特色經營網店生意可能會更好啊。如果你的網店生意不是很好的話，可以來考慮一下這個方法，特
色經營，把自己網店辦得好起來。
我一直堅信，在拍拍開網店是一種潮流，也是一種時尚的體現，以后我可以驕傲地對別人說我是在
拍拍上開網店的，然后看著別人羨慕和驚異的眼光。
是的，相信你也有這種想法，雖然大家的目的也許不同，但都是因為愛著QQ而來，或者為了賺點錢
，或者為了賺點信用，或者為了賺點經驗，我們走到了一起，一起在拍拍發展。
我開手機店的時候別人問我，說你怎么開在拍拍那里沒人去看的要賣也要去另外的平臺賣吧？我對
那朋友說，我不怕，我相信騰訊，更相信自己。
為什么相信自己？嘿嘿，因為我已經研究了一個多月的網店營削啦~~~和眾多的實體店一樣,拍拍上
的幾萬家網店的競爭也是非常激烈的,如何讓顧客對我們的小店一見鐘情呢?如何讓顧客永遠記得我
們的小店? 讓他們頻頻光臨而且每次都能擁有甜蜜的回憶,盼望著和你的下一次約會呢?說白了就是
一個詞：特色。下面我想用我拙劣的文字告訴你們，希望多多捧場！
1，產品特色。擁有別人所有沒有的好東東，這是我們的夢想。大家都知道，擁有獨一無二的好東
東對于經營網店是多么的重要。那怎么才能擁有呢？多注意，多觀察，看看現在流行什么，即將流
行什么，別人在賣什么，別人沒在賣什么，即將流行的看準了提前聯系好弄回來，流行中的可以考
慮一下下。別人沒在賣，又很有特色，你自己看著都喜歡的？那還猶豫什么，快拿回來賣給顧客吧
~~~
2，服務特色。你沒有絕對有優勢的特色產品？沒關系，有時候顧客更注重的是服務，我們應該通
過自身的努力去創造有自己特色的服務，而不是跟很多賣家都雷同。怎么創造？先看看你賣的是什
么吧，再看看你這人什么性格吧，然后再給你的服務來個定位，是溫柔的還是豪爽的？是小妹妹型
的還是大姐姐型的？是公事公辦型的還是公事私辦熱情到位的？比如我是賣手機的，是一些算得上
比較大的買賣，動輒上千，我就是公式私辦，認真回答顧客的疑問：這手機是水是行？哪里的水哪
里的行？保修不？質量怎么樣？等等。如果是一些一目了然沒有太多技術性問題的東東需要的就僅
僅是價錢上的豪爽了。溫馨的語言和服務態度，這是要讓顧客感覺到的，要是你說的話對方都感覺
到冰冷冷的，對方還會跟你繼續交談嗎？對于技術性比較高的東東，比如賣手機以及周邊設備，電
腦或者周邊設備，更是需要專業的語言，讓對方感覺到：喲，這小子還是可以，專業人士，買他手
機準沒錯！看，這就是我們要的效果。
知道創造特色服務的前3個訣竅是什么嗎？第一個是細節，第二是細節，第三個還是細節！用細節
，通過細節去感動對方，你可以做到嗎？ 感動人靠的絕對不僅僅是大腦，而是心，要用心去跟顧
客交流，提前為他們考慮。一個東東從顧客進入你的網店到最后的評價結束，顧客跟你有交流的其
實不過是4步，如何在這四步上走好，用心交流好？我的體驗是這樣的：
（1）產品咨詢。當顧客想拍你的東西然后聯系你的時候，你是怎么做的？你有主動去打招呼嗎？
我是這樣的，對于每個通過網店跟我聯系的買家，我都會主動先問好：你好！然后再問一句：請問
有什么可以幫你的嗎？我一直認為這句話翻譯成英語更加好，但是又想不到更好的語言來表達。。
。。這樣買家就會感覺到你的服務是及時的，迅速的，周到的，就不會再去看其他店鋪了。要是別
人聯系你，你遲遲不理，等著別人來問你什么東西，你想想，如果你是買家，你會氣嗎？我曾經不
只一次試過，聯系聯系了好幾個賣家，好幾個都沒及時理我，我本身又是急性子的，最后我在一個
及時迅速的賣家買了東東，雖然價格比其他的貴了點，但是買東西我覺得最重要的還是當時的心情
。所以說，不要等別人開口，要主動！
（2）拍和付款。具體怎么談我大概已經在上面說了哦，就是熱情的問題了，這里就不重復了。也
許這個談是一個短暫的過程，很幸運你遇到一個直爽的買家；也許這個談的過程很漫長，最后也許
你還幾乎崩潰，郁悶到不行。。。。。但是你一定要不斷提醒你自己：保持良好心態！微笑！你的
顧客會用財付通嗎？知道怎么網上拍東東以及付款嗎？ 不知道？那你可不能說讓他自己研究好了
再來哦。耐心，耐心地教他怎么拍，怎么用財付通等等一些細節問題。這些，你可以做到嗎，做到
了嗎？
（3）發貨。不要告訴我你就很簡單直接地就發過去！里面學問多啊。你有屬于自己的網上定貨單
嗎？信息詳盡嗎？只是給內部人看嗎？我的意見就是，特別地再做一份定單，寫上東東的相關資料
，比如材質，尺碼，型號等等什么的，最最重要的一點不要忘記，自己店鋪的廣告！這樣方便顧客
核實同時也宣傳了自己。對了，忘記說一點，還要加一點問候話語，比如，你發貨的時候剛好是或
者婦女節？祝福對方吧！對方是男的？那祝福對方的女性親人好了。剛剛好是對方生日？你要注意
送賀卡哦！總之要靈活變通，也許就是你的一句話，一個行動，一張紙打動，感動了對方！
（4）評價。對方收到東西了，你有及時詢問對方的意見和建議嗎？我們不能僅僅停留在對方給的
好評或者中評上，我們需要了解更多的信息。在你想得到對方更多信息之前，你應該好好想想，你
有用心給對方一個評價嗎？只是一個好評是遠遠不夠的。不是有評語的嗎？你要告訴顧客，你對他
們是多么的歡迎和喜歡！將心比心，顧客也會喜歡你的！我們還要主動詢問對方，問問：東東怎么
樣？合適嗎？對這次交易滿意嗎？有哪些地方是應該改進的？等等很多細節，那就需要你在做的時
候多去注意了。
用服務打動顧客，用細節感動顧客，這就是你的優勢！
3，展示特色。雖然很多拍拍店鋪都大同小異，但是我們還是可以把自己的小店做得比別人更精彩
的。
（1）統一風格。一旦確定了你要的風格，不要亂改！這里說的風格，不僅僅是指店鋪風格，還包
括東東的展示部分，你可以制作一個統一的邊框，是東東的展示邊框哦，這樣你的圖看起來就很整
齊美觀讓人難忘！不要亂換，不要看見好的就想要！
（2）小錢可以考慮用一下。這里說的是一個創造特色的捷徑，就是店鋪的裝修，包括了公告，描
述模板，分類等等，都可以做得很漂亮很有特色，對了，還有背景音樂！相關方面的知識在經驗談
都可以找到的，這里就不羅嗦啦~~~
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 特色經營網店生意可能會更好啊
