最新發布的中國網上購物消費者調查報告2011顯示，2010年度我國網上購物繼續高速發展，全年網 購規模達到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網購人數達到1.85億，網上購物在網民中的滲透率為40.6%。上海和北京的網購規模 分別突破400億元和300億元，杭州、廣州、深圳和蘇州4個城市的網購規模突破百億元大關。調查顯示，京東商城和凡客在2010年度表現突出，市場份額 分別比上一年度提升了1.1和0.8個百分點。
正望咨詢的此次調查選取了我國經濟最發達、網購規模最大、互聯網和網購滲透率較高且具有典型代表性的30個城市為目標調查地區，包括北京、上海、廣 州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家 莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區域中心城市。調查覆蓋的30個城市，代表著全國近四成的網購消 費者和全國網購市場的半壁江山。
網上購物持續高速發展，上海網購規模超400億
我國網上購物持續高速發展，2010年我國網購金額達到了4980億元，比2009年增長86.5%，占到了我國社會商品零售總額的3.2%。 2010年有1.85億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數的40.6%。預計2011年我國網購市場規模將達到8900億元。
圖一 我國網購市場規模及增長率
2010年上海和北京的網購規模分別為409億元和368億元，遠遠高于全國其他城市。杭州、廣州、深圳和蘇州的網購規模也突破了百億大關，分別為152億元、150億元、112億元和108億元。
京東商城和凡客市場份額提升
按網購金額計算，在被調查的30城市中，2010年淘寶網的市場份額為70.8%，京東商城以4.3%的市場份額位居第二。與一年前相比，淘寶市場 份額下降了0.9個百分點，當當市場份額也下降了0.3個百分點，與此同時京東商城的市場份額上升了1.1個百分點，凡客市場份額也有0.8個百分點的提 升。
圖二 各購物網站市場份額及變化
服裝成為網上銷售額最高的商品 凡客市場份額增長
在調查的30城市中服裝占到了全部網購銷售額的31.8%，超越數碼產品/電器成為網上交易額最大的商品類別。據正望咨詢測算，2010年服裝網購 規模達到了1620億元，預計2011年服裝網購規模將達到3200億元。服裝網購規模的增長得益于傳統品牌服裝企業的大規模“觸網”，它們在以淘寶商城 為代表的電子商務平臺上紛紛開設旗艦店直銷品牌服裝，從而極大地刺激了服裝電子商務的發展。
圖三 網購中各類商品銷售額占比
圖四 服裝網購的市場規模和增長率
服裝網購市場中淘寶的市場份額為84.6%，拍拍的市場份額為4.3%，凡客和麥網的市場份額分別為2.7%和1.2%。與去年相比，淘寶的市場份額下降了1.7個百分點，麥網的市場份額下降了1.6個百分點，而凡客的市場份額增長了1.2個百分點。
圖五 服裝網購的市場份額分布
網上購物消費者體驗持續提升 方便成為網購最大優勢
有15.9%的消費者認為網上購物的消費體驗好于網下購物，此比例相對上一年提升了2.7個百分點，有84.7%的消費者認為網上購物的消費體驗不低于網下購物，此比例相對上一年增長了9.6個百分點。
圖六 消費者對網上購物消費體驗的評價
當被問到網購的優勢時，選擇方便的消費者比例為56.3%，超過了選擇價格便宜的消費者占比。如果網上商品不再具備價格優勢，仍然有約半數（48.7%）的消費者表示會繼續選擇網上購物。
圖七 消費者對網上購物優勢的感知
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本文來源： 中國網上購物消費者調查報告2011
