在B2B、C2C、B2C之后， O2O的到來將徹底抹平線上與線下的鴻溝。
無論眼下電商發展的如何迅猛，日常生活中的大多數消費依舊離不開到店實現。一種能全面融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式正在浮現，被稱為online To Offline，簡稱O2O模式。通過有線或無線互聯網提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據，去線下，也就是現實世界的商品或服務供應商那里完成消費。
雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務后，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。
在線預付是核心
數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創始人兼CEO Alex Rampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說，“普通的網絡購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。”
這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為對消費者節約了不少的支出。
對于本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為，由于每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕松的獲知在線營銷的投資回報率的同時，還能一并持續深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由于服務行業的企業數量龐大，而且地域性特別強，很難在互聯網平臺做廣告，就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵詞，但O2O模式的出現，會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。
從表面上看，O2O的關鍵似乎是網絡上的信息發布，因為只有互聯網才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網購后的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。
在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的互聯網專業公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業伙伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。
O2O模式的多元化
創新工場CEO李開復在提及O2O模式時指出，“你如果不知道O2O至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍舊風靡的團購，便是讓消費者在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。然而，團購其實只是O2O模式中的初級商業方法，二者區別在于，O2O是網上商城，而團購是低折扣的臨時性促銷，對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法。不過，也正是團購的如火如荼，方才拉開了O2O商業模式的序幕。
據易觀國際發布的數據顯示，到2010四季度，中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%。因此，實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，具有廣闊的市場空間，與此同時，020模式的發展也正在逐步展現其多元化的一面來。
廣州有家名為摩卡巴卡的公司，通過自建網絡展示平臺，將家電與家居產品直接從生產廠家供給家庭，據CEO楊建斌介紹，作為國內首家F2F家電及家居品牌，降低了代理商和家電賣場等渠道費用的摩卡巴卡，能讓消費者以平價購買到高檔家電和家居產品。與其他家電家居賣家有所不同的是，消費者需要在官網上下單訂購，而后享受到線下的上門定制服務，當然，消費者也可以先到設在天河的體驗店，接受導購提供的“量身”建議與設計后，再行在線支付。成功的在線商店驅動了離線的商務，從某種程度而言，這對商家衡量產能降低庫存亦有一定的幫助。
移動互聯網讓O2O更精彩
從最初的LBS簽到模式起，O2O就已經在移動互聯網上顯現雛形。通過線上簽到賺取的積分或勛章，便能夠在線下商家店鋪中獲取到折扣獎勵。目前在國外，O2O與移動互聯網的碰撞所激發的火花，讓服務性消費中O2O模式的未來價值更加明晰起來。
O2O藍海里，不得不提的還有eBay對wher.com的收購。eBay 是連接買家與賣家的平臺，而 wher.com 則可以更精準地連接同一地區的買家與賣家。wher提供的是本地化的手機廣告服務，使用者只要打開手機應用程序，就可以看到本地商店在wher上提供的廣告，比如關于吃喝玩樂的折扣優惠內容。eBay 旗下有PayPal，因此，我們可以把 eBay + PayPal + wher.com看做是團購模式的演進。以Groupon為首的團購網站，并沒有充分利用到移動互聯網的優勢。而wher.com根據GPS信息聚集起來的一群人，形成了天然的“團”，試問，哪個本地商家會不心動？因此，顯而易見的應用場景會是：商家把商品擺到eBay上，設定好團購人數，價格和地區。eBay利用wher.com聚集起足夠數量的本地買家，成團后，買家的手機上得到推送通知，然后用PayPal付款，交易完成，這遠比如今的團購網站效率更高。而eBay在此之前購買的兩家服務，更為其在O2O市場帶來更加強大的話語權。一個被稱為RedLaser，簡單來說就是提供掃商品條碼并在線上進行比價的應用程式；另外則是一個稱之為Milo的實體商店比價服務，讓使用者可以查詢某個商品在特定區域內商家彥的價格。
與傳統互聯網電子商務相比，移動互聯網具有用戶基礎更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優勢。在移動商務時代，商家和企業能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費者的手掌上。因此，移動商務更適合O2O商業應用，它將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業生活的主導力量。在這個過程中，移動商務將成為電子商務的核心應用，引發有史以來最大的商業價值遷移。
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本文來源： O2O元年，讓我們拭目以待
