2012中國(深圳)IT領袖峰會首場發(fā)布會在深舉行。易觀國際首席分析師李智表示，未來中國網上零售市場規(guī)模將突破1萬億，電商冬天還遠未到來，未來競爭將是用戶服務的競爭。據(jù)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年年底，中國已有超過5億的互聯(lián)網用戶，有40%的用戶是網上購物的忠實“粉絲”。也就是說，網購的用戶總規(guī)模已達到2億人。就在去年，中國網上零售市場規(guī)模就已突破8千億。

“與美國市場相比，我們的網購市場還未達到應有水平。”李智說。據(jù)了解，同期美國網絡購物用戶的市場滲透率在80%左右。這意味著中國仍然有發(fā)展用戶和市場的空間。

相比之下，傳統(tǒng)零售企業(yè)大多經過多年經營，已建立起相對穩(wěn)定的供貨渠道，其貨源持續(xù)的供應能力、明確的質量保障、與市場同類商品相近的價格。再加上傳統(tǒng)零售商強大品牌影響力和較健全的售后服務，都對消費者產生吸引力。未來電子商務市場發(fā)展的核心推動力會來自于像蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)企業(yè)。

以蘇寧為例，2010年，“蘇寧易購”正式上線，其市場份額只占0.8%，短短一年多便已達到2.4%，增長率為300%，今年更提出沖擊300億銷售額的目標。這意味著，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經嘗試把互聯(lián)網作為新的銷售渠道。

而對于垂直企業(yè)的電商，則可以利用互聯(lián)網平臺，全面發(fā)展自己。

業(yè)內人士分析，在未來，電子商務的競爭最終將會是管用戶、打數(shù)據(jù)的競爭。通過管理數(shù)據(jù)來分析消費者的購買以及消費行為，企業(yè)將會得到更好的反饋，提供更好的服務，增強客戶粘性，最后為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向提供支持。