharon Klapka進行了采訪，“Adore Me已經破壞了所有的內衣行業(yè)原先規(guī)則，由于其創(chuàng)建個性化的在線體驗的能力”，她解釋說，在網站上購物時，Adore Me會為消費者專門創(chuàng)建一個私人內衣櫥柜，櫥柜里展示的內衣都是Adore Me 的專業(yè)人士根據消費者的問題答卷而特別推薦的，包括內褲、緊身胸罩、絲襪和泳衣等，以確保消費者不會迷失在成堆可以選擇的內衣中。
然而作為單純的網站式銷售，客戶是無法感知商品的適應度和感覺的，因此在Adore Me的實體商店，Sharon Klapka說，顧客會得到一個“一對一”的專業(yè)咨詢專家來聽取消費者的風格需要，幫助他們找到自己的真正的胸罩尺寸和幫助找到適合他們的完美內衣，整個 “一對一”過程會有45分鐘。
“我們堅信這是一個非常吸引人的體驗和無與倫比的附加價值，對于如今的內衣購物體驗而言，”Sharon Klapka說。“特別是當這個資訊過程是完全免費的，你還可以買到完美的一套只有39.95美元的內衣。” 隨后，實際商品將通過在商店里iPad進行網上下單，并直接發(fā)貨給客戶。
而其實在Adore Me發(fā)布開實體體驗店公告的前一個月，曾推出了為期三天的針對情人節(jié)的預約式體驗，地點放在了紐約市哈德遜酒店頂樓套房。
“這是一個非常特別的方式來驗證我們將如何規(guī)劃我們的超級定制的線下體驗，” Sharon Klapka說。“消費者的反應是令人振奮的。在這三天里，我們訂了約50個約會。”
公司利用彈出式窗口向他們在線650萬注冊登記女性做了廣告，以及一百萬以上的Facebook的追隨者。
“我們有一個線上零售的DNA，所以在這之前我們從來沒有考慮過實體店的衣架，以及所會帶來對于消費者的吸引力，” Sharon Klapka說。
今年該公司計劃繼續(xù)使用彈出式窗口的廣告形式來吸引消費者的體驗，在其他主要城市如芝加哥和加利福尼亞，Sharon Klapka說，并在這些城市也會有開Adore Me品牌的實體店計劃。
那么，Adore Me到底有什么特別之處呢？2012年，哈佛商學院畢業(yè)的法國帥哥Morgan Hermand-Maiche創(chuàng)辦的互聯(lián)網內衣品牌Adore Me，宣稱要挑戰(zhàn)內衣業(yè)巨頭Victoria’s Secret。
Adore Me挑戰(zhàn)Victoria’s Secret的五大制勝法寶：
1)提供更全面的尺寸選擇范圍
電商銷售模式的Adore Me為女性消費者提供各種尺寸選擇：最小號(30A)~最大號(44G)。
2)利用高科技手段判斷消費者需求
運用大量A/B測試(網頁優(yōu)化對比分析測試)來確保電視觀眾與品牌產生共鳴。據《紐約商業(yè)日報》報道，品牌還舉行在線民意調查決定情人節(jié)推出哪款束身衣，結果在13天內這款評選出的束身衣就售罄了。
3)巧妙的廣告攻勢
營銷總監(jiān)Chloe Chanudet介紹，公司通過視頻社交網站YouTube進行宣傳吸引千禧一代年輕人，此外受Youtube啟發(fā)他們還運用了“拆箱廣告”(下圖)，借助圖片社交應用Instagram做宣傳。
4)設計更新快于對手
Adore Me將自己定位在Zara、H&M這樣的快時尚品牌，但內衣行業(yè)不同于傳統(tǒng)服裝行業(yè)，工藝復雜，最低訂單量往往高達5千到1萬件。如果能快速更新設計出自己的產品，快時尚無疑對傳統(tǒng)內衣零售商造成致命一擊。
此外，相比對手Victoria’s Secret不菲的價格，Adore Me一套內衣包月價格是39.95美元(按月訂購的會員內衣禮盒中包括了一套文胸、內褲套裝)。不過，據悉Victoria’s Secret也已開始迎頭趕上采用快時尚的銷售模式。
5)知己知彼
Victoria’s Secret前員工Helen Mears目前擔任Adore Me設計負責人，正可謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
最近，Adore Me又制定了2016年的戰(zhàn)略計劃，新的戰(zhàn)略計劃旨在更進一步的顛覆Victoria’s Secret。據悉，2016年4月5日，Adore me將在紐約市開設第一家零售店。正如那些新潮的電子商務創(chuàng)業(yè)Warby Parker，Bonobos和Gilt的實體店類似，這家內衣公司所提供的商品不在一個獨立的商店，而是在西第三十九街的曼哈頓總部展廳。
從2012年開業(yè)至今，Adore Me每年的業(yè)績如下：
1.2012年銷售110萬美元；
2.2013年銷售560萬美元；
3.2014年銷售1620萬美元；
4.2015年銷售4300萬美元；
根據IBISWorld的數(shù)據顯示，維多利亞的秘密目前控制著近62％的內衣市場。Adore Me卻自信的認為他們所提供給消費者的是：個性化的在線購物，獨特的消費體驗，而預約式實體店將徹底改變人們購買內衣的習慣，從而挑戰(zhàn)那些旗艦品牌。
Adore Me去年的收入達4，300萬美元，相比2014年的1，620萬美元，增速勢頭是非常的迅猛。去年，該公司在全美增速最快的前500家公司中排名第14位；并列為了排名第二的美國增長速度最快的零售公司和排名第二的紐約增速最快的公司。Business Insider也把它列為了2016年革命性的零售和頂級零售商來觀察。
2015年夏初，公司商業(yè)及品牌發(fā)展總監(jiān)Sharon Klapka在接受美國網站Business Insider采訪時表示，預計2015年公司業(yè)績將繼續(xù)保持強勢增長。事實上，Adore Me的業(yè)績正在趕超意大利頂級奢侈內衣La Perla。Klapka表現(xiàn)得斗志滿滿：“我們的目標就是超越Victoria’s Secret。她們的產品設計更新慢、價格又貴，現(xiàn)在是時候讓我們來徹底改革內衣市場了”。
2016年CNBC又對Sharon Klapka進行了采訪，“Adore Me已經破壞了所有的內衣行業(yè)原先規(guī)則，由于其創(chuàng)建個性化的在線體驗的能力”，她解釋說，在網站上購物時，Adore Me會為消費者專門創(chuàng)建一個私人內衣櫥柜，櫥柜里展示的內衣都是Adore Me 的專業(yè)人士根據消費者的問題答卷而特別推薦的，包括內褲、緊身胸罩、絲襪和泳衣等，以確保消費者不會迷失在成堆可以選擇的內衣中。
然而作為單純的網站式銷售，客戶是無法感知商品的適應度和感覺的，因此在Adore Me的實體商店，Sharon Klapka說，顧客會得到一個“一對一”的專業(yè)咨詢專家來聽取消費者的風格需要，幫助他們找到自己的真正的胸罩尺寸和幫助找到適合他們的完美內衣，整個 “一對一”過程會有45分鐘。
“我們堅信這是一個非常吸引人的體驗和無與倫比的附加價值，對于如今的內衣購物體驗而言，”Sharon Klapka說。“特別是當這個資訊過程是完全免費的，你還可以買到完美的一套只有39.95美元的內衣。” 隨后，實際商品將通過在商店里iPad進行網上下單，并直接發(fā)貨給客戶。
而其實在Adore Me發(fā)布開實體體驗店公告的前一個月，曾推出了為期三天的針對情人節(jié)的預約式體驗，地點放在了紐約市哈德遜酒店頂樓套房。
“這是一個非常特別的方式來驗證我們將如何規(guī)劃我們的超級定制的線下體驗，” Sharon Klapka說。“消費者的反應是令人振奮的。在這三天里，我們訂了約50個約會。”
公司利用彈出式窗口向他們在線650萬注冊登記女性做了廣告，以及一百萬以上的Facebook的追隨者。
“我們有一個線上零售的DNA，所以在這之前我們從來沒有考慮過實體店的衣架，以及所會帶來對于消費者的吸引力，” Sharon Klapka說。
今年該公司計劃繼續(xù)使用彈出式窗口的廣告形式來吸引消費者的體驗，在其他主要城市如芝加哥和加利福尼亞，Sharon Klapka說，并在這些城市也會有開Adore Me品牌的實體店計劃。
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