出售假冒商品：
規(guī)則解讀:
一、 違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會受到怎樣的處理？
根據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施：
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規(guī)則情形 |
處理措施 |
違規(guī)糾正 |
違規(guī)計分 |
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出售假冒商品： |
查封賬戶、限制發(fā)貨 |
刪除會員所發(fā)布的假冒商品或信息，包括出售中的商品及線上倉庫中的商品 |
賣家因出售假冒商品的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分將單獨累計，不與其他嚴(yán)重違規(guī)行為合并計分。因出售假冒商品扣分累計達到24分及以上的，該年不進行清零，以24分計入次年；次年新增嚴(yán)重違規(guī)扣分未達24分的，于該年12月31日24時清零。累計扣分達48分及以上的，查封賬戶。 |
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（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； |
刪除店鋪、下架所有商品、限制創(chuàng)建店鋪21天、限制發(fā)布商品21天、店鋪屏蔽21天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能21天 |
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（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 |
實際出售的：限制發(fā)布商品14天、店鋪屏蔽14天、限制創(chuàng)建店鋪14天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能14天 |
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通過信息層面判斷的：每累計扣分達12分，給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天的處理。 |
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（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 |
每累計扣分達12分，給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天、限制創(chuàng)建店鋪7天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能7天的處理。 |
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涉嫌違反上述情形的賣家 |
視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管 |
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涉嫌違反上述情形的商品 |
給予兩個工作日的單個商品監(jiān)管進行系統(tǒng)排查 |
二、 “賣家出售假冒、盜版商品的”，是指哪些行為？舉例說明。
1、雖經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家出售假冒、盜版商品，但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。
如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機關(guān)通過行政處罰等行政文書認定賣家出售假冒、盜版商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。
2、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認或經(jīng)鑒定為假冒、盜版商品。
如：賣家出售的商品被購買后，賣家通過旺旺聊天等方式自認為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、盜版商品。
三、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”，是指哪些行為？舉例說明。
1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品；
2.、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害；
如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。
3、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重（賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。）若賣家同時存在本規(guī)則第一項所述情形的，則根據(jù)第一項規(guī)定處理。
四、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次？
如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計12分（3天不超過12分）。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。
五、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”，是指哪些行為？舉例說明。
1、經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家銷售假冒、盜版商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。
如：李某開設(shè)網(wǎng)店，銷售假冒“CUCCI”、“BURBERRY”、“PRADA”等國際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬元。
2、賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的。
如：賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。
六 、 “為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為？舉例說明。
1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺（鉆石展位、淘寶直通車等），推廣假冒、盜版商品或信息，且規(guī)避推廣平臺的管理措施，為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。
例如：賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結(jié)果指向賣家B的商品，且經(jīng)淘寶核實該商品為假冒商品，則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
七、 “對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級處理。”淘寶將如何升級處理？
升級處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級一檔給予處理。
如：賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形，按規(guī)則應(yīng)扣24分，并給予對應(yīng)的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息，則給予升級處理，視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。
八、 “通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分，為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”？
設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機會，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。
九、 “出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判斷的？
淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種，權(quán)利人投訴、消費者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查，其中權(quán)利人投訴是最主要的渠道。
淘寶網(wǎng)對假冒、盜版商品采取人工介入判斷，以普通人的眼光，綜合權(quán)利人提交的投訴材料與賣家反通知材料進行綜合評判。
十、 “出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？
如賣家在收到侵權(quán)投訴后，可以在我的淘寶--我是賣家--舉報管理--我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴中進行申訴，提供相關(guān)證明資料。
反通知提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。
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